Avis Location Voiture - Biarritz

Très bien pour la qualité du service et l'accueil, par contre attendez-vous à récupérer une voiture chinoise ou coréenne à la place de la Peugeot 208 ou de la 308 que vous aurez réservé. Avis préfère soutenir les économies chinoises ou coréennes que l'économie française !

Je met une étoile car je ne peux en mettre 0 mais la dame au comptoir a été exécrable alors que je demandais simplement de l’aide pour pouvoir récupérer ma facture étant donné que le service en ligne ne fonctionnait toujours pas une semaine après la remise des clés. En effet, j’ai eu le droit à des grossièretés et des « pas la peine de me raconter votre vie, des problèmes on a en a tous », elle m’a même tutoyé alors que je lui demandais juste de l’aide et que je suis restée courtoise avec elle alors que je me retrouvais désemparée face à des numéros client payants qui ne décrochent pas après 20 minutes d’attente. Une honte ! Bref a fuir !

Escroquerie ! Vous venez de me prélever deux fois 124,39 euros. Une fois sous avis anglet et une fois sous atlantique auto Pau. Ce deuxième prélèvement n'apparaît pas sur la facture !!!!

Location pour 15j au départ de l’agence de Biarritz qui semble t’il ne contrôle pas ni ne maintient en état ses véhicules.Un pneu était complétement poncé jusqu’à voir les fils d’acier des nappes ceinture sur toute sa circonférence côté intérieur.Je me suis évidement retrouvé sur la jante au cours de mes vacances en famille et j’ai été obligé de changer la roue avec la roue de secours également usée et dégonflée.Par « chance », ce n’est pas arrivé sur autoroute ce qui aurait probablement été catastrophique.En appelant Avis, on me dit qu'il faut que je me rende dans une agence pour changer de véhicule, je suis donc resté sans véhicule jusqu’à ce que je puisse me rendre dans une agence sans prendre de risque supplémentaire. Une fois arrivé l'agence me reproche de ne pas avoir allongé encore mon détour tout dans un véhicule dangereux et perdu plus de temps sur mes congés pour aller faire le plein du véhicule qu'ils décident donc de me surfacturer.La négligence irresponsable de Avis Biarritz vous mettra en danger, vous fera perdre plusieurs jours et leur permettra de vous surfacturer, tout ça sans excuse de leur part et même un reproche de ne pas avoir vu l'état du pneu lors de l'état des lieux (il aurait fallu que je passe sous la voiture pour vérifier).Après 2 mois à être ignoré et baladé par le service client, je n'ai toujours reçu aucun dédommagement.

Je mets une étoile car pas possibilité de mettre zéro étoile. J'ai la désagréable surprise d'avoir un prélèvement de 75.60€ suite à une non modification du contrat de location. J'attends appel pour justifier ce prélèvement.

Very friendly English speaking staff. Helped with all my questions. Good price when you apply all.

Le service client est agréable. Je n'ai eu aucun souci avec la réservation par internet. Il y a une astuce pour avoir une remise il faut payer sur place et pas sur internet (c'est vice versa dans les autres agences Avis). J'élève une étoile car la voiture était sans antenne. Pendant les vacances scolaires il vaut mieux réserver bien en avance.

Beware of this Avis rental agency! The attractive rental rates are a facade for broken cars and a bad experience. I rented a car and after driving for 40 minutes, I parked the car only to return to find the battery dead - the car would not start. To add insult to my experience, the Avis team working at this location denied that there was anything wrong with the car even though the mechanics receipt evidenced the problem with the battery! It appears like the disdain for customer experience starts at the top with the manager of this location, Henry, who was hostile and dismissive on the phone. I feel like my request was reasonable - to reduce the rate of my rental given that the car did not properly function for my trip. Instead, it felt like nobody here wanted to treat me as a customer. The previous reviews of this place appear to be quite accurate, particularly the review by Amandine Jonathan who also had a car that did not start, yikes!

Très bonne agence de location de voitures. Nous avons loué une Mini Cooper Cabriolet pour 3 jours: le conseiller Emmanuel nous a conseillés et guidés de manière très efficace et attentionnée. Encore merci à lui!Je conseille vivement cette agence de location, autant pour le panel de véhicules que pour leur professionnalisme et la gentillesse des employés.

J’ai réservé un véhicule cabriolet , tout était ok , le jour j, on m’appelle pour me proposer des véhicules bien moins intéressants au même prix ou un véhicule d’entrée de gamme ( ie 3 classes en dessous) pour 40€ de moins sur 3 jours …très décevant et il semble que cette agence soit coutumière du fait