Agence Chronopost Tours

Je suis sidérée de l'incapacité de cette société de livraison.Un service minable rempli d'incapables qui sont dans l'incapacité totale de me dire où se trouve mon colis.Obligée de me déplacer à maintes reprises dans les différents lieux de relais qui avaient été préalablement choisis via le site.Obligée d'appeler le service qui me confirme que mon colis se trouve dans x relais sauf que le colis n'a jamais été livré dans ce point ni dans les autres d'ailleurs.Obligée de me déplacer à 3 fois à l'agence avant d'enfin avoir une réponse et mon colis.

Je devais recevoir aujourd'hui ( Lundi 9 Octobre2023 ) un colis. Cependant malgré ma présence à mon domicile ainsi que celle de mon conjoint, le livreur, sous mes yeux ( oui je suis au rez de chaussée et monsieur s’est garé pile devant ma fenêtre à 9h10 ) n’est même pas descendu du camion pour venir frapper à ma porte pour me donner le dit colis.Étant enceinte et ne pouvant pas me déplacer comme je le souhaite je suis contrainte de devoir aller chercher je ne sais où mon colis car Monsieur le livreur fait preuve de flemme.Quand on a pas envie de travailler y a pôle emploi.

Je devais me faire livrer se matin , on me dit d'abord que mon colis a été refusé parce que le point relais étai fermé , ce qui est faux , ensuite on me dit que c est parce que le point relais la refuser , ce qui est également faux . La troisième fois j'apprends qu il a tout simplement jamais quitté le centre a cause d' une erreur de leur part . Et que je serais livrer lundi 13 novembre parce que le 11 c'est férié . Tout ça c'est entièrement leur faute et il ne font absolument rien pour que je sois livrer dans l'après midi

J'ai posé un jour de congé exprès pour attendre mon colis ! Je vois le livreur arriver, a peine ouvert ma porte d'entrée le livreur est parti en me laissant un avis de passage ! Il suffirait de faire son travaille correctement !

Dommage qu on le puisse pas mettre 0 étoile c est ce que mérite cette agence de Tours pour son professionnalisme.Colis qu on attend depuis vendredi 10 novembre,reprogrammé au 13 novembre il est 18h toujours rien.Nous appelons une plate-forme qui ne sert à rien non plus,uniquement bonne à nous dire que le colis n était même pas en livraison le 13 mais pour cela il a fallu appeler 2 fois.J ai déjà perdu 2 jours de travail,et on me dit d attendre une journée de plus.Société à fuir pour vos envois.

1 étoile parce que je ne peux pas mettre zéro. Ils ne livrent pas le colis en prétendant que le relais est fermé et vous considèrent comme menteur si vous expliquez que c'est faux. A fuir. 1 an sans avoir affaire à eux et une nouvelle fois... problème. Privilégiez les transporteurs pour assurer vos expéditions

Refuse de donner un colis car les sacs sont scellée … donc ils peuvent pas les livrer car problème dans le/les point relais (chose que je peux comprendre), mais je veulent pas ouvrir les sacs pour mettre à disposition les colis qu’on attend ..Le service client m’envoie ici le chercher mais me fait recaler car les sacs sont fermé !!!!!Et le pire , il savent dans quel sac est mon colis car il savent dans quel point relais il devais aller !Service : 0Il faut pas se plaindre que tout le monde part à la concurrence .

Service minable.J'ai effectué une commande pour des croquettes pour chien.Je reçois jeudi 27/07 un mail me stipulant que je dois être présente ce jour de 8h00 à 18h00 pour la livraison malheureusement il n'y a pas eu de livraison, j'appelle Chronopost le vendredi 28/07, il me dise que mon colis a été confié à la poste et que je le recevrais sans fautes ce jour, toujours sur la même plage horaire 8h00 à 18h00.A 14h00 toujours rien je l'ai rappelle et il me certifie que je le recevrais aujourd'hui.Au final j'ai reçu mon colis le samedi 29/07 dans un état pitoyable. Photo en pièce jointe.Quand est que les entreprises vont abandonner ce transporteur qui n'a aucun professionnalisme.

Trois colis en attente de réception. Deux sont arrivés avec plus de deux semaines de retard et le dernier toujours en attente de réception depuis 3 semaines. Suivi de colis misérable sans information sur sa position géographique donc va savoir où il se trouve. Mais surtout service client déplorable au possible. Ils ne répondent pas sur FB, ce pauvre robot te dit que tout va bien et que le colis est en cours d'acheminement alors que le suivi montre que rien n'a bougé depuis 7 jours. Bref, passez votre chemin si vous voulez recevoir vos colis en temps et en heurs, ou si vous voulez les recevoir tout court...Dernière fois que je commande avec Chronopost, ils sont clairement incompétents.

Nul nul nul !!!Il y a eu un gros retard de livraison (6 jours de retard alors que le colis est parti en livraison de l'agence 2 ou 3 fois), des gros soucis pour communiquer car aucune suite à mon dossier et aucune solution trouvé de leur part mais il y a eu aussi un problème de livraison car mon colis a été déposé à 5 kilomètres de mon point de retrait initial. Soit disant que le point de retrait initial devais être fermé. C'est un Hypermarché ouvert de 8h30 à 20h, 6 jours sur 7 alors que la boutique qui a reçu mon colis est ouvert de 9h à 12h et de 14h à 19h.Bref je suis très très déçu de chronopost, je n'utiliserai plu jamais ce service et je ne Le recommande à personne !