Boutique Grandes Lignes SNCF

shout out a Alexandre!!! meme en grève avec zero train pour notre destination, venant dun autre pays , il a réussi a nous trouvé des premières classe pour le lendemain alor que tt etait complet !! Alexandre meilleur employé !!

Service scandaleux.Nous avons souhaité changer nos billets de train pour le précédent car notre vol est arrivé en avance et notre train avait déjà 30min de retard.Après une attente de 20min, on nous annonce finalement que ce n'est pas possible car notre train n'a QUE 30min de retard et qu'il faut donc payer le prix du jour qui plus de deux fois le prix initialement payé.Et bien sûr la réponse classique, on ne peut rien faire, c'est la règle alors qu'il y a encore de la place.Merci pour votre service toujours aussi qualitatif!

Avec un accueil souriant et efficace de bon matin. Pascal a trouvé la solution rapidement tout en restant zen malgré mon train qui partait dans la quart d'heure. Merci encore

Bonjour, j’ai demandé à une jeune femme au guichet de m’imprimer 3 billets de train car j’ai des soucis avec mon imprimante et j’ai vraiment eu l’impression d’ennuyer cette femme. Pas souriante pour un sou, j’étais un peu perdue avec mon application SNCF Connect et franchement j’avais l’impression de l’ennuyer, c’est désagréable lorsqu on fait un métier de service de se permettre d’être ainsi avec la clientèle et lorsque j’en referez à la responsable, celle ci prends bien évidemment La Défense de sa collègue et grossomodo cette dernière s en tire sans aucunes remontrances…c’est vraiment confortable pour elle

I was fined 50Euros for not keeping my airport ticket. Why don't they give clear instructions that the ticket is needed to EXIT. Of course they displayed Got You" attitude and they wouldn't believe that I already paid for the ride. Terrible company taking advantage of innocent tourists."

La personne en poste ce matin 03 octobre 2023 , est assez frustrée pour une simple question qui est ( si pour la perte et recréation du s il n y a pas de protection avec)Réponse de la personne dites en vociférant NON on n a plus …. Deux clients avant moi l’on eu mais le plus grave c’est que si jamais vous perdez votre passe soyez conscient que le packaging complet du navigo ne vous ai plus permis.Merci de cette expérience très peu professionnelle et indélicate.Vivement l’an prochain avec la hausse de vos tarifs et si peu humanisme

Le jeu préféré des agents : pianoter sur leur téléphone en regardant les clients sans rien faire. Ils font sûrement des paris sur lequel craquera en premier.

Excellent customer service. The team went beyond my expectations and worked with me for 30+ ensure I arrived at my next location on schedule. So grateful.