GEODIS | Distribution & Express

Incapable tout simplement, j'attendais un gros colis jusqu'au soir aucune nouvelles. J'appelle le numéro surtaxé pour que l'on me dise le chauffeur n'a pas trouvé votre adresse"... j'habite le long d'une route et de plus personne n'a cherché à me joindre."

Calamiteux... 3 rdv pour une livraison... Après 2 tentatives à une adresse inexistante, le colis est enfin arrivé (3 demies journées de perdues), bon pas à l'heure de leur application car elle n'est pas au point mais 2h après l'heure annoncé.L'étoile c'est pour le livreur le seul à faire son travail correctement !

C'était donc un poisson d'avril ! Livraison prévue entre 13h00 et 18h00, je suis rester à ne pas faire tout ce que j'aurais dû faire ce jour-là pour attendre un livreur qui n'est pas venu. Aucun suivi disponible, pas d'avis de passage, et si on veut téléphoner c'est 80 centimes la minute. Totalement lamentable, et c'est exactement la même situation qu'il y a 3 ans lorsqu'un revendeur avait utilisé les services de ce même transporteur. J'imagine même à présent que mon colis a probablement été volé.

Très bon service, petit couac à la livraison à cause d'une erreur du revendeur et d'une incompréhension de ma part, colis refusé qu'il fallait finalement accepté, le livreur était joignable et a pu revenir effectuer la livraison dans la foulée, le service client que j'ai eu au téléphone en attendant était à l'écoute et efficace, quel bonheur de voir une entreprise travaillant avec bon sens et pas piégée dans des process absurdes! Combien d'entreprises m'auraient répondu une fois le colis refusé on ne peut plus rien faire" mais l'équipe de Geodis reste humaine

Livraison d'un canapé au top! Horaire respecté, chauffeur livreur très serviable et agréable. Je le remercie pour son professionnalisme et sa grande disponibilité.

Livraison d'un canapé Horaire respecté, chauffeurs livreurs très serviables et agréables. Je les remercies,je voulais également remercier la secrétaire sympathique et courtoise que j ai eu au téléphone qui c est occupé de ma livraison qui était prévue en semaine 32, en résidence secondaire reçu avant notre retour merci à vous il y a encore des personnes avec du professionnalisme.

Géodis devait me livrer un canapé cet après-midi. Le livreur se pointe,seul et me demande si je peux l'aider.( Je viens de me faire opérer du coeur). Non mais quand on a un chargement de 60 kilos on ne vient pas seul. Je lui propose de repasser au retour de mon mari, à 17h30. Il est 20h16 et évidemment personne n'est venu. J'ai pris ma journée pour rien. Par ailleurs si je veux les contacter,le prix de l'appel téléphonique + 0.80€ par minute! Mais quel voleur ! Passons au courriel...impossible ça charge pendant des heures mais il ne part pas. Je suis très énervée de l'incompétence de cette boîte,sans parler du livreur qui avait l'air complètement dépassé et incompétent lui aussi. Ah,j'oubliais.. impossible de reprogrammer une date de livraison sur le lien que Géodis envoie... voilà mon expérience.

Nous attendons une livraison vendredi 17 marsRien.Soit disant livré en guise de signature une croix..Sauf rien !!! Ni dans la boîte au lettre ni derrière le portail.Voleur !