Nouvelle Clinique Bel-Air

Nul de A à Z:Rdv initial pour de l’apnée prévu à une date et en arrivant au rdv, la secrétaire indique que j’aurai du recevoir un sms car le rdv a été annulé, SMS jamais reçu et j’ai du insister pour avoir un rdv dans la même journée car j’avais posé un jour de congé pour ça.Ensuite, pour la prise de rdv pour dormir à la clinique pour l’apnée, ils se sont trompés dans l’écriture de mon adresse mail donc je n’ai jamais reçu les dates proposées. Cela a donc pris un long moment avant que j’ai un rdv et uniquement car c’est moi qui est rappelé la clinique à maintes reprises.Une fois le test du sommeil fait, au bout de 3 semaines sans nouvel je contacte la clinique afin de m’assurer que c’est normal d’avoir un temps aussi important, on me dit que oui, pour finalement me rappeler le lendemain et me dire que l’appareil n’a pas fonctionné lors de ma nuit là bas. Ça ne pouvait pas être vérifié directement après la nuit ??Nuit pour laquelle j’ai du poser encore un congés car je travaille en horaire décalé.Conclusion, je vais aller voir une autre clinique.

Un grand merci à tout le personnel, de l’accueil jusqu’à la sortie j’ai été vraiment bien soignée. Personnel vraiment aimable, qui aiment leur métier, soucieux du bien être du patient. Merci à toute l’équipe.

BonjourTres bon ressenti sur la Clinique Bel Air avec des personnes accueillantes et toujours souriantes donc l'évaluation de l'avis ne concerne nullement la cliniqueSi jeme permets de vous contacter c'est que je ne comprends pas pourquoi l'un de vos practiciens à savoir le Dr BERCAULT Stomato n'accepte pas la carte vitale alors que bien mentionné sur son site et devant le fait accompli lors du paiementJe ne remets nullement en cause la secrétaire très agréableMais vilà déjà plus de 15 jours que j'ai posté ma feuille CERFA pour remboursement CPAM (105 euros en attente). Délai présumé de traitement communiqué via leur site au 12/09Il est très rarissime que les médecins n'acceptent pas la carte vitale sinon bug du siteEn qualité de patiente j estime ne pas avoir à subir ce délai de crédit sur mon compteMerci pour votre réponseCordialementSylvie DUPONT

Je rejoins les commentaires négatifs, je trouve comme l'ont souligné les patients précédents qu'il y a un sérieux problème dans cet établissement.Ce n'était pas les lieux qu'il fallait rénover, mais plutôt les gens qui y travaillent. Je ne mets pas tout le monde dans le même sac, mais le positif n'aura pas pu éclipser le négatif. Si je devais choisir où me faire opérer, ça n'aurait certainement pas lieu là-bas, j'aurais trop peur.Je n'ai pas apprécié la prise en charge, en particulier le manque de sérieux de certains éléments au PEAS. Aucun appel reçu pour expliquer la procédure à venir, réception d'une fiche la veille pour le lendemain. Fiche remplie au pif par cette chère Agnès et donc comportant des erreurs pouvant entraîner des problèmes graves en cas d'allergies par exemple. Et quand vous le faites souligner, autant vous dire que l'échange devient tendu. Je me demande encore à quoi sert la pré admission puisque arrivé sur place il a fallu tout refaire car l'admission n'avait rien reçu. Bref.Pour ce qui est de l'examen :Il n'est à mon sens pas normal d'appareiller les patients à 14h30 alors qu'ils vont dormir à 23h, et ce sans prendre en considération le fait qu'ils ont peut-être des problèmes(cervicalgie ds mon cas) qui pourrait provoquer des tensions et en causer encore plus au réveil ainsi que des douleurs tout le long de la journée. À partir de 14h30, plus possible de se laver. C'est quand même bon de le savoir avant. Ah mais oui, c'est vrai, pas possible puisque pour ça il aurait fallu qu'on m'appelle pour expliquer le déroulé, ou le mettre dans la fiche de façon claire, ce qui n'a pas été le cas.Avertissement pour la secrétaire (?) du bureau de gauche au PEAS : le chewing-gum quand on est à l'accueil, sans lever la tête alors qu'on voit clairement des patients attendre, sans les saluer, pour se bouger en sautant de sa chaise dès que le praticien débarque et gesticuler pour donner l'impression qu'on bosse et qu'on a pris en charge le patient, c'est pas professionnel du tout.Perte de temps également car pas de bilan, et les autres praticiens sont mécontents car refus catégorique du PEAS de communiquer les infos avec eux. Retention de résultats mais aussi de facture. Il a fallu que je contourne en passant directement par le service facturation de la clinique car la secrétaire (Agnès) refusait de me la faire parvenir. Refus aussi de remettre le dossier médical, que j'attends toujours au passage. Niveau légal, c'est très moyen. Et après renseignement auprès de la CPAM, on m'invite à faire un courrier pour redirection vers le conseil de l'ordre des médecins.Tout ça a gâché mon expérience, m'a mise dans un état encore plus catastrophique et m'a épuisée.Si j'avais pu mettre 0 étoile, j'en aurais quand même mise 1 pour la dame de l'admission qui a été très gentille, très compréhensive, et qui a appelé la cantine pour que je puisse bénéficier d'un repas adapté. Très professionnelle et efficace !

Opération dents de sagesse dans cette clinique Octobre 23Secrétaire adorable à l’accueilPersonnel à l’étage égalementInfirmières et infirmiers vraiment professionnels, bienveillants et professionnelsPar contre la sortie du patient par la secrétaire du docteur Hardy c’est pas possible.Elle est vraiment pas sympathique et limite agressive, déçue car le dépassement d’honoraires est conséquent.Sortie et suivi des patients à revoir

Excellente prise en charge de l'arrivée tôt le matin jusqu'à après le retour à domicile.Les aides soignants, brancardiers, infirmiers et anesthésistes se présentent, sont polis et font tout pour humaniser la partie médicale. Merci à toute l'équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse

Venue me faire opérer d'une mastopexie ce mercredi 25 octobre, je tenais à remercier toute l'équipe soignante qui a fait une prise en charge au top. Merci a Cédric et petite mention spéciale à Armelle qui a été d'une gentillesse sans nom, merci merci ❤️

J’ai été hospitalisé à la Nouvelle Clinique de Bel Air en ophtalmologie pour une opération de la rétine en ambulatoire. Pour toute la partie technique de l’accueil jusqu’au chirurgien tout va très bien. Merci à tout ce personnel qui est aux petits soins pour nous, pour cette partie je mets 5 étoiles sans problème . Pour le post ambulatoire du lendemain, c’est joli de répondre à un robot du 21 ème siècle, mais je préfère l’infirmière qui s’inquiète de ma santé comme dans d’autres cliniques où j’ai été opéré en ambulatoire.Mais quand dans votre dépliant publicitaire, on vous propose une chambre particulière avec TV incluse et que vous vous trouvez sur un banc de bois avec une panière en plastique pour mettre vos vêtements et vos papiers dans un petit réduit avec la table pour l’ordinateur de l’infirmière et un placard vertical avec nos futures tenues et la poubelle des tenues enlevée par les précédents patients, cela laisse à désirer pour votre statut, je dirais que c’est de la publicité mensongère pour votre établissement et pour cette partie là, je mettrais 0 étoile.A la facturation, j’ai découvert un bémol, c’est bien de faire un devis et cela serait mieux pour vos patients de transformer le devis en facture au lieu de facturer autre chose que le devis, qui fait que on doit aussi laisser de notre poche alors que le devis passait à la mutuelle. Dommage pour ce manque de professionnalisme.