HECOSFAIR SAS

Commande passée il y a 3 semaines, toujours pas expédiée ! Après plusieurs appels je reçois un sms dans lequel une dame m'explique avoir déménagé et avoir du mal à assumer la gestion logistique tout en me promettant l'expédition le lundi suivant avec un cadeau en prime (chose que je peux parfaitement comprendre). Dix jours après, pas de signe de vie, personne ne répond au téléphone... Je voudrais juste avoir des nouvelles de ma commande, le cadeau je n'en ai que faire. Manque cruel de professionnalisme c'est vraiment dommage, je m'attendais à beaucoup mieux au regard du prix des produits. Pour résumer : produits chers, manque de communication, mauvaise gestion.

Les liens web permettant de contacter Hecosfair pour savoir où en est ma commande sont refusés. Idem pour demande par mail faite ce jour. Faillite ? Escroc ?Je vais demander le remboursement via PayPal.Très très déçue.

Really appreciate that I can see where all the products come from and that they are sourced equitably! Very impressed by the variety in products as well!

Commande du 09 Octobre 2022 , toujours pas reçue , et il y a un manque de suivi , par mail , ou , téléphone !Livraison beaucoup trop longue !!C'est vraiment dommage ! .J'ai finalement bien été remboursée plus tard , mais j'ai repassé la même commande , car je désirai ces 4 Matcha en poudre.Cette fois , le colis est enfin arrivé !Personnellement , j'ai effectivement trouvé ces poudres très claires ( pâles ) .J'ai le droit de donner mon avis ( négatif ) , et j'ai été stupéfaite de la réponse non commerciale , à la limite irrespectueuse de la propriétaire , avec laquelle j ' ai échangé plusieurs mails !Une entreprise , pour survivre , doit respecter les avis de ses clients (tes ) , et leur apporter une réponse claire , et , aimable .C'est comme cela que l' on forge sa réputation . Merci

Place an order last April, nothing received until now. First the order was forgotten, in July the information was that the order was shipped.

This business is a scam.I ordered a few items on 13/08/22 and to date (31/08/22) nothing has been delivered even if they have been supposedly shipped out via UPS (without any tracking number) on 22/08/22.I have tried to reach out by email but they never replied.

Comme j´avais vu sur certains commentaires que le délai de livraison pouvait être long, je n´étais pas surprise ( si tout est fait manuellement, c´est normal, surtout s' il y a un magasin à gérer en parallèle...). De ce fait, ce n'est pas un problème pour moi. Les produits sont de qualité. Le colis reçu est soigné. Je recommanderai!

Commande depuis le 26/08 , toujours rien . Ne répond ni aux mails ni au téléphone .A éviter absolument .