Alamo Rent A Car - Gare de Bordeaux-Saint-Jean

Agence à fuire.Comme de nombreux autres consommateurs (à lire les montagnes d'avis sur cette agence), nous nous sommes faits avoir. Arrivés au parking, nous avons attendus une heure pour récupérer les clefs. Le constat fait par l'agent était extrêmement minutieux. Au retour, 2 jours plus tard, un impact invisible à l'oeil nu est apparu. Devant mon incompréhension, l'agent a fait venir un autre agent pour coroborer son propos et celui-ci s'est directement dirigé vers le soit-disant impact. Le fait qu'il est tout de suite vu l'impact sans faire le tour de la voiture m'a mis la puce à l'oreille et en lisant tous les forums, je comprends que cela est classique chez eux. Tout était joué d'avance puisque ces personnes avaient déjà décidé de nous facturer 1500 € (montant de notre franchise). Nous ne pouvons rien faire puisqu'ils ont déjà notre empreinte bancaire. Au même moment, une autre famille était victime du même coup. Je suis appeuré par tant de malhonnêteté et je vous invite tous à éviter cette agence de brigands.

Service scandaleux. On réserve un véhicule 7 places et on se retrouve avec un mini bus qui ne rentre pas dans les parkings.Au retour personne pour récupérer le véhicule suivant les conditions définies au départ. Nous avons donc été obligé de laisser faire le constat sans notre présence pour ne pas rater notre train. Résultat des courses on nous impute des dommages de carrosserie à peine visible suivant la lumière et qu’on ne peut plus contester.Conclusion: service déplorable / société qui profite de la situation pour prendre sur la caution en imputant de faux dégâts qui ne seront jamais réparés

Location de voiture simple et efficace. Tout se fait rapidement sans soucis. Accès facile au parking. C’est pratique car à côté de la gare. Rien à dire. Le véhicule était propre et récent avec beaucoup d’options

Après la lecture des avis je partais avec appréhension mais j'ai été très agréablement surpris par la qualité et la simplicité du service.Tout est impeccable et je recommande chaudement.

J'ai loué un véhicule sur Alamo via le site booking pour 5 jours en aout 2023.A la prise en charge de la voiture, j'ai été surclassé.Une caution de 1000 Francs Suisses à l'aéroport de Genève m'a été demandé.J'ai restitué le véhicule sans dégât 5 jours après.La caution ne m'a pas été restituée, j'ai juste reçu un avis de restitution sur mon mail.Une semaine après avoir rendu le véhicule, j'ai toujours cette caution engagée sur mon compte qui pose des problèmes d'utilisation de mon compte bancaire.je ne recommande pas cette agence.

Si je pouvais mettre zéro… des voleurs. Nous sommes hors de nous. Une telle attitude est HONTEUSE.Ils ont bien évidemment « trouvé » un défaut au retour de la voiture pour lequel il fallait se mettre accroupi et de profil pour le constater. Jamais nous n aurions pu être responsable de ce défaut.Ce qui est « surprenant » est que lorsque nous avons récupéré la voiture 2 jours avant, les personnes à côté de nous étaient entrain d être accusés de la même chose, cela aurait dû nous alerter. De même pour un autre couple aujourd’hui qui venait insister pour récupérer leur franchise toujours pas rendue.Bref cela semble être une habitude. Fuyez.

Expérience parfaite, rien à voir avec les avis un peu alarmants. Nous avons eu un véhicule plus grand que celui réservé, ils ont tenu compte de notre besoin d'espace pour les valises. Que ce soit au comptoir, à la remise des clés et au retour, le personnel a été efficace, professionnel et très clair dans ses explications. Nous réserverons à nouveau chez eux sans aucun problème.

Contrairement aux avis alarmants que l’on peut lire je n’ai jamais eu de problème avec l’agence Alamo ( du moins pour l’instant :)). C’est la troisième fois que je fais appel aux services de cette agence et tout s’est très bien passé !

Aucun service client... CatastrophiqueFuyez, ne veulent rien entendre si ce n est vous dire de lire les conditions générales !Carte cb perdue ce week-end pour laquelle nous faisons opposition. C est le motif de refus de nous laisser un véhicule réservé pour 3 jours alors que nous proposons bien évidemment une autre CB pour la caution.Refus catégorique et facturation des 3 jours.Les mots qui devraient servir mon commentaire ne sauraient être écrits sur cet interface et pourtant ça me demange. Puisque le responsable de l agence n a daigné trouver une solution nous envisagerons d autres recours pour être entendus.Vous souhaitez louer une voiture, fuyez ALAMO ET EN PARTICULIER CETTE AGENCE