Institut FIMAC

A éviter absolument. Proposition commerciale attractive puis supplément de devis a tour de bras. Hot line a Toulouse lourde, trop technique et incapable de se mettre a la place de ses clients, qui sont alors pris dans les filets de Fimac

EscrocIncompétentA éviter absolument

Prestataire fiable et compétent. La mise en place complète d'EBP ligne PME, avec materiel associé (serveur, etc..), s'est déroulée sans encombreMention spéciale à l'équipe technique (Florian, jean-françois, olivier) pour sa grande maitrise et réactivité, et à Zoé pour sa compétence commerciale et son suivi client de qualité.

Nous avons voulu internaliser la comptabilité de notre entreprise et nous avons fait appel et confiance à FIMAC qui était plein d'entrain de bonne volonté et de promesse jusqu'à la signature du contrat. Depuis la signature nous sommes obligés de batailler continuellement pour des informations techniques, des modifications, le moindre module non compris est payant, la facturation est un vrai chantier.Les échanges sont laborieux et la satisfaction client n'est clairement pas au centre de leur préoccupation. Nous avons en plus de gros ralentissement de l'outil informatique sans aucune solution proposée. Le logiciel à néanmoins du potentiel mais très mal exploité, le service client inexistant et l'équipe support mal formée.