CPAM du Bas-Rhin

conseillère pas aimable du tout. Et impossible d'envoyer un document par mail. Une étoile c'est encore de trop.

Je confirme, tout ce qui est administratif ils sont devenus des incompétents. Et je parle aussi des hôpitaux c'est la même chose. Heureusement que ces gens là sont payés. Nous citoyens ont fait bien les choses dans les règles et eux rien du tout. Il faudrait que ces gens refasses une formation ou qui retourne à l'école et qui réaprenne le métier.

mes droits de se soigner one été supprimé meme si j'ai MPPH , je dois payer chaque visite médicale et n'est peut pas etre remboursée car mon compte Ameli est bloqué , raccroché au nez quand j'appelle 3646 , je travail et n'est plus les droits de se soigner , la honte !!!!!EDIT Aujourd'hui 28.09 j'ai demandé quand ils vont me rembourser déjà 300 Euros pour mes visites médicales et les médicaments, la réponse 27 novembre !!! Toujours la meme chanson , ils ont supprimé mes droits car je n'ai pas repondu à courrier que j'ai n'a jamais reçu !!! Je travaile et je payer les cotisation et on es tous traiite sans aucun pitie !!!! toujours pas de la carte vitale

Si vous avez un problème, vous pouvez contacter le 3646. Cependant, en fonction de l’interlocuteur, la méthode de résolution de votre problème sera différente. Mais le plus étrange réside dans le fait que si vous avez plusieurs interlocuteurs, vous serez confrontés à plusieurs solutions dont aucune ne traitera en finalité votre problème. Dans mon cas, remboursements de soins réalisés en Allemagne où l’on paie immédiatement à la sortie des urgences….

Ils ont perdu notre demande d’entente préalable à la PMA , super lorsqu’on vous demande de leur avancer les frais l’insémination alors que le document est envoyé avec suivi et qu’ils l’ont bien réceptionné depuis le 16 Mai 2023. Heureusement qu’ils ont des délais à respecter, lolVous appelez, vous écrivez, on vous dit qu il faut refaire une demande ! C’est tellement habituel qu’ils perdent les courriers des usagers….même avec suivi ils nient avoir votre courrier !

J'avais rendez vous à 8 heures. A 8h20 j'étais reçu par un monsieur très courtois à qui j'ai exposé mes soucis de carte Vitales. Il m'écoute, consulte son ordi, et 2minutes plus tard mon problème était réglé. Bravo !

Le système de sécurité SOCIALE à complètement basculé du côté obscur.Plus du tout d’accueil sans rendez-vous vous arrivez on vous envoie sur un ordinateur pour prendre un rendez-vous vous avez quatre à cinq choix pas plus à vous de vous débrouiller même sur place lorsqu’on demande de l’aide aux deux agents il refuse de répondre ou d’été c’est très déshumanisant comme système. Si vous arrivait pas à prendre rendez-vous en ligne sur place sur l’ordinateur on vous donne un simple prospectus pour aller voir France service je trouve ça vraiment déshumanisants il y a également des affiches pour vous dissuader d’être violent en colère sur place avec les amendes et les peines encourues si vous faites preuve de violence. On se pose bien la question pourquoi ces affiches sont là serait-ce ce système qui pousse les gens à être violent

Après maintes et maintes appels et de demande de commande de carte vital après 4 fois a la commander enfin reçu quant à la cmu déplacée vous il perde souvent les documents envoyés, 2 mois que je les sollicite et toujours pas de cmu renouveler

Un conseil si vous avez un problème avec votre CPAM, prenez directement un rendez-vous depuis votre espace AMELI.La gestion par message de la CPAM du Bas-Rhin est désastreuse.J'ai fait une vingtaine d'échanges de messages avec eux depuis mon espace AMELI concernant mon certificat d'accident de travail initial que j'ai envoyé 3 fois et déposé directement dans leur boite aux lettres.A chaque fois on me répondait qu'il y avait des informations manquantes sur ce certificat, alors que toutes les infos figuraient dessus...Je décide de prendre rendez-vous directement, un personnel d'AMELI m'appelle préalablement pour prendre connaissance de la situation et m'annonce que tous les courriers que je leur ai envoyé leur sont parvenus, que le certificat est complet et que tout est ok.Tout ça pour ça ... J'ai réglé en 15 minutes au téléphone, ce qui a mis 5 mois à ne pas être résolu par message.