ICCSER

Excellente entreprise et équipe.Compétences professionnelles au top. Réactivité, tarification et amabilité idem.Pose d'une chaudière à gaz en 2018 : parfait en tout point. Du coup, je leur confie l'entretien annuel depuis toutes ces années. Totale satisfaction.Achat récent d'une maison sans système de chauffage et découragement au bout d'un an sur les process d'aides de l'Etat :J'ai donc fait appel à ICCSER Portet car confiance en eux :Ils ont été les SEULS à me trouver LA solution : je les ai nommé mandataire administratifs et financiers; ils m'ont débloqué toutes les aides auxquelles j'avais le droit, prise en charge de A à Z de l'aspect technique et financier avec installation d'une chaudière à granulés, montage complet du dossier maprimerénov.L'installation marche merveilleusement bien, chaudière de grande marque et reste à charge minime.Nous avons enfin chaud dans notre maison !Je peux dire MERCI ICCSER et les recommande vivement si vous recherchez un VRAI BON professionnel à la fois compétent techniquement, compétitif en termes de prix, réactif et humain.

Le commercial n'a pas du tout le sens du commerce...c'est fâcheux !Explications pendant plus de 1/2 heure suite à son appel téléphonique, afin d'évaluer mes besoins, il devait m'envoyer le devis courant de la semaine...mais rien reçu !Me rappelle le vendredi suivant, à 2 reprises d'affilées sans laisser de message ! Puis me demande de lui redire mes besoins...il n'avait rien noté lors de notre entretien téléphonique de plus de 1/2 heure la semaine d'avant...une honte !Si vous avez du temps à perdre, vous pouvez les appelez !!

Très bonne équipe et installation effectuée parfaitement par rapport aux demandes particulières que nous avons formulées.Le service administratif est très réactif et le système a été activé immédiatement.

Voilà mon expérience très négative avec ICCSER :Un devis établi en 15 min pour l’installation d’une clim avec 4 splits. Il n’aura pas été suivi sans obtenir mon accord. Quand on court après les contrats, on fait des erreurs.Parmi les choses non prévues dans les devis, il y a des tuyaux qui passent dans ma chambre et un moteur de pompe de relevage qui fait un bruit très désagréable et perturbe mon sommeil. Signalant ce problème au patron de la société (celui qui avait fait le devis), il me répond qu’il me faut éteindre la clim la nuit. Puis finalement, face à mon insistance, décide d’intervenir pour retirer un des 2 moteurs de pompes (étonnant d’en prévoir 2 si un seul devait suffire).Le premier été avec la clim, je commence à avoir des fuites sur l'installation et l’unique pompe de relevage lâche. ICCSER intervient et me signale que ce sont des rongeurs dans ma toiture qui sont responsable de cette fuite. On m'assure que le nécessaire est fait pour que cela ne se reproduise plus. Cependant, Le 2eme été approche et la clim fuit déjà (mêmes symptômes). ICCSER me demande de payer 125€ pour un diagnostic et un déplacement qui l’accompagne, alors que le problème me semble relever d'une erreur de leur part. Je décide donc de faire intervenir une autre société. Il s'avère que:1) ICCSER n’avait pas posé le moteur de clim verticalement mais penché en arrière, ce qui favorise le reflux de l’eau de condensation vers la tuyauterie en favorisant ainsi les fuites.2) ils ont touché à la toiture pour faire passer les tuyaux reliant le moteur aux splits sans restituer l'étanchéité du toit. L’eau de pluie (et de clim) s’est infiltrée pendant 2 ans dans le sous toit, fragilisant ainsi sa structure.3) Les tuyaux en plastique photosensible du système de relevage n'avaient pas été protégés des rayons du soleil mais laissés exposés. Le soleil les a probablement usés au point de les percer (plutôt que les rongeurs...).Dernier détail"

Très satisfait par les prestations de cette société pour la pose de clim réversible.Le conseil du commercial pour le choix. Ainsi que l'équipe qui est intervenue , un grand Merci à Anthony et Jonathan pour leur professionnalisme et leur gentillesse , il ont fait un travail remarquable. Je ne peux que vivement recommander cette entreprise.Jacky

Equipe très professionnelle. Ils m'ont installé clim réversible, chauffe-eau thermodynamique et une VMC double flux.Malgré quelques retards de livraison du matériel des fournisseurs, l'équipe est très à l'écoute et professionnelle.

Nous avons fait installer un poêle à buche par iccser en mai 2022, et lors des premières chauffes nous constatons un problème de peinture qui s’écaille. Signaler dès août 2022, en avril 2023 le dossier n’as pas avancer !Malgré plusieurs demande de rencontrer un responsable afin de trouver une solution, ma demande reste sans réponse.

Excellent accueil en magasin et de très bons conseils pour l'achat et l'installation d'un système de climatisation réversible.La prestation d'installation à été très professionnelle sans parler de l'efficacité des techniciens.De vrais Pros qui ce coupent en 4 pour satisfaire leurs clients et d'une gentillesse rare de nos jours.Je recommande très fortement ICCSER PORTET SUR GARONNEGérard SIMON

6 mois d attente pour rectifier une mal façon et quand on appel la responsable Marie elle vous dis voyez avec le bureau je suis en vacances !Et je ne parle pas de la pose ou si je ne suis pas présent, le poseur me perce une poutrelle du plancher béton pour passer le conduit d évacuation des fumées !A FUIRE et avec leroy merlin aussi car leroy merlin sous-traite avec cette entreprise !

Fuyez!!!Incompétent sur tous les points.Déjà à l'installation du chauffe eau thermodynamique ils ont abîmé le lino, à la pose du poêle a bois ils ont rayé la plaque de protection sur lequel il est posé (trop gentil je ne me suis même pas plein).Mais le pire est a venir, très rapidement après la porte du poêle (poêle a 2700€) à commencé à ne plus fermer et depuis c'est le parcours du combattant !Plusieurs appels de ma part pour enfin réussir à les faire venir .Après 3 passages ils me redemande de venir avec le commercial qui devait faire remonter le problème au fabricant... Et depuis plus de réponse . Iccser ne répond plus a mes messages depuis 6 mois.Fuyez ce poseur qui ne respect pas ses clients . Sous traitant de Leroy à Merlin je suis passé en direct avec eux à leur demande ...