JD

Problème avec une paire de Basket, certainement un défaut, mais personne n'a voulu en tenir compte, c'est tout juste si on m'a crue.Déjà que l'accueil est un peu limite, on a l'impression que l'on fait.....Je n'y retournerai plus

Vendredi 29 novembre 2019 j’ai acheté un T-shirt champion au JDsport d’Espace Anjou à Angers, je l’ai offert pour noël et il ne convenait pas..Le 26 décembre 2019, je suis donc retournée en magasin pour me faire rembourser. J’ai fait 1h de route pour m’y rendre.La caissière a refusé de me rembourser car du 26 au 28 décembre ils ne faisaient ni d échange ni de remboursement, elle a fait preuve de compassion quand à la route que j’avais fait et a donc fait appel à la responsable qui a catégoriquement refusé le remboursement gardant un sourire narquois qui était très méprisant.Hors sur mon ticket de caisse il est écrit: « Politique de retours pour la période de noël : tous les articles achetés, entre le 4 novembre 2019 et le 5 janvier 2020 inclus, pourront être retournés pour un échange ou un remboursement pendant toute la durée de cette période ». C’est écrit noir sur blanc sur mon ticket.Et lors de mon achat j’avais bien demandé si il était possible de se faire rembourser et la personne m’a dit oui sans me dire que ça ne serait pas possible du 26 au 28 décembre. Ce n’est pas très commerciale, j’ai fait 2h de route allé-retour dans le vent.Il est claire pour moi que je ne ferai plus aucun achat au JDsport d’espace Anjou.

Bonjour,Dans ce magasin, il y a plus de vendeurs, que de clients, qui discutent et rigolent entre eux, comme en colonie avec la musique trop forte pour un commerce.Ils savent attirer avec la notion de promo" alors que ce sont des prix tout à fait habituels...Impossibilité d'effectuer des essayages

Un grand choix de chaussures de sportsLes employés sont très agréables

Je suis allée dans ce magasin le lundi 24 juillet, je trouve une paire que je veux acheter, je demande donc de l’aide à un vendeur et là il ce met à me tutoyer … chose que je trouve très mal poli étant moi même vendeuse. Je fini par lui dire: je vais faire un tour et je reviens si besoin car sa manière de me parler m’avait déranger. Et le vendeur me dit mot pour mot: ouais ok t’inquiète !Je suis jamais revenue, je vais commander ma paire sur internet et en plus sur foot locker. Une formation de vente devrait être faite à leur vendeurs… on ne répond pas à un client ouais ok t’inquiète mais plutôt pas de soucis madame n’hésitez pas si besoin.

Les pires magasin qui existe tu passes une commande ton prélèvement est fait pour nous dire qu’ils ont qu’une autre paire de chaussures en stock jamais vu ça

Très bien servi, mais alors ils sont très fort pour se tromper de pointure !! Et il m'ont dit que je ne serais même pas sûr que en magasin j'ai la bonne pointure, au vu du prix de la paire !! Vraiment honteux car c'était un cadeau !!!

Bien choisir et bien former les vendeurs…et assumer ce qui est dit en caisse lors de la vente !!!!Échange refusé alors que lors de l’achat on me confirme que l’échange est possible (on me précise que la vendeuse était en formation et qu’elle n’est plus dans l’équipe…)Le responsable ne s’est pas déplacé en caisse lors de la demande de l’échange il a laissé la responsabilité de refuser l’échange à son salarié !!!Parfois il faut savoir être conciliant…visiblement ce n’est pas la politique de JD…maintenant je réfléchirai avant de faire des achats dans le magasin d’Angers…Je ne m’attends pas à une réponse de leur part concernant l’avis publié…encore une fois ce n’est pas dans leur politique…