ENGIE Home Services

Tres mauvais préstateur. 2 semaines sans chauffage ni eau chaude. Résiliation abusive de notre contrat du jour au lendemain car mon époux a déboulé chez engie home service a Salouel tres en colère. Dépannage 7 jours sur 7, 24 heures sur 24 ce qui est totalement faux. Pour la petite histoire la chaudière est neuve elle aura 3 ans le 30 octobre 2022. Il y a déjà eu 9 interventions car celle-ci était en panne.Je déconseilles fortement ce prestataire.Heureusement qu'il y a encore des chauffagistes et plombiers compétents dont celui qui m'a dépanné, malheureusement il fallait commander une pièce propre à Engie. Cela a ete compliqué.Conséquence 2 semaines sans chauffage et eau chaude. Engie zéro zéro.

Je suis client engie depuis quelques annéespour l'entretien de ma pompe à chaleur... Je suis très insatisfait... J'avais un rendez-vous lundi 13 novembre dans la matinée... Le technicien ne s'est pas présenté et aucun appel téléphonique pour annuler le rdv ni le décaler .. de plus je paye un service pour un entretien annuel ( dernier entretien en 2022) et on me propose ce jour un rendez vous pour mars 2024 !!! Il est hors de question je paye pour un entretien annuel pas pour un entretien bi annuel .. bien sûr lorsqu'on appelle on tombe sur une plateforme téléphonique ou l on nous répond que l agence local doit me contacter.... J'attends toujours .... Si vous voulez un service de qualité passé votre chemin c est pas chez engie home service que vous le trouverez

Un rendez-vous d'entretien annuel pris sur octobre non honoré par le technicien, sans appel pour prévenir. Deuxième rendez-vous pris début novembre et rebelotte le technicien ne se présentera jamais et n'appellera toujours pas pour prévenir. Impossible de joindre l'agence, rebasculé systématiquement sur la plateforme Engie!! Deux message de réclamation envoyer par mail!!! Restés à ce jour sans réponse, ni rappelle de l'agence depuis maintenant deux semaines!!! Je paye un abonnement de 175€ à l'année pour aucun service. Gros manque de respect envers ses clients.

Très mauvaise expérience

Fournisseur A fuire ! , tout simplement incroyable de se retrouver face à tant d’incompétence ! Ouverture de contrat électricité SANS MON AUTORISATION vous m’envoyez une facture d’électricité et de gaz que j’ai payé depuis septembre vous deviez me rembourser la parti électricité, je n’ai jamais reçu le remboursement, puis, j’ai demandé la fermeture du compteur électricité vous avez coupé le compteur de gaz mais vous avez inversé mon contrat avec celui de ma voisine , résultat mon compteur de gaz est coupé depuis 1 mois et vous avez envoyé une facture de résiliation à ma voisine alors qu’elle n’a jamais rien demandé !!!, puis pour boucler la boucle vous m’avez demandé de me rendre en mairie afin de vous communiquer le plan du cadastre pour la réouverture de mon compteur de gaz ! Je n’ai pas à faire votre travail l’erreur a été commise par vos services INCOMPÉTENTS se sont eux qui ont commis la faute c’est à eux de réparer l’erreur commise,C’est tout simplement scandaleux de faire face à tant d’incompétence