BUT

Désastreux comme service. Vous vendez des produits avec des services qui n'existent pas... Aucun service après-vente ! Nous devons faire le travail à votre place, à la limite de ramener le produit chez le constructeur !J'ai bien l'impression que vos vendeurs ont une approche produit et non besoin... A croire que vos équipes fonctionnent sous système d'objectifs ...Heureusement que Darty a un vrai service après-vente !

Pas coolOn me dit que mon canapé est à l entrepôt mais à l entrepôt on me dit que non.Pour vendre ça va mais pour le retrait c'est pas sérieux même si le personnel est sympa. Compatir ça suffit pas

Le magasin pourrait être sympa si les caissières n'eétaient pas des portes de prisonPas souriante, on dirait qu on les dérange ! Malheureusement ce n est pas la 1ère fois que je constate ce fait...Y aurait-il un problème de mauvaise ambiance au travail ?

1 étoile parce que nous y sommes obligé mais en réalité : SAV inexistant, tout le monde se renvoie la balle et en tant que client nous sommes redirigé sans cesse vers de nouveau numéro et de nouveaux interlocuteurs.Service très peu professionnel. Aucune parole tenues qu’en au délais d’appel pour faire avancer les choses et connaître les modalités de notre dossier. Nous sommes obligé de nous déplacer en magasin. Me semble-t-il qu’au prix de vos produits et de vos livraisons vous pourriez assurer un SAV convenable.Cerise sur le gâteau quand aborde le droit de rétractation sous 14 jours post-livraison en vain de solutions ; Personne ne se sent concerné et encore une fois vous préférez rejeter la faute sur la marque du produit. Et en réponse du commerciale but : « Vous avez toute les close sur votre facture ». On ne sera pas regardant sur les fautes d’orthographe ni sur les qualités professionnelles.Désastreux comme magasin.

Bonjour,Pour commencer cet avis, je ne vous recommande ABSOLUMENT PAS le magasin BUT de Beaulieu!!Je devais me faire livrer d'un canapé et d'un buffet à mon domicile, j'ai dû poser un jour pour pouvoir recevoir ma livraison étant donné que je devais travailler ce jour-ci.Une fois le livreur arrivé à ma porte, il me dit qu'il n'a qu'un canapé pour moi et même étonné qu'il n'ai pas mon buffet avec.J'appelle donc BUT pour savoir ce qu'il en est. La personne que j'ai au téléphone ne se présente pas, elle me dit qu'après avoir contacté le dépôt mon meuble est en effet bien au dépôt mais que personne nesait pourquoi mon meuble n'a pas était livré.On me dit après avoir forcé pour avoir une location de camion gratuite afin de pouvoir venir chercher mon meuble alors que je n'étais pas censé me déplacer, que je serais remboursé de ma livraison.Je me pointe au magasin à Beaulieu quelques jours après en expliquant tout ceci, on me dit que la personne que j'ai eu au téléphone n'est pas présente et on me fait comprendre que je mens, on me dit que j'en demande trop pour si peu de soucis!Je leur fais un récapitulatif : je n'ai qu'une moitié de livraison, je n'ai jamais été au courant que je n'aurai pas eu mon buffet, on me prends pour une menteuse sur place, dans mon dossier client il n'y a aucun suivi + aucune communication entre l'équipe donc le client passe pour des moins que rien et en plus on nous dit qu'on en demande trop?Hors de moi je demande un RDV avec le directeur !Rdv prit j'attends impatiemment ce jour. Malheureusement 2 jours avant il m'appel à son retour de vacances, (je pense par peur que je vienne et refasse un scandale en plein magasin), je lui ré explique la situation et lui demande le remboursement en intégralité (125€).Il me dit après 10min au téléphone que je n'aurais que 20€ de remboursement comme il ne peut faire d'effort pour un geste de remboursement total juste avec de simple excuses!!Dégoûtée de ce magasin malgré cette grande chaîne BUT! En plus au vue de la qualité du meuble encore plus déçue !!Donc si vous souhaitez un réel suivi client post commande ne comptez pas sur ce magasin qui ne ce soucis pas du client mais plus du côté financier !!Prendre nos sous ils savent faire mais fidéliser la clientèle n'est apparement pas une priorité !!Je ne recommande surtout pas et je vais continuer la mauvaise pub autour de moi pour ce magasin à Beaulieu!!!!!

Je reviens de chez ma grand mère qui est passé par but Beaulieu pour achat lave vaisselle utilisation occasionnelle. Vendu 750 € avec l'extension de garantie c'est scandaleux. De plus elle s'est fait livrer et poser celui-ci. Quand elle a voulu s'en servir pour la première fois, celui-ci ne marche pas. Pas ils n'ont même pas expliqué ou essayer le matériel. Ma grand-mère a appelé le magasin et le vendeur lui a tout simplement répondu qu'il n'était pas assez intelligent pour l'aider et donc qu'elle se débrouille une honte

Très déçu par l'aménagement et cher pour la piètre qualité. Beaucoup de vendeurs bien occupés à discuter ensemble.... 1ere fois que je venais à celui de la Rochelle et sûrement la dernière

Super conseiller (et non vendeur) car il ne s'est pas contenté de commander ce que j'avais déjà vu sur internet. Il m'à donné des conseils d'entretien, de montage...J'avais vu ce que je voulais sur internet et je suis venue commander en magasin car pour moi c'est important de continuer a acheter en magasin. Et ce monsieur m'a conforter dans ce choix. Merci a lui

Vraiment mécontente, prévue un livraison aujourd’hui le 22/07/2023 pour mon nouveau frigo, on reçoit un message comme quoi le livraison serai faite entre 16h00 et 18h00.18h30 pas de nouvelle du livreur je décide donc d’appeler but directement il me dise, que la livraison et bien aujourd’hui et que le livreur devrait arriver dans pas longtemps.Je décide donc d’appeler directement le livreur qui me dit j’arrive à 19h.19h passe toujours, je renvoie un message au livreur pas de réponse il et actuellement 19h30, toujours aucune réponse. Pas de frigo alors que notre nourriture et dans la glacière depuis 16h00.Je déconseille fortement de prendre avec livraison je pense que sa sera la dernière que commanderont chez vous.

Bonjour,Nous avons acheté à la Rochelle 2 canapés 2*2 places il y a 4 mois (2400€ttc au total), un problème de stabilité au sol sur les 2 canapés.Après des multitudes d'appels (sav sans réussite) et de conversations avec l'accueil et le service ameublement, aucune réaction!!!!!!!!