Alsatis

Bonjour,je mets une étoile car Google oblige à en mettre au moins une mais ça ne la mérite même pas, vendre un accès internet en zone blanche c'est bien en assurer le service par la suite bein là il n'y absolument plus personne, service commercial qui ne reconnait pas ses erreurs , installation avec destruction de la toile de protection sous le toit c'est très agréable , qualité de service désastreux absolument pas au rdv, déconnections sans cesse, c'est à se demander si au final ils ne cherchent pas qu'à profiter des aides octroyés par la région, un tarif beaucoup trop élevé au vue de la qualité de service rendu . A fuir je vous déconseille cette entreprise qui ne cherche qu'à vendre un service virtuel inexistant physiquement. services commerciale" & après vente inexistant également.un partage de la connexion de son mobile est finalement de bien meilleur qualité."

Etant dans une zone peut desservie par l'ADSL et la fibre, l'installation d'une antenne THD a eu lieu, avec une possibilité d'utiliser les services de 3 opérateurs, nous avons opté pour Alsatis de part sa proximité, et pouvoir faire marcher le local. Grosse déception des le début, un service client à l'écoute mais des horaires qui ne sont pas compatibles avec les horaires de travail et pas de service le weekend. Dernièrement, un mail annonçant une hausse tarif de 8€ soit + 26% d'augmentation. Très décevant, et un sentiment d'être pris en otage.

Voilà étant en zone blanche plus alsatis à partir du mois de juin on fait comment maintenannt et non on a pas la fibre et on va se retrouver sans internet

On a eu Alsatis pendant plus de 2 ans, installation super bien géré par le technicien, il nous a tout bien expliqué, quelques coupures de quelques minutes, mais rapidement remis en route sans appeler, envoi d’un message quand une maintenance est prévue, bien mieux que les fournisseurs nationaux… la fibre est arrivée chez nous donc on vient de résilier. Prise en compte rapide. Seulement dommage qu’on doit renvoyer le matériel à nos frais et surtout que je dois trouver quelqu’un pour monter sur le toit et débrancher l’antenne afin de pouvoir la renvoyer!ÉDIT: ne pouvant pas récupérer l’antenne par moi même, j’ai appelé et un Mr très gentil m’a trouvé une solution! Merci!

Ayant emménagé en 2021 dans une zone blanche je n'ai eu d'autre choix que de prendre un abonnement avec cet opérateur.Mise en place facilité gràce au département par un installateur agréé super!Dans un premier temps le service fonctionnait mais de grosses pertes de débits lorsque tout le monde dans le voisinage utilisait internet. Etant en télétravail et le raccordement de mon lieu dit ayant enfin été réalisé à la fibre j'ai tout naturellement migré et résilié mon abonnement afin de pouvoir avoir une connection de meilleur qualité en toute circonstance.Par contre l'opérateur ALSATIS m'a bien prélevé la somme restant dû de l'engagement en cours n'étant pour autant pas capable de fournir un service équivalent.Cela s'en serait arrêté là.. j'ai renvoyé la box comme prévu et demandé et pensait que je serai contacté par l'opérateur pour la désinstallation sur le toit de l'antenne. Il n'en fût rien et mon compte fût débité de la somme de 450 Euros. Lorsque que j'ai reçu cette notification, je me suis empressé de retirer cette antenne et de faire renvoyer cet équipement à mes frais...Là, où d'autres opérateurs vous proposent de déposer en relais colis ce dernier.. Encore un exemple du manque de professionnalisme.J'ai donc suite à renvoi contacté dans un délai raisonnable le service client afin de m'assurer de la correcte réception du matériel manquant ce qui m'a été confirmé.Hors et maintenant après trois longues semaines d'attentes je suis toujours sans retour sur mon compte de la somme de 450 Euros qui par contre avait été débité très rapidement sans avertissement, communication...;Par conséquent je souhaite faire profiter les internautes de ma désagréable expérience avec cet opérateur qui prélève comme bon lui semble et profite allègrement des aides de l'état pour s'enrichir au détriment des consommateurs.

Des pics à 0.17mo/s pour 2 abonnements à 80 euros par mois. Fuyez. Service client et support gentils mais qui ne servent à rien On prend Alsatis parce qu'il n'y a que ça....

Étant en zone Blanche pas eu vraiment le choix de souscrire un abonnement chez eux et ça fonctionnait et dans la foulée on c’est abonné à CANAL + par internet et la en décembre qu’on nous as annoncé qu’ils arrêtaient d’émettre chez nous (finistére) je fais quoi avec mon abonnement CANAL pendant 2 ans ?La seule proposition qu’on a eu c’est de nous tourner vers un concurrent à 67€/ moisBref à éviter car visiblement rien a faire de leurs clients ils arrêtent les abonnements quand sa leurs chanteNous sommes nombreux à être dans ma situation autour de moi c’est vraiment pas propre de planter vos clients qui pour certains venaient de souscrire un abonnement seulement 2 mois avant alors que vous étiez déjà au courant de l’arrêt d’émissionPitoyable

Habitant en zone blanche cela fait 15 ans que je suis obligé de subir cet opérateur subventionné par nos impôts. Le service et les compétences ont toujours été inexistants ! Je paye 34€90 par mois pour internet, quand les autres bénéficient à ce tarif de la télé et du téléphone. Même une pétition n'a pas fait avancer les choses. Alors que le télé travail devient obligatoire je n'ai pas de réseau depuis 7jours.Fuyez cet opérateur, les interlocuteurs sont Incompétents c'est du racket !

Notre agence a eu l'opportunité de collaborer avec Alstatis cette année, ce fut un réel plaisir pour l'ensemble de notre équipe. Une équipe de professionnels engagés qui ont fait preuve d'une grande bienveillance à notre égard. Ce fut une belle expérience !

Services performants et suivi de qualité. Pleine confiance à cet opérateur !