Tediber l'incroyable Matelas, Bureaux du spécialiste de literie français

Meilleure expérience client jamais eu! J'ai dû à cause des retards de chantiers décaler la livraison du matelas à plusieurs reprises et ça était fait sans problème, le service client est très à l'écoute. Le partenariat Livreur est aussi top. 2 livreurs différents super sympas, malgré la difficulté de l'escalier. Produits facile à monter et notice très clair.

Supers produits, matelas hyper confortable dès la 1ere nuit, sommiers et têtes de lits superbes, livraison précise et en très bon état, packaging hyper sympas, (notamment pour les pieds de sommiers) chaussettes et tote bag = attentions canons !Le linge de lit est hyper quali...Et service clients au top ! Rien à dire.J'ai envie de tenter la couette en prochaine étape ! Je recommande vivement !

Le lit est trop léger et se déplace dès qu'on bouge un peu ou quand on s'assoit rapidement dessus. Le poignet se détache quand on ouvre le coffre.La tête du lit ne se fixe pas du tout et on est obligé de replacer et aligner à chaque fois le lit avec la tête de lit.Quand on tourne le matelas, il faut vraiment le faire à 2 pour bloquer le coffre car le coffre peut s'ouvrir brutalement tout seul sans le poids du matelas.

Matelas acheté en 2018, qui s'est affaissé avec le temps. L'affaissement étant inférieur à 2,5 cm, tout en étant extrêmement gênant pour le sommeil, n'est pas pris en charge par la garantie. Donc pas de remboursement possible.Pour moi cette entreprise est tres douée en marketing mais est incapable de fournir un service client digne de ce nom et de reconnaître que son matériel peut être défectueux.

Très déçus de la qualité de vos produits suite à l'achat de deux oreillers, après 3 ans d'utilisation ils sont presque plat et nous font très mal au cou.Si vous pensiez avoir quelque-chose de durable et de qualité en mettant le prix chez un spécialiste" passez votre chemin"

Quoi dire, à part qu’à l’origine, mon choix c’est tournée vers une entreprise faisant du made in France… qu’elle belle erreur !Le résultat est simplement une honte… je m’explique :Déjà sur le processus de livraison, sympa au début, vous sélectionnez votre créneau et hop…sauf si il n’y avait pas eu une annulation de dernière minute, livraison donc annulée.Rebelote, 8 jours plus tard, nouveau créneau de livraison, forcément plutôt subi que souhaité congés oblige !Donc arrive enfin la livraison, et la début du sketch.Colis en bon état, donc RAS, on décharge/déballe, le transporteur récupère mon sommier bois, bel état, un brin vieillissant, mais aurais pu tenir encore très longtemps…et la … le drame !Au déballage :Notice page collée illisible…ok, admettons !Sommier cadre en bois tout rayé, sous l’emballage… visible qu’au déballage, à se demander si ce n’est pas du reconditionné !?Chassis cadre de structure acier mal assemblé en usine, les flancs/équerres étant pliées/soudées a 95 degrés au lieu de 90…donc boulonnage douteux… avec des jeux et des efforts sur humain pour arriver à en faire quelque choseFranchement, du matériels de m…Et depuis…je passe mon temps, prés d’1semaine…pendant mes congés à discuter avec la gentille Mariam qui me propose rien d’autre que d’organiser un remplacement de matériel de m…par du matériel de m…à une livraison peut-être un jour et peut être conforme et démontage de l’ancien sommier, remontage du nouveau par mes soins, la bonne blague ?Depuis quand je suis un employé TEDIBER ???Je regrette clairement mon vieux sommier… que je ne peux plus récupérer !!!Bref, mon conseil du jour,Je vous invite à passer à autre chose, à tout les niveaux ils sont nulles, enseigne à fuir !!!

Très étonné de voir le clivage entre les très bons et les très mauvais avis sur Tediber. Nous avons acheté notre Incroyable matelas" et deux oreillers il y a deux semaines. La livraison s'est passée sans problème. Le matelas et les oreillers sont vraiment très confortables à notre goût. Personnellement j'ai toujours eu beaucoup de problèmes de sommeil. Je ne suis pas encore en mesure de dire si je dors vraiment mieux mais les très longues heures d'attente à compter les moutons dans l'attente du sommeil sont beaucoup plus agréables ! On se croirait dans un océan de douceur :)"

Je suis très satisfaite de mon sommier bi bloc 160x200. Il est esthétique, facile à monter et solide. Très bon suivi de livraison et petit cadeau en prime dans la commandé. J’aimerai beaucoup essayer d’autres produits. Je recommande vivement la marque !

Je ne peux pas me prononcer sur la qualité de la literie, n'ayant toujours pas reçu mon matelas, après une expérience de livraison absolument désastreuse. Depuis début septembre j'ai visité 3 points relais (et c'est fou le nombre de points relais qui n'ont PAS mon matelas), eu 5 contacts avec le call center, le tout sans solution et sans suivi. A date, mon bébé n'a toujours pas son matelas (mais j'ai bien reçu l'alèse, très utile), et aucune nouvelle du service client, à part qu'ils font le suivi avec Chronopost.C'est dommage le matelas a l'air très confortable, mais je ne peux vraiment pas recommander l'expérienceEDIT : j'ai finalement reçu le matelas à mon domicile, 3 semaines après le premier envoi

Je suis propriétaire d'un matelas Tediber 200x160.Acheté il y a un peu plus d'un an maintenant, nous constatons rapidement que le matelas s'est creusé.Le matelas a pourtant été déballé le premier jour, retourné à chaque saison. Mais la zone centrale est complètement fragilisée.Réponse du service client : notre garantie prend en charge un affaissement supérieur à 2,5 cm, sur un matelas au repos.Autant vous dire que si vous avez déjà 2.5cm de creux au repos, je vous laisse imaginer la situation en position de sommeil.Un bon mal de dos, et des nuits écourtées.Pour un prochain achat, et au vu de la somme déboursée, on s'orientera vers la concurrence.