Spirexel SARL

Service client entretien dépannage service après vente totalement défaillans

des mois pour avoir un rendez-vous avec des changements de dates successifs, une équipe de sous traitant pour une installation d'une climatisation qui fuit, montage non conforme, malgré le passage d'un autre technicien cela ne fonctionne toujours pas. Je ne recommande pas cette entreprise

Attention avant de signer avec cette société. Car nous ils sont venus m'installer la pompe à chaleur mi Novembre 2022 et sont revenus plusieurs fois avant d'arriver à la mettre en route et une fois qu'on a cru qu'elle fonctionne un mois après de nouveau en sécurité. Je les ai contacté lundi matin à 9h pour qu'il m'envoie quelqu'un et à ce jour toujours personne... C'est une société d'incapable... Même le commercial avec qui nous avons signé Mr FABRE Éric l'ayant contacter plusieurs fois n'a pas pris la peine de nous recontacter pour savoir ce qui se passé. Ainsi que le président de la société Mr LAPALUS Damien responsable des commerciaux. On a beau contacter la Société Spirexel personnes ne prend ces responsabilités envers leurs clients qui se trouvent dans la MRD en restant poli.

Nul et nul surtout ne faites pas appel à eux ! Depuis qu'ils m'ont posé la pompe à chaleur en septembre malgré mes multiples appels et mail ils ne me rappellent jamais pour fixer un rdv car biensure il manque les finitions fils apparent... Et il s'occupe soit disans de la prime EDF oui en effet il l'a garde pour eux car pareil ils doivent me rappeler et me rappel jamais. Se sont des voleurs qui ne savent pas bosser !

5 clims installées en mars. Chauffage impeccable. Mise en routes clims pour les chaleurs de juillet et là....catastrophe, de l'eau coule dans lamaison sous ttes les clims. Nous appelons spirexel maison mère qui me dit contacter le sous traitant. 10 jours après toujours pas de nouvelles et 29 degrés dans la maison avec 1 bébé. Cette société est à fuir. Pour vendre aucun soucis, pour le service après vente cette société est en dessous de tout et se fiche du client une fois l'argent encaissé. Le sous traitant n'est pas mieux. Soyez vigilants