Proxiserve Villefranche sur Saône

Incapable incompétent une honte changer de travail se sera bénéfique pour tous. Dommage que la note de 0 ne soit pas proposer si ce n'est en dessous. Pour l'accueil téléphonique difficile d'avoir une personne compétente qui puisse répondre à nos questions

De ce qui est de l intervention pas de soucis, le technicien a fait le nécessaire mais je crois que j ai encore une fuite au lavabo, mais ça il n à pas voulu y regarder. Par contre pour l accueil téléphonique, ça c est autre chose, car pour vous une fuite d eau n est pas une priorité (alors pour vous ç est quoi une priorité). J ai été très mal reçu par vos standardistes, et je trouve ça lamentable car elles sont la pour résoudre nos problèmes.

- En 3 ans et beaucoup d’appels, on me dit qu’ils n’ont pas encore mon nom mais celui de l’ancien locataire et que je suis donc, nouveau …- On me demande de proposer des dates de disponibilités pour prévoir une intervention puis je reçoit un courrier avec une date quand je ne suis PAS disponible.- Quand ils viennent et après avoir annoncer les problèmes en amont, ils n’ont pas prévu le matériel nécessaire aux réparations…Les intervenants paraissent bien et sont polis mais nous disent qu’ils n’ont pas eux l’info… !Il y a donc un gros soucis quelque part !!!Peut-être que c’est nos interlocuteurs qui comprennent à moitié le Français !

Intervenant ce jour, très professionnel et très agréable, a l'écoute,je me suis permis de lui demander son prénom,merci a Lorenzo.

J'ai bien aimé les services proposés, un personnel actif et du travail de qualité

Plus personne ne parle français au service téléphonique.Si on les informe par mail d'une panne, ils nous envoient a l'improviste un dépanneur donc si nous loupons sa visite c'est foutu... Sinon les dépanneurs sont très bien dans l'ensemble.

ne comprend rien à ce qu'ont leur dit L’es technicien censer se présenter à ce jour ne sont pas venu et quand je le dit au service client il me disent qu’il sont passer alor que non j’ai prit une demi journée dans le vent pitoyable franchement

1 étoile pour le technicien qui est adorable mais alors 10 en moins pour la plateforme téléphonique et les services d astreintes qui nous raconte n importe quoi et nous laisse dans la ****** !!!!!

Inadmissible agence horrible. Ne respecte rien ni les rendez-vous. Dès que l'on appelle toujours les mêmes réponses nous allons remonter l'information mais rien es fait. Prendre des mesures pour l'intervention prochaine en mai et en septembre toujours rien. C'est du grand n'importe quoi cette société.A fuiiiiiiiiir !!! Dommage qu'on ne peut pas mettre zéro étoiles