Agence de Mobilité TAG Centre Ville

L’alarme de l’agence se déclenche très souvent et dérange les voisins. Je ne parle pas d’une fois, ni deux fois, ni trois fois, mais plusieurs fois! Je ne comprends pas que depuis aussi longtemps - plus d’un an- la tag n’ait pas réussi à régler ce souci.

Le 31/10/2023 a 9:25 au guichet 7 l’hôtesse super sympathique et très professionnel avec sa collègue du guichet 6 qui prennent le temps de bien nous expliquer le fonctionnement des transports M’Tag merci pour la rapidité et le professionnalisme qui m’ont été accordés. Malgré les difficultés informatiques qu’elles rencontrent.K.Y

Pas d'attente aux heures des repas. Par contre, je trouve désagréable que le vendeur nous parle avec un micro !

Je viens de recharger ma carte sur une borne pour la première fois.J'ai trouvé ça extrêmement efficace.Je tiens à le souligner car ce n'est pas si courant que ce type de borne soit agréable et fonctionnel pour l'utilisateur-trice !Ma seule critique sur le réseau TAG : pourriez-vous nettoyer plus régulièrement les sièges des arrêts de bus et de tram ?Je ne m'assois pas dessus tellement je les trouve sales et collants ^^Merci

Personnel incompétent, impossible de faire son abonnement en septembre sans faire 2h de queue.Qualité des transports catastrophique, manque de chauffeurs, il y a plus de contrôleurs que de chauffeurs et personnels au guichet.Prix de l'abonnement exorbitant pour 3 tramways qui passent toutes les 8 min en moyenne et qui font les mêmes circuits.Vivement que cette société fasse faillite.

Je suis venu chercher les informations sur l'abonnement, ils m'ont dit qu'il m'était impossible de remplacer mon abonnement, ce qui est absurde, je suis une Ukrainienne qui travaille à la mairie, et c'est très étrange, qu'est-ce que c'était l'attitude d'une personne qui ne voulait même rien regarder

Je suis sur le spectre de l'autisme et ait donc du mal a m'exprimer. Le personnel plutôt que poliment me donner demander des précisions s'est agacé rendant l'interaction particulièrement stressant pour moi. Je comprends qu'un travail qui nécessitent d'interagir avec le public est dur, donc je suis toujours parfaitement poli. Rien n'a justifié ce comportement.

L'ambiance fait un peu usine, on prend un ticket et les gens essayent de traiter au plus vite le dossier. Sinon ça c'est bien passé hormis l'attente de 1h30

Personnel désagréable, j'étais venue pour une perte de carte, afin de pouvoir la refaire, la personne à la caisse" super désagréable

Objet perdu :Je tenais à vous exprimer ma plus profonde gratitude pour votre aide précieuse dans la récupération de mon portefeuille perdu. Grâce à votre diligence et votre professionnalisme, j'ai été contactée en moins de 12 heures pour m'informer que mon portefeuille avait été retrouvé et que je pouvais le récupérer.Je suis extrêmement reconnaissante de votre engagement envers votre travail et votre souci du bien-être de vos clients. Votre réactivité et votre efficacité ont été remarquables et ont grandement facilité cette situation difficile pour moi.Je tiens à vous remercier sincèrement pour votre aide précieuse et votre excellent service. Vous êtes une agence de mobilité exemplaire .