Monoprix Online

Vous couvrez sarenza?

Bonjour. Excusez-moi de vous déranger mais pourriez-vous demander à l'un de vos employés qui se prénomme Monsieur Poiré Johnny (gestionnaire de commandes) et qui est en binôme avec une certaine Céline, il me semble, de me contacter, s'il vous plaît ? C'est assez urgent et important. Je suis sincèrement désolée de devoir poster un avis car je ne trouve aucun autre moyen de vous joindre malheureusement.Cordialement.

BonjourJuste un commentaire par rapport à votre service client qui ne semble pas très au point commercialement parlant.J'ai commandé un cartable sur votre site. j'ai reçu le mauvais coloris. J'appelle le service client qui m'informe que je dois :Soit retourner l'article en magasin (pas de magasin a proximité)Soit retourner l'article a mes frais qui me seront remboursés sur carte de fidélité (que je n'ai pas) ou éventuellement avoir (ce qui m'oblige à commander autre chose alors que je n'en ai pas besoin/envie)On commande on doit recevoir ce qu'on a commander sans faire 30km pour se rendre en magasin ou payer des frais de port a nos frais pour retourner votre erreur pour enfin repayer ma commande et + frais de port (encore !) Non remboursés.Bref vous avez fait une erreur vous devez la réparer svpMerci

Plus jamais de ma vie je n’achèterai en ligne chez vous. Service scandaleux, honteux. J’ai acheté des vêtements avec une livraison garantie dans les 48h, résultat : le colis arrive UNE SEMAINE après, et pour continuer à me pourrir la vie, dans un relais qui ne respecte pas ses horaires d’ouverture et est fermé à 17h (censé être ouvert jusqu’à 20h !). Et quand j’appelle chronopost pour m’en plaindre et demander à ce que le colis soit livré ailleurs, la femme s’est permise de me dire qu’elle n’y pouvait rien et que c’était de ma faute si j’avais choisi ce magasin relais, puis elle m’a crié dessus quand j’ai demandé à parler à son responsable, et à refusé de me le passer !Je n’ai jamais vu un service aussi déplorable. Franchement c’est indigne, du début à le fin.Je n’espère même plus récupérer un jour mes achats. Pour moi c’est fini, autant Monoprix que Chronopost.