Garanka Plombier Chauffagiste Alençon

Le 1er janvier nous sommes tombés en panne de chaudière alors qu elle avait été révisée par la société en juillet. Le dépanneur est venu le 2. Il a changé 2 pièces. Dont une, la plus chère, qui s est avérée n avoir aucune relation avec la panne. L autre pièce était l origine de la panne mais il ne l à pas remplacée par la bonne. Résultat 1 semaine dans le froid en janvier sans chauffage jusqu a ce que le second dépanneur constate l erreur sur la pièce. Et surtout un total de plus de 400 euros facturés pour une pièce qui en vaut 52 euros ht. J ai relancé par e-mail pour demander soit un remboursement soit un geste commercial et je n ai jamais été contacté à part aujourd hui par le siège pour me réclamer le prix de mon contrat d entretien que je ne voulais pas régler avant qu un accord soit trouvé. Résultat la personne qui n était absolument pas au courant du dossier me dit que la seule chose qu'il est possible de faire est une réduction de 20% sur mon contrat soit 30 euros...

Une honte sérieusement ! On me vend une pompe à chaleur dans le but de faire des économies d'énergies, je me retrouve avec une consommation de chauffage de plus de 200€ les 20 premiers jours de décembre pour 18° dans la maison pour 21° demandés (apparemment c'est normal, c'est parce qu'il a fait froid). Il m'a fallu batailler pendant 2 mois pour que Garanka daigne à faire revenir un technicien pour faire une mise en service convenable, où on ose me dire qu'il ne faut pas programmer la PAC et laisser une température constante dans chaque pièce de la maison et sans possibilité de baisser la nuit. Franchement, ce n'est pas possible d'avoir aussi peu de professionnalisme.Mention spéciale au plombier Camille qui est le seul à avoir fait preuve de bonne volonté et qui a fait de son mieux, mais ça reste beaucoup de soucis et d'argent dépensé pour aucune plus-value énergétique.

A fuir absolument et très viteViens pour une chaudière qui fonctionne mal au niveau eau chaude sanitaire constat plusieurs pieces à changer devis 650 euros et le technicien décide de lui même qu il vaut mieux arrêter la chaudière plutôt que de la laisser tourner pas correctement....résultat une famille avec 5 enfants dans la maison sans eau chaude ni chauffage....Devis signé dans la journée pas de soucis nous commandons les pièces tout de suite" résultat 2 semaines pour avoir les pièces alors que chez les fournisseurs elles sont disponibles en 48h.....(24h pour les avoir chez cedeo ....)Les techniciens reviennent 15 jours après changent toute les pièces et s'en vont sans oublier de demander le chèque mais bien sur sans essayer de voir si il y a bien de l'eau chaudeReponse du technicien "attendez une petite heure et vous en aurez de l'eau chaude" pourtant la chaudière ne se met pas en chauffe....résultat elle ne fonctionne plus du tout....Nous rappelons l'entreprise début d'après-midi la réponse :"je vous mets un rdv pour vendredi prochain de toute façon on as pas le droit d'intervenir 2 fois dans la même journée ".....et toujours une famille avec 5 enfants sans eau chaude pendant 3 semainesJe compte faire opposition sur les chèques et demander le remboursement des frais engagés c'est inadmissible"

Ils sont intervenus le 20 decembre dans notre immeuble sans prévenir personne pour de la maintenance (la chaudière fonctionnait jusqu'à l'arrivé du technicien), le technicien est reparti avec des pièces défectueuses" de la chaudière qui dessert l'ensemble de notre immeuble en chauffage et eau chaude ( et qui fonctionné jusque là je le rappel !!) sans rien dire ni même avoir laissé un mot! Ils ont mis 3 jours a envoyer un devis au syndic après acceptation immédiate la réponse de cette entreprise que je ne peux que vous DECONSEILLER est: "nous n'avons pas les pièces de remplacement

Inadmissible. Sans chauffage depuis 1 journée et demi, pas d'eau chaude et rdv donné 2 jours après.J'appelle pour mécontentement en expliquant qu'on ne renouvellera pas le contrat. La seule réponse tout le monde est en panne en même temps

Tout à été PARFAIT lors de la dernière intervention sur ma chaudière, plus le changement de mon raccordement GAZ.

Rien à redire. Services top.Installation parfaite. Pendant l'intervention, le technicien a été super professionnel et a bien répondu à mes questions. Installation nouvelle chaudière le matin et l'après midi un autre technicien passait pour m'expliquer le fonctionnement et contrôler si tout était bien raccordé. Merci à GARANKA

J ai un intervenant très sympathique et à l'écoute

Décaler une première fois en janvier le rendez vous en laissant un message téléphonique 2 jours avant en arguant de manque de personnel, ca arrive.Report un mois plus tard...soit.Aujourd'hui 20 février 2021, rebelote pour annuler le rendez-vous prévu le lundi 22 fevrier au matin et vous le redecaler au 16 mars parce que vous n'avez pas répondu à ce message"...Rappel à l agence d Alencon qui vous dit que non ce n'est pas pour cette raison que le rdv est décalé mais par......manque personnel....à nouveau.Quand vous haussez le ton