Gautier

Présentation exhaustive du produit et du fonctionnement du groupe Gautier

Beau magasin vendeur ,vendeuse compétents mais déçue par le service après vente suite a un changement de plateau de table fait par le prestataire de Gauthier suite a un petit défaut de peinture ( à l'usine) livraison payante et pose 188€ pour le client .

Très bon accueil, conseils éclairés et pertinents.

Bon accueil et très bon conseils.

Rachel notre conseillère est très prévenante et très agréable. Le magasin est très bien agencé il donne envie! Je recommande.

MAJ Reponse avis de la reponse gérant :Demande de prise en charge pendant la période de garantie pour information.Pas de prise en charge livraison .Ok ,mais livraison payée quand même et donc de ce fait , repayer une livraison est juste pas commerciale par principe.À ce stade , et en tant que commerçant aussi , c'est à la société de prendre en charge la deuxième livraison par pur principe et geste commercial. Je ne vais rien réclamer,Je ne suis pas à 200 euros près, mais juste le principe de repayer ... ça fait 400 euros cumulé pour un seul produit acheté.Extrêmement déçu !! ( mise à part la vendeuse qui est super )Clients depuis des années, notre commande lit complet à +de 3000 euros est bien arrivée mais avec un sommier qui grince.On appelle donc la boutique qui fait intervenir quelqu'un, qui effectivement constate, et qui demande un changement , mais là ,surprise, ils nous disent de soit nous débrouiller pour venir chercher le nouveau et ramener l'ancien, soit refaire une livraison avec montage par un technicien et ça coûte : presque 200 euros !! Pardon ?? Alors que l'on a déjà payer un montage et une livraison ?? Alors que le problème n'est pas de notre faute mais un souci d'usine ??Je trouve ça vraiment honteux...surtout pour une enseigne qui pèse des millions.Je suis restaurateur, et quand je livre ,si je faisais payer la livraison et qu'un problème est constaté lors de la réception, beh je reviens, avec une commande toute fraîche, nouvelle, mais imaginez la tête du client si je lui demandais de repayer une livraison ??? ..... beh là c'est pareil, en pire !!!

Très bonne expérience. Vendeur de bon conseil et à l'écoute.

Accueil parfait, le juste équilibre entre conseil et démarche commerciale. Nous recommandons !

Suis venue pour être conseillée sur une salle à manger,Je suis ravie de mon achat et des conseils que l'on m'a donné, le rendu est tout bonnement parfait.Merci encore

Suite à une première expérience il y a 15 ans avec l'achat de meubles pour un salon de coiffure, nous réitérons l'opération en renouvelant notre mobilier compte tenu de leur rapport qualité/prix imbattable et du design.