Agence Chronopost Strasbourg

Très mauvaise prestation, je patiente chez moi que le livreur se point pour au final avoir un message comme quoi j'étais absent. Surtout que j'avais d'autres choses à faire mais bon j'ai perdu une bonne partie de ma journée pour ça. Au pire, dites le tout de suite que vous le mettez dans un points relais, c'est plus professionnel et bon vous ferez preuve de politesse comme ça.

Très satisfaite de Chronopost . Rapidité de livraison ! Très bonne communication par sms la veille , puis le jour même de la livraison et en plus l'appel téléphonique du livreur 5 minutes avant , et tout dans le respect du créneau horaire annoncé dans le premier message .Merci , je recommande vivement !

J'étais censé recevoir ma commande aujourd'hui, le 6 novembre. À 13h15, le livreur m'appelle me demandant de venir de devant la porte pour récupérer mon colis. Bien évidemment, il n'est pas devant chez moi. Je lui indique la route. Il me rappelle en me disant qu'il est là. Je traverse toute la rue à sa recherche. J'attends 20 minutes sous la pluie. Aucun livreur, aucune camionette, aucun colis. A 17h le suivi m'indique que j'ai dit au livreur de repasser demain. Je n'ai jamais donné cette instruction au livreur. Chronopost et ses livreurs n'ont aucun respect pour les clients" et manquent de professionalisme !"

Service totalement incompétent, déplorable.Programmation de la livraison par mes soins un jour de télétravail donc à la maison toute la journée. Je reçois un mail à 14h comme quoi je suis absente et le colis n'a pas pu être livré.Aucune sonnette, aucun appel, aucun avis de passage dans la boite aux lettres. Les livreurs préfèrent attendre dans leur camion toute la journée et livrer les colis à la poste le soir...C'est sans parler du service client qui nous prend de haut : à fuir !Une étoile car on ne peut pas en mettre 0.

Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à la livraison. Votre communication a été impeccable et la commande livrée exactement selon les indications fournies. Je vous remercie chaleureusement pour ce service de qualité qui a été grandement apprécié. Récemment, j'ai vécu une autre expérience remarquable avec un colis déposé le matin et livré le lendemain à l'autre bout de la France. Je tiens à féliciter l'efficacité de votre gestion des colis, un accomplissement qui mérite des éloges. Mais le plus importance est le bien-être de votre personnel dans ce processus, soyez toujours vigilant à bien les recompenser.

Nul.Livraison à domicile : Ne passent simplement pas se rendent directement au point relais (ou une personne que le livreur considère comme étant un point relais). Parfois un appel téléphonique au préalable (anonyme).Livraison point relais: à peu près correct même si les délais ne sont pas toujours respectés.Service client: Inutile parfois désagréables, ne font que répéter les informations de la page de suivi en ligne. En cas de problème ne peuvent pas localiser le colis. Impossible de contacter le livreur bien sûr.Lors de ma dernière livraison (24h relais), mon colis a été endommagé. Après contact avec le service client et l'expéditeur il a été convenu de le renvoyer à ce dernier. Une semaine plus tard, le colis à tout de même été livré au point relais.Colis dans un sale état, un semblant de rafistolage et la plupart des articles manquants bien sûr.Vous devriez changer de secteur d'activité ou proposer vos services gratuitement.

Mon colis était censé être livré mardi, arrivé à l'agence de Strasbourg il n'a pas bougé depuis mercredi...Leurs service client est basé on ne sait où, pas moyen de contacter quelqu'un qui est directement sur place...Tout ce qu'ils peuvent me dire c'est ce qui est marqué sur le suivi (que je peux lire par moi même mais qui ne m'avance pas plus que ça).Service client inefficace, ils ont juste reprogrammer ma livraison au lendemain, et le lendemain toujours rien, on est vendredi et on me dis que mon colis arrivera au plus tard lundi...

Service malhonnête au possible. Prétendent passer au domicile des gens (ce qui est de plus en plus souvent faux pour mon cas) et laissent les colis en point relais. Avis de passage laissé le jour suivant, antidaté de la veille.Lorsque vous saisissez une réclamation, vous avez le sentiment d'être prix au mieux avec légèreté, et plutôt du mépris.Une étoile car on ne peut pas en mettre 0.A fuir...

Service qui devient lamentable. Plus aucun livreur Chronopost ne sonne. Fait toujours aller récupérer le colis ailleurs. À ce compte là autant retourner dans les magasins, si déjà ils bossent pour rien.