Laurentin Gaz Service

Très bien, pros, aimable, arrangeant et efficace !

Appel à 8h30 pour des radiateurs qui ne chauffent plus alors que la chaudière marche, 10h15, le technicien se présente et règle le problème dans les 10 minutes qui suivent ! Je l'ai trouvé très professionnel et suis vraiment ravie de cette intervention, merci à lui !

Suite à l’intervention du technicien le 21/09/23 sur notre chaudière tout disjoncte dans ma maison en permanence, il est impossible de faire quoi que ce soit dans ma maison…….bref j’appelle le lendemain le 22/09 pour informer la société et personne ne me rappelle ……le néant commercial aucun suivi rien de rien bref je Déconseille de plus le technicien était débordé dans son intervention submergé par son planning l’horreur, que du stress, depuis ns devons appeler un électricien pour résoudre le problème par contre la facture elle est bien arrivée le lendemain matin …….

A fuir !!Pour répondre à la réponse donnée , c'est normal car cette mésaventure était chez ma maman et non chez moi d'où le fait qu'il n'y ai pas de devis a mon nom !!!Pose d'une chaudière en février 2022 chez une personne âgée . 1 mois après déjà une panne sur une chaudière qui est quand même neuve , plusieurs semaines d'attente pour recevoir la pièce . Rebelote fin d'année 2022 , chaudière de nouveau en panne et toujours la même pièce défectueuse. La chaudière est censé être neuve . La personne est âgée et malade et se retrouve 1 mois et demi sans eaux chaude ni chauffage avec des soins infirmiers. Ne vous attendez pas à de l'empathie. La secrétaire est d'une amabilité à faire peur elle ferait mieux de changer de métier. Je l'invite a faire les démarches pour changer la chaudière car une chaudière qui n'a pas un an et qui est déjà 2 fois en panne ce n'est pas normal , bien évidemment elle m'envoie ballader. Quand vous sortez le porte monnaie ils sont là par contre niveau service après vente il faut oublier . D'une incompétence rare .

Responsable commercial qui se croit au-dessus de tout le monde refuser de faire des devis sous le prétexte, ne pas aimer la façon dont on lui demande un devis. Se vente d'être les numéros 2 de la société. Je mets une étoile, car il a eu au moins le respect de rappeler pour me dire qu'il ne me ferait pas un devis. Pas professionnel du tout une honte dans l'attitude commerciale dit haut et fort que le travail ne manque pas._______________________________________________________________Par rapport à votre réponse, je n'ai aucunement manqué de courtoisie envers votre secrétaire. Et de plus, j'ai proposé 2 projets à votre responsable. À aucun moment, j'attendais une réponse dans la journée, je ne suis pas à mon premier projet et comprends tout à fait le travail que cela demande. Maintenant pas la peine d'épilogué sur des paroles et des explications que vos employés ont données, cela ira de sens qu'ils se justifieront en leurs avantages. Je n'ai pas à me justifier d'ailleurs et je trouve le comportement de votre agent complément déplacé et abus de sa personne qui ne montre absolument pas un comportement professionnel. Étant accompagnée, la personne avec moi en était outré.Bonne continuation à vous, surtout dans le parti commercial.

Merci à l'ensemble de l' équipe , après plusieurs échanges et devis nous avons opté pour un changement du ballon d'eau chaude (imploser)et de la chaudière afin d'économiser en énergie et privilégiant un confort pour notre maison .Un point important à retenir pour le dossier , quel est le besoin de notre client et l'objectif à long therme ,Vous avez écouté , échangé et conseilléChangement du ballon gaz (HS)en électrique en 72 heures afin de prendre position de la situation , intervention et conseil des responsables et techniciens à la maison , enfin remplacement en 10 jours de l'ensemble , Bravo à l'équipe , au râleur !!! ,au formateur de nos jeunes de demain , Mise en route rapide et appréciéeBonne continuation

Nous avons contacté l'entreprise Laurentin Gaz et Service car le système de chauffage de la maison, que nous venions d'acquérir ne fonctionnait pas. Certainement parce que la chaudière n'avait pas servis pendant 2 ans.Sachant que nous avons un nourrisson de 10 mois et que le thermomètre affichait 12° ou au mieux 14°, la maison était inhabitable. Nous avons du remettre notre aménagement à plus tard.Dès que les responsables ont eu connaissance de la situation, ils ont fait leur maximum et mis tout en oeuvre pour nous permettre d'avoir un système de chauffage fonctionnel le plus rapidement possible.Grâce à L'entreprise Laurentin Gaz et service nous pouvons enfin programmer notre date d'installation.Merci beaucoup pour votre écoute, votre réactivité et votre sens humain.Je recommande vivement cette entreprise.

Entreprise réactive et l'écoute du client. Chaudière fioul tomber en panne en plein hiver... plus d'eau chaude et chauffage avec un bébé... Ils ont su nous fournir un cumulus le temps du remplacement de chaudière. Au top

Accueil téléphonique aimable et réactif. Le technicien est passé très rapidement. Compétent et très aimable. Je recommande.

Venus pour changer un régulateur soit disant compatible avec le mien, le technicien est reparti en laissant mon ancien régulateur en panne d'affichage. Laurentin m'a remboursé l'acompte mais la responsable est désagréable au possible et son technicien en chef de mauvaise fois. Dommage pour eux car client depuis 10 ans je ferai appel maintenant directement au fabriquant qui propose les mêmes services à cout plus bas. Je rejoins les autres avis évitez de faire appel à cette entreprise ...