Air Austral

Je mets une étoile parce qu'il faut en mettre une !J'ai rarement vu une compagnie aérienne aussi incompétente de ma vie et j'en ai fait des voyages.Tant que cette pandémie COVID existe pas la peine de compter sur eux. Vraiment. 4 mois que j'attends un remboursement, 4 mois qu'on me prélève mensuellement des mensualités d'un vol que je n'ai pas effectué parce qu'annulé par la compagnie.Personne au bout du fil, personne pour répondre aux questions par mail, personne pour répondre au lettre en recommandé.Je suis toujours nuancée et objective dans mes avis Google mais ici il n'y a aucune nuance possible : PASSEZ VOTRE CHEMIN!!!!!!Quitte à payer une centaine d'euros en plus ça vaut le coup. Je n'ai jamais autant regretté d'avoir voulu faire des économies"."

Bonsoir,J’aimerais déconseiller fortement à quiconque voulant se rendre dans l’océan indien de faire confiance à cette compagnie.J’ai une annulation de vol depuis avril 2020 et toujours rien, même après des dizaines de mails.

Le service clientèle n'es pas agréable on attend plus 30 minutes au téléphone pour avoir un conseiller au bout du fil, et quand on a un, ils sont pas agréable du tout..

Cela 12 jours que suis bloqué à Paris avec un test anti génique toujours positif. Et pourtant je n’ai plus de symptômes mais air austral exige un test négatifJe n’ai plus d’argent ni d’hébergement. Je ne sais plus comment faire

J'ai visité l'agence de Saint-Denis pour un billet d'avion aller/retour vers le Japon. L'accueil a été très professionnel, le client est mis au centre de la relation. Les conseillères font leur possible pour trouver la meilleure solution au meilleur prix.

Cette compagnie manque cruellement de respect envers ses clients. Mais... est ce un scoop ! bagages qui arrivent avec un retard de 06 à 24 heures, et pas d'indemnisation à attendre, ou, retard dans les vols pour lesquels il faut batailler et savoir attendre longtemps avant de se faire indemniser....mais là encore c'est le propre des certaines Cie aériennes qui se croient au dessus de tout......

Compagnie incompétente !Retard à l’aller de 6hRéclamation faitePour le retour, j’ai demandé à être surclassé en comfortLa compagnie annonce un prix de 1017€ !!!C’est des grands malades. Chez Air France ce type de surclassement coûte au alentours de 250€.Sachant que j’ai payé mon vol aller retour 830€Pendant le vol, j’ai appelé l’hôtesse car mes oreillettes ne fonctionnaient pas. Personne n’est jamais venu.Première et dernière fois avec eux

Difficile d'être aussi nul... Franchement à quoi bon mettre des opérateurs au bout d'un téléphone s'ils ne servent strictement à rien. Au regard des autres commentaires, mon cas ne semble pas isolé. Bien dommage que la note minimum soit 1 étoile, vous n'en méritez aucune...

Nouvelle direction depuis juin 2023...dommage, la gestion est repensée comme si air austral avait un monopole pour transporter vers la Réunion ! Pas de service consommateur et le client a tort par principe . --->N'espérez pas un geste en cas de problème de vol avec un enfant.

Un voyage La Réunion-Paris, une réservation sans compliquassions, un accueil chaleureux, le confort dans l’avion est très bien, le personnel a l’aéroport et dans l’avion pendant la durée du voyage absolument gentil, aimable, serviable.Je n’ai riens à reprocher.Merci à toute l’équipe