Lapeyre

Je mets 1 car il est impossible de mettre 0, SAV à proscrire, responsable totalement irrespectueux, arrogant qui m'a clairement dit que je lui faisais perdre son temps avec ma petite pièce commandée qui n était pas la bonne ! Erreur de leur part enplus, j ai attendu un temps infini avant que quelqu'un daigne s occuper de mon cas. Jamais vécu cela dans aucune enseigne .je plains les salariés

Au niveau qualité produit = RAS,Mais il y a eu une erreur d'étiquetage à la réception.Le premier produit apporté était bien à mon nom, mais ce n'était pas le bon produit.Le problème a été résolu assez rapidement.

Bon accueil et produits bien présentés en magasin et sur le site

Portail acheté et payé en avance. Outre le fait que l'agent commercial dans le magasin ne s'y connaît pas, des conseils simples auraient pu être utiles. Par exemple, le fait de nous pencher sur la notice explicative (à imprimer soi-même). Le contrôle des pièces auraient été sans doute plus efficace. Mais attention, il y a des choses que l'on remarque uniquement au moment de la pose : nous avons eu une butée qui remplace une équerre mais qui n'a bien sûr pas la même fonction. La cornière est pour un portail s'ouvrant à droite et non à gauche et en plus cela aurait dû être un grand poteau. Les vis sont de très mauvaise facture. Bref, il n'y a que le portail en lui-même qui est très beau. Le reste laisse à désirer.Attendez-vous à des surprises y compris le fait que l'agent commercial n'a pas daigné m'aider à contacter le SAV pour qu'ils nous envoient la pièce qu'il fallait. Et ce SAV ne l'a commandée qu'une fois que mon mari a laissé un commentaire désobligeant en réponse à une enquête de satisfaction une semaine après la saisie de leur service. Aucun retour de leur part d'ailleurs avant ce petit commentaire bien punchy ! Bref, comme dit FO : Lapeyre

Système drive de récupération de commande pas au point. Beaucoup d'attente alors que j'avais été obligé de choisir un créneau de retrait. Et mal expliqué, je me suis rendue directement au drive et pas de réponse à l'interphone. Sur le mail il n'était pas indiqué de se rendre au préalable à l'accueil du magasin. Et là j'ai attendu de longues minutes qu'un vendeur soit disponible

Fuyez, pauvres fous !!!!Le contact en magasin est bon, les conseils sont de qualité, mais dès que vous avez le moindre souci, il n'y a plus personne.L'un des meubles à monter a littéralement explosé au montage (sans doute un défaut des montants ou de la quincaillerie - l'autre meuble de dressing identique va très bien). Le SAV a mis plusieurs semaines pour répondre. Une nouvelle livraison est prévue, mais annulée car le livreur est en arrêt. Depuis, PLUS RIEN.Le SAV nous balade, ne propose aucun geste commercial. Nous n'avons toujours pas notre meuble, et le SAV en devient grossier (on nous raccroche au nez, nous parle mal au téléphone...)Pour une facture à 1 000 €, c'est un réel manque de professionnalisme et de considération humaine.Si le SAV lit ce message, il s'agit du dossier SAV 763841. N'hésitez pas à nous recontacter, nous nous engageons à modifier cet avis si la situation évoluait !

Je suis satisfait , j'ai commandé mes articles à Sainte Geneviève des bois, ou il y à un vendeur nommé Robert qui est très sympa et très professionnel. Pour Grigny c'était pour l'enlèvement des articles.

Beau portail, couleur correspond au visuel sur catalogue. Seul bémol, lors de la pose de la motorisation, il s'est avéré que le portail était un peu fragile. On a du poser des renforts pour éviter la possibilité d'arrachage à l'utilisation. Le vendeur Lapeyre aurait pu me le préciser.

J ai commandé des portes interieures sur mesure. Je suis ravie du résultat. Tout a été livré comme prévu et le résultat est impeccable.

Une gestion calamiteuse ! Un responsable caractériel qui ne sait pas prendre les décisions requises pour le bon déroulement des livraisons de nos commandes! Son relationnel avec la clientèle est égale au néant !Le personnel essaye de combler les lacunes abyssales de leur responsable.Je ne recommande surtout pas cet établissement! Très mauvaise expérience ! Plus jamais !