Vulco MARLENHEIM

Déjà il y a 2 ans quand je signe un devis pour 4 pneus hiver Continental pour ma voiture d'entreprise, et que je vois sur la facture qu'ils m'ont montés du Goodyear, ça m'avait étonné (j'apprends ce matin que c'est arrivé à un autre collègue, devis signé pour du Michelin). Sur le coup j'avais dit qu'on allait pas s'amuser à le rechanger juste pour une erreur. Mais je me dis maintenant qu'il y a quand même peu de chance pour que cela soit une coïncidence...Je précise que je ne suis pas un habitués des commentaires sur internet, et encore moins négatif : je préfère dire quand c'est bien que l'inverse. Je me suis donc promené ce matin sur leur page Google pour voir les commentaires et leurs réactions. Parce que personne n'est parfait et l'erreur est humaine. Mais rassurez vous, il vont quand même trouver le moyen de répondre en disant que ce n'est pas la faute de leur professionnalisme.2 fois par an, je prends rdv chez eux afin d'échanger les pneus hiver/été en laissant en gardiennage les pneus inutilisés, et ceux depuis les 4 années que je travaille dans une entreprise de la zone de Marlenheim. En général tout se passe bien, même si, parfois en attendant sur place pour des interventions courts, j'avais déjà pu assister à des client(e)s énervé(e)s râlant contre le personnel derrière le comptoir pour des histoires diverses, rien de plus, mais hier soir, j'avais sérieusement les boules.J'avais donc rdv et déposé ma voiture juste avant 12h. L'employé à qui je demande le délais me précise que vers 15h le véhicule sera prêt. Je pars déjeuner avec un collègue et retourne au bureau travailler. L'après-midi se charge plus qu'à l'habitude et je sors du bureau après mes horaires habituels. Je précise que j'ai 30 min de route pour rentrer chez moi (Nord - Strasbourg). Je sors donc du bureau à 18h03 et me rends compte que j'ai oublié de récupérer la voiture. Cela m'était déjà arrivé mais VULCO m'avait appelé pour me dire qu'ils allaient fermer. Confiant me disant que s'ils ne m'avaient pas appelé c'est qu'ils étaient encore ouvert....18h05 je tente de les appeler tout en marchant vers chez eux en espérant qu'ils travaillent encore. J'ai 6/8 min de marche je retente donc à plusieurs reprise de les joindre. J'arrive devant chez eux, porte fermée, lumières éteintes, et là je commence à me rendre compte de la situation dans laquelle je suis. Je rebrousse chemin et arrive à l'entreprise pour qui je travaille, les portes et portails fermés, plus personne sur place hormis la femme de ménage qui n'a pas de clef pour m'aider à emprunter un véhicule d'atelier pour juste me permettre de rentrer chez moi,il est 18h30...je suis à 40 km de ma maison...Toute l'entreprise pour laquelle je travaille était en contrat avec eux (une 20ène de véhicule) et au fil des années plusieurs des collaborateurs avaient préféré trouver un autre prestataire pour diverses raisons (un autre collègue s'est aussi retrouvé devant l'agence fermée sans qu'ils ne le préviennent), mais maintenant je comprends mieux. Ce matin je les appelle pour leur demander de mettre les pneus en gardiennage dans le véhicule afin que je le récupère dans l'heure. Quand j'arrive pour récupérer ma voiture et que je lui explique comment s'est passée ma fin de journée :Ce n'est pas de notre faute

En panne de pneumatiques après un incident, j'ai reçu un accueil des plus sympathiques et un réel souci de m'aider. J'ai été dépanné avec compétence et efficacité. Merci!

équipe très sympa, service rapide et des tarifs assez compétitifs ! je sais que je peux compter sur eux quand j'ai un problème ! merci à toute l'équipe et bonnes fêtes de fin d'année !

Très bon accueil de la part de Mathieu et de son équipe ! Très satisfaite. Je recommande ce garage pour l'entretien comme les plus grosses réparations de votre véhicule.

Très bon rapport qualité prix, un excellent accueil, de bons conseils.

Juste parfait ! Mathieu est super professionnel son équipe idem et tous très sympathiques. Les horaires de rdv sont respectés, les tarifs me paraissent raisonnables alors que demander de plus ?

un garagiste je dirais plutôt un magicien !!!tu va avec un problème il y a un autre qui apparait

J'aime travailler avec les personnes.Fonds le possible de satisfaire la clientèle

Équipe très sympathique, bon garage changer courroie accessoire et les de galets,point fort un très bon chef d atelier a plus.