Europcar Pau gare

Je tiens à vous signaler notre fort mécontentement, c’est le moins que je puisse dire, sur la façon dont nous avons été accueillis à votre agence hier à 11h15Dès notre arrivée, votre personnel, une dame forte désagréable, nous a indiqué, dans un premier temps, qu’il n’y avait pas de véhicule de disponible sans même nous laisser le temps de l’avertir que nous l'avions déjà réservé et payé la veille.Elle a alors rétorqué qu’il n’y avait qu’un véhicule à boîte automatique de disponible. Elle nous a également affirmé qu'il était possible de partir avec une voiture 4 places même si nous avions payé au préalable pour 5 places, et que de toute manière 4 places suffisaient largement pour 5 personnes.Il a fallu insister pour obtenir gain de cause.Lorsque nous avons demandé à ce que l’état du véhicule soit vérifié en sa présence, cette dernière nous a répondu que cette action était inutile et que notre demande n’était pas conforme, tout en ne manquant pas de rajouter que, selon elle, nous n’aurions pas l’habitude de faire appel à ce type de service... et qu’elle avait trop de personne en attente (une seule..) et enfin qu’elle travaillait sur son temps de pause. Elle nous a contraint de signer le document d’état des lieux avant même de pouvoir vérifier l’état du véhicule, en vain. Selon elle, de toute manière il n’y avait rien à signaler ! ce qui s’est avéré bien évidemment faux par la suite..Bien que cela soit exactement la procédure, réglementaire, à laquelle elle s’est pliée avec le client précédent ainsi que le client suivant... Et cela sous nos yeux ...Il a de nouveau fallu insister pour qu’elle s’exécute, suite à quoi elle nous a remis un document vierge de tout signalement !!Il nous a donc fallu retourner à l’agence. Nous avons donc patienté poliment qu’elle finisse de discuter avec son client. En nous voyant patienter, elle nous a interpellé en nous demandant agressivement ce qu’on lui voulait. Il a donc fallu insister pour avoir une copie de celui qui était renseigné, par ses soins, qu’elle nous a littéralement jetée à la figure.Finalement, nous repartons avec un véhicule de marque Nissan modèle Micra.Sachez que nous sommes outrés par le comportement de cette personne, qui s'est d'ailleurs, je le rappelle, permise de nous rendre le document que nous demandions d'une manière forte peu convenable.Je tiens à ajouter que jamais nous n'avons eu à faire à ce genre de comportement de la part de quelconque organisme que ce soit. Surtout que notre demande était légitime et que de telles procédures sont — et cela devrait aller de soi — naturelles. Ce qui ne semble en tout cas, selon ses propres dires, pas être l'avis de votre employée...

Je suis tombé en panne et mon assurance a loué une voiture chez eux. Cela m'a beaucoup depanné. En plus la voiture était pratiquement neuve. Super.

1 étoile car je ne peux pas en mettre zéro !!! Inadmissible j'appelle plusieurs fois pas de réponse pour finir je laisse un message pour indiquer que mon arrivée à la gare de Pau change . J'arrive à 14h20 (samedi ) l'agence ferme à 14h15. Du coup pas de véhicule. Personne ne m'a rappelé . Zéro professionnalisme.

J’ai loué un véhicule utilitaire à cette agence. La carrosserie était dans un sale état avec le côté gauche très défoncé avec un intérieur très limité en cette période de Covid. Au bout de 100 km voyant AdBlue. Au bout de 200km voyant pression pneu. Avec accord de l’assistance Europcar je remplace la roue moi même. Une fois le véhicule restitué je reçois la facturation pour la réparation de la roue alors que la prestation d’assistance était au contrat. Remboursement impossible. Très mauvaise expérience.

J’avais réservé un Véhicule surLe site internet Europcar. Quand je suis arrivée dans l’agence il n’y avait plus qu’à finaliser les documents administratifs (signature du contrat , emprunte CB pour la caution,...)et faire le tour du véhicule. Personnel sympathique au départ et à l’arrivée. Je recommande vivement.

Faisant appel régulièrement à cette agence de la gare à titre professionnel, je ne peux que vous la recommander. A l'accueil, Roland qui partage la même passion que moi pour le VTT (on a bien discuté..!) est très carré et ultra réactif. Du coup jamais de surprise pour une prestation au top. Tarifs compétitifs et flexibilité au rendez vous. Véhicules propres et en excellent état. Continuez comme ça c'est parfait!

J’avais fait la réservation pour ma location sur internet, le lendemain matin le véhicule était prêt, propre et en très bon état. La jeune femme à l’accueil était très agréable, à l’écoute et efficace.

Agence propre.Le monsieur que j’ai eu pour une location de voiture, était très professionnel et dynamique !Tout s’est bien passé (état de la voiture, remise des documents) et il explique bien.Je recommande cette agence de location de véhicules !

Toutes les agences de location nous certifiaient qu'aucun véhicule de 7 places étaient dispo à nos dates de départ. Europcar de la gare de Pau a été la seule à nous répondre favorablement et en plus en nous louant un véhicule au delà de ce qu'on espérait!Merci!Je recommande ++ cette agence dont les employés sont en plus gentils!

Je loue des voitures depuis des années et j'ai rarement une expérience aussi professionnelle, facile et agréable que lorsque j'ai loué un véhicule dans cette agence de Europcar. Si vous passez par Pau, je vous recommande vivement d'utiliser cette agence.