PEUGEOT STELLANTIS &YOU PARIS BOULOGNE

Véhicule déposé pour un problème de courroie. Toujours beaucoup d'attente en concession. Quand on veut appeler pour avoir le suivi, on tombe sur une plateforme qui n'a pas les informations et n'arrive pas à contacter l'atelier... Obligé de me rendre personnellement en concession pour savoir où ça en est, on me fait attendre 1h ! On me rend le véhicule au bout de 2 mois avec un câble radar de recul débranché. Obligé d'y retourner et de reperdre 1h30... En synthèse, gros problème de service client.

Aujourd'hui voyant défaut moteur Adblue sur un 5008, défaut furtif que j'avais déjà eu. Situation stressante, avec ce décompte kilométrique jusqu'à l'interdiction de démarrage. Arrivé à l'improviste au garage, les techniciens ont été très accueillants et à l'écoute. L'un d'eux a essayé de résoudre le problème avec une valise et ça a marché ! Un grand merci donc à cette équipe sympa, motivée, dynamique, et compétente.Des professionnels comme on aimerait en rencontrer tous les jours.

Le jeune homme de l'accueil est serviable et disponible, il m'a bien accompagné et a tout fait pour répondre à ma demande. Merci à lui. Je recommande ce garage

Bon accueil le matin pour le service après vente mais une catastrophe l’après-midi pour la restitution du véhicule. L’attente est très longue et c’est mal organisé.Je devais être recontacté pour des travaux supplémentaires car l’accord du loueur (véhicule de société) était nécessaire mais je n’ai jamais eu de retour. La sécurité doit être la priorité.Petit impact aperçu sur le pare choc arrière après coup.

Une catastrophe je suis arrivé à 9h30 pour commander des pièces il est 10h j’attend toujours le monsieur qui s’en occupe il est introuvable malgré les plusieurs appel téléphonique de ses collègues j’ai appelé au tel pour savoir si la pièce etait dispo on m’a dit il faut venir sur place et sur place plus de 30minutes d’attente peugeot a fuir les gars sont sous capuche dans l’atelier tout lmonde boit des café mais qui travaille ?

Service client CATASTROPHIQUE !Commande passée depuis le 21 Juillet 2023 pour un double de clé, aucun rappel du service pour dire que la commande est prête, j'ai appelé votre plateau d'appel 5 fois pour me faire dire que peugeot boulogne allait me rappeler sous 2h en vain. Je suis passée à l'atelier pour entendre que la personne en charge de mon dossier était déjà partie mais qu'elle allait me rappeler le lendemain.. en vain.Vous prenez vos clients pour qui sérieusement? J'ai payé 386.32€ ce qui est horriblement cher pour obtenir un double de clé et au final je n'ai rien : ni clé ni nouvelle de votre part !Peugeot Boulogne à fuir de toute urgence, pour encaisser l'argent ils sont là mais pour le suivi commande et le suivi client il n'y a personne !J'ai demandé un remboursement intégral des frais engagés j'attends votre retour dans les plus brefs délais !

Sympa fait des offres de rachat, a voir! Vendeur super sympa, très pro, connais bien son métierJe recomma

SERVICE APRES VENTEJe mets 4 étoiles parce que la secrétaire a été incapable, en 3 appels, de modifier un rdv et le décaler a plus tard, même en m'y prenant 5 jours en avance. Elle m'a ensuite appelée pour me dire que j'avais loupé mon rdv....Mais sinon le carrossier est très professionnel, très efficace, voiture déposée en 5 minutes a l'heure convenue, récupérée nickel en 15 minutes a l'heure convenue, presque pas d'attente. Je cherche encore où ils ont pu faire 20km en 2 jours avec ma voiture pour une réparation de porte arrière mais bonFranchement sur la qualité de la réparation et de service par le carrossier, rien à dire.

Très mauvaise expérience, garage à éviter. Mon véhicule est immobilisé dans ce garage depuis 5 semaines pour un problème d'ad-blue et je ne sais pas quand je vais pouvoir le récupérer. Quasi impossible de joindre l'atelier au téléphone. Manque de communication et de sérieux de leur part.

Un service très professionnel et des réparations de qualité. Cependant gros problème concernant les prises de rendez-vous (éviter définitivement de passer par la plate-forme téléphonique DS c’est un désastre !) - délais et fiabilité (je me suis retrouvée deux fois avec un sms de confirmation sans rendez vous planifié ds les ateliers derrière)