Pledg

Cela fait deux fois que j'utilise ce service, il faut avoir de l'argent sur son compte avant de passer commande sinon ça ne fonctionne pas. Et pour le règlement de ma seconde commande j'ai eu un souci, après avoir reçu le mail une première fois et une seconde tentative de prélèvement sur ma carte je reçois un mail de menace de me mettre sur la liste des mauvais payeurs et qu'on aurait essayer de me joindre plusieurs fois par mail et appels ce qui est faux. J'ai au total reçu 2 mails. Et puis prélever à 5h du matin, les banques sont fermées. Le souci venant de mon plafond de carte j'ai pu régulariser en changeant de carte pour ce paiement puisque j'ai contacté ma banque mais que comme c'est le week-end je n'aurai la réponse que dans la semaine. Mais vous pourriez attendre quelques jours avant de menacer les gens comme ça. Bref la première fois c'était impeccable mais je ne sais pas si je réutiliserais ce moyen de paiement pour une prochaine commande AliExpress.

L’interlocutrice a fait preuve de bienveillance et de compréhension. Mon prélèvement a été refusé pour dépassement de plafond CB.Merci

Suite à un changement de carte bancaire, mon prélèvement fut refuser, logique dans ce cas, on me dit que j'ai été prévenu par mail et sms, mais je ne trouve aucune trace de ses messages, par contre, sur le seul sms, les menaces fut immédiate. Toujours aussi sympa votre service client, vous inquiétez pas, c'était ma dernière commande sur votre site.

Suite au piratage de ma carte bancaire j’ai dû faire opposition, malgré le fait que j’ai informé cette société que j’étais en attente de recevoir la nouvelle, ce fut un véritable harcèlement! A fuire!

Service totalement inutile, qui vous refuse la facilité de paiement sans même vous donner de raison valable, et quand vous essayez de contacter le service client personne n'est capable de vous donner une réponse ou vous orienter vers une autre solution, je vous le deconseille.

Bonjour j'ai essaie d'avoir un bon numéro pour vous appeler car mon financement à été refusé deux sachant que j'ai l'argent dans mon compte et que là banque là autorisé. Pouvez vous me répondre svp?

Avoir c'est que je voulais en un seul clic c'est magnifique ! Vous mérites 5* mais je met 4* à cause de votre emprunt du montant total le moment de l'achat. Vous devriez respecter votre slogan payé plus tard ! Sans prendre l'argent sur le compte bancaire même si vous l'avez retourné le lendemain car si nous sommes à l'urgence et que on attend la pays du mois par exemple donc on ne peut pas passé l'achat.

Comme toujours réponse instantanée à mon mail.Traitement dans la demi-heure qui suit et réponse favorable à ma demande.

Catastrophique le service client à éviter, messages pré enregistré sont de rigueur...parler à ses pieds est plus constructif

Mon premier versement est effectué sans soucis. Je reçois ensuite un mail de Pledg m’informant que le deuxième est refusé et qu’ils ont tenté de me contacter à plusieurs reprises (par mail et par sms). C’est absolument faux. Je n’ai reçu que ce seul mail.Ne comprenant pas pourquoi ce paiement est refusé, j’essaie d’en savoir plus. Pledg propose qu’on réponde par mail pour plus d’infos, ce que je m’empresse de faire!Je ne recevrai aucune réponse… à l’exception d’un nouveau mail menaçant.Je tente une fois encore de les contacter.. sans succès.Je fini par trouver moi-même d’où venait le problème et corriger l’erreur.Pledg ne m’a en aucun cas aidé! Je n’aurai reçu que la menace d’être enregistré sur le fichier des « impayés ».Je ne vous félicite pas pour votre sens de la communication.