SFR Cannes

Je suis au regret de constater un accueil déplorable. Toute l équipe n est évidemment pas visée. Agressivité et manque de respect aux abonnés. J ai du me rendre à la boutique de mandelieu pour solutionner mon problème. Merci notamment à mandelieu et Antonny pour son professionnalisme et à dhoha qui a du intervenir pour apaiser la tension générée par une vendeuse de la boutique de cannes

Aujourd'hui très mal reçu par une vendeuse alors que je demandais sans agressivité de déposer 2 colis fermés et d'éviter une longue attente ...

Accueil déplorable jeune fille ne sachant pas communiquer Venant de Nantes car mes parents avaient un souci celle ci c permis de ne vouloir me répondre à mes questions lamentable et en plus me disant que pour elle cela ne change rien le problème a été réglé par une personne compétente au téléphone a éviter cette boutique je mets une étoile et encore

L'équipe est géniale! Ils ont pris le temps de chercher chaque options pour résoudre mon problème et de répondre à mes questions. J'y suis allée plusieurs fois et franchement pas déçue.

Très mauvaise expérience avec une jeune femme dont je ne connais pas le nom qui n’a trouvé aucune solution à mon problème de vol de téléphone prétextant qu’elle ne pouvait pas faire de carte SIM aujourd’hui (information que son collègue bien plus professionnel a contredit cinq minutes après…) et qui s’est permise de me tutoyer alors que nous avons le même âge et de tourner les talons au milieu d’une discussion en disant « bon ben je vous laisse je retourne à mes occupations » ce qui m’a quelques peu choqué. Le seul conseil qu’elle a eu à me donner a été de m’envoyer à Cannes la Bocca et heureusement car j’y ai été très bien reçue on a refait ma carte SIM avec gentillesse et m’a vendu un nouvel téléphone (iPhone 14) en ajustant mon forfait (chose que votre collaboratrice prétendait impossible à cause d’un soit disant changement de forfait récent….). Je ne remettrais plus jamais un pied dans votre boutique malgré l’achat de mon ancien téléphoné volé. Dommage car vos autres collaborateurs avaient l’air sympathiques mais cette jeune femme n’a aucun sens du commerce.Réponse au propriétaire : Certes la ligne est au nom de mon père à Metz mais on a su régler mon problème ailleurs avec une attestation de sa part signée et datée… Votre collaboratrice n’avais visiblement juste pas envie de faire d’efforts. Et même s’il était impossible de répondre à ma demande sur le moment cela justifie donc le fait qu’on me tutoie qu’on me méprise et qu’on tourne les talons au milieu d’une discussion ? La façon de faire est à revoir et vu le reste des commentaires je ne suis visiblement pas la seule à avoir eu affaire à son manque de professionnalisme et à penser cela. Vous n’en avez bizarrement pas parlé dans votre réponse et n’admettez pas que ce comportement n’est pas commercial préférant souligner ma situation compliquée au moment là pour me discréditer. Peut être faut il avoir un certain âge et une certaine allure pour avoir droit au respect et au vouvoiement de la part de votre collaboratrice. Étrange… Et dommage pour vous surtout car malgré mon allure ce jour là suite à mon vol j’aurais tout de même acheté un iPhone 14 que j’ai acheté une heure après à la boutique SFR qui a su se montrer beaucoup plus compréhensible et professionnelle que vous. Bonne continuation quand même :)

Je ne recommande pas...Personnels désagréables et arrogants...Très fort pour vous vendre les abonnements, mais aucun suivi en cas de problèmes... si vous passez devant, changez de trottoir pour aller a la concurrence

J’ai mis une étoile mais si j’avais pu j’aurais mis 0,5. Expérience vécu par ma mère cliente depuis longtemps chez SFR.Vendeuses déplorables, où avez-vous vu que c’était normal de dire à vos clients « j’en ai marre des vieux » et l’autre vendeuse à une autre cliente « vous n’avez qu’à aller chez Free ».Si votre boulot ne vous convient pas vous n’avez qu’à en changer.

Bonjour,Je suis passer en boutique afin d’ouvrir un compte pour avoir une connexion internet le temps de 5 mois. La demoiselle m’accueille avec le sourire et avec une solution à mon problème. Je pense qu’elle m’a dit tout ce qu’un client veut entendre… l’offre paraît parfaite, c’est rapide, je peux la résilier juste avec un mail justifiant un déménagement. Je peux vérifier le contrat par mail si besoin.Je repasse à la boutique que je n’ai pas reçu le contrat, envoyé à une adresse mail qui n’est pas la mienne (donc jamais reçu), ligne raccorder grâce à un technicien à un appartement qui n’est pas le mien et même pas au bon étage car mis au hasard sur le dossier. En revanche pour me prélever de l’argent sur le compte il n’y a pas eu d’erreur sur le rib !! On me prête une box 4G pour patienter qui ne marche pas non plus plus de 1semaine … Après mainte appel avec le SAV qui est déplorable, à part me faire transférer et transférer de service en service pas de solution on me dit d’attendre une semaine, dix jours et ainsi de suite. Pas un employer de la boutique ou du sav à la même version. Je me pointe en boutique afin de résilier le contrat car je perds espoirs.On me dit d’appeler le sav et qui lui me dit de voir en boutique… au final je ne peux pas résilier un contrat auquel j’ai ete souscrit à mon insu (engager 12mois) jusque mai 2024. N’y avec le sav n’y avec la boutique à moins de régler des frais de résiliation donc 50€ de frais d’installation pour une box qui marche pas, 28 € d’abonnement pour un abonnement dont je ne profite pas et 40€ de frais de fermeture soit 118€ donner à sfr. La seule solution qui m’est donnée en boutique c’est de faire opposition avec ma banque … un scandale ! Travailler mal pour finir vite je ne vois pas l’utilité ! « Revenez plus tard on trouvera une solution … » à croire ce sont les seules personnes de cannes à travailler la semaine! Je déconseille fortement !

Une agence de clown. Réserve une clef 4G dans l'aprem à mon nom pour remplacer une box qui ne fonctionne plus. Après le boulot je vais la chercher. Ah ben désolé on en a plus monsieur." Une solution? Non