Banque Populaire Val de France

Pourquoi votre applcation n'est pas basé sur le temps réel toujours un décalage avec ce qu'on peut vous annoncer en agence Le motif invoqué par les interlocuteurs c'est le passage des opérations le WE engendre de dysfonctionnement .Même en semaine c'est la même chose.En 2023,alors que d'autres banques vous informent en temps réel sur les oprérations en cours ou à venir Je ne comprends pas trop.

J’ai ouvert un compte bancaire il y a quelques mois dans cette agence avec le projet d’effectuer un prêt immobilier dans quelques mois, lors de mon rdv d’ouverture de compte j’ai bien spécifié au conseiller clientèle que je ne souhaitais aucunes assurances. A ma grande surprise je m’aperçois qui il m’a quand même fait souscrire à une prévoyance. J’appelle l’agence pour avoir des explications et je tombe sur une personne très peu aimable qui me dit vous avez signé vous êtes engagé sur un an c’est comme ça et que si je ne suis pas contente je nai qu’à clôturer mon compte…manque de professionnalisme manque de considération pour leur clientèle et manque de respect….même une étoile ils ne méritent pas

Que de galères pendant 3.5 ans. Des ouvertures de compte jamais effectuées, des dossiers non traités, un turnover d'un '' conseiller'' (qui ne conseille pas) qui change au moins une fois par an sans la moindre communication. Une clôture de compte qui traîne sur 3 mois... Jusqu'au bout....

Un sentiment en demi teinte…Les premiers échanges lors des ouvertures de compte se passent pour le mieux avec une recherche d accompagnement personnalisé et qui donne une possibilité de perspective intéressante sur le long terme.Malheureusement ensuite comme c est le cas partout, une relation peu suivie, peu ou pas de réponses et impression d être laissé sur le bas côté.Déjà en pleine réflexion sur la question de déjà les quitter et d utiliser simplement une banque en ligne, car le suivi sera le même et au moins je n’aurais pas à payer des frais.

Nous sommes venu ouvrir un compte joint en 2021, bien que l’accueil fut génial, nous nous sommes rendu compte avec le temps en discutant avec nos amis qui travaillent en banque que nous nous somme bien fait berné…La conseillère nous a dit qu’il était obligatoire de mettre minimum 200 euros de part social chacun (hors le minimum c’est 50 euros) et encore ça ce n’est pas grave. Le plus gros c’est qu’elle nous a fait souscrire à des cartes à 12 euros par mois alors que nous lui avions bien précisé que nous n’en voulions pas ( idem selon elle c’est également obligatoire ) résultat pendant 1 ans et demi quasiment 150 euros de frais bancaire pour des services dont nous n’avions pas besoinEt la cerise sur le gâteau : l’assurance familial en cas de décès … alors je sais bien qu’on est a l’abris de rien mais quand même !! Nous n’avions que 23 ans et nous nous retrouvions à payer 3 euros en moyenne de + chaque mois pour ce service que nous ne connaissions pas non plus…Faites attention à ce que vous signez, lisez bien ! Posez bien toutes les questionsRien de tout cela n’est obligatoire.J’ai oublié de préciser que cette année, SURPRISE des frais de tenu de coffre passent ( nous n’avons pas de coffre ..)Bon point quand même à notifier on eu un petit remboursement de ces frais ( encore heureux ) mais bon très déçuJ’ai presque envi de dire A fuire!

En contact avec Madame Delval depuis un peu plus d’un an, je suis plus que ravie ! Personne très humaine, fort sympathique et de très bons conseils, je ne regrette pas d’avoir changé de conseillère :)Toujours un plaisir d’avoir de ses nouvelles

Mon conseiller NGUYEN Anh-Alexis a été à la hauteur des mes demandes. Très à l'écoute, sympathique tout en restant pro. Je recommande.

A éviter cet agence , ils ne sont pas professionnels. à part des promises ils proposent , ils font rien !!!

J'ai eu à faire une réclamation auprès du service client de la banque populaire Val de France et Mme MAJESTE s'est occupé de mon dossier et elle a été VRAIMENT géniale, patiente, à l'écoute et force de propositions et solutions. C'est bien aussi de reconnaitre un travail bien fait. Bravo Mme MAJESTE et merci encore