CARROSSERIE ZINS AD

Premier contact avec la carrosserie Zins suite à une panne moteur sur l'autoroute...Dépannage et très bon contact avec le dépanneur, très sympa.Second contact avec eux, toujours aussi sympa, personnel à l'écoute et très serviable.Je recommande cet établissement, continuez comme cela, Bravo!!

Tombé en panne sur l'autoroute a colmar, un dimanche.... Génial.... Dépanneur zins reacrif, tres gentil, rassurant, il s est chargé des démarches avec l assurance, nous a fait prendre un taxi pour rentré à la maison, fin de la sortie en famille, devis réparation rapide, acceuil tres gentil, rapide, très contente du service

Excellent. Très pro et super réactif. Et un accueil chaleureux. Le tarif est très compétitif aussi. Je recommande vivement.

J'étais en congés d'été avec ma femme et mes deux filles en Alsace car j'en suis originaire, nous avons eu un accident de voiture (non responsable) le lendemain de notre arrivée. Notre assurance nous a largement conseillé la carrosserie Zins et la dépanneuse à amener notre véhicule là-bas. Que d'éloges sur celle-ci, très grande carrosserie qui est réputée professionnelle et très efficace donc on a confiance. Étant du métier depuis 15 ans (carrossier pendant 10 ans, mécanicien poids-lourds 3 ans et 2 ans réceptionnaire) je sais bien que l'été les plannings sont extrêmement chargés et donc que notre véhicule ne sera pas pris en charge avant deux/trois semaines. Sachant cela je savais également que je serai dans l'obligation de rentrer dans le sud de la France (mon domicile) sans mon véhicule et que je devrai remonter le récupérer plus tard. Notre voiture a donc été admise à la carrosserie le lundi 13 juin 2022. Délai annoncé : 3 semaines. J'ai récupérer mon vehicule le Mercredi 3 août. Pendant tout ce temps je n'ai jamais, jamais, JAMAIS été contacté pour me stipuler l'avancement des travaux, j'ai toujours dû telephoner moi-même une fois par semaine (jai vraiment été cool et ne les ai pas harcelé) pour prendre des nouvelles sinon je pouvais aller me faire voir. Dès que je les avais au téléphone on me disait qu'on allait me recontacté sous deux jours, ce qui ne fût jamais le cas. À chaque fois la même rengaine : pas avant deux semaines, pas avant trois semaines etc.. j'ai été balladé de cette façon jusqu'à début août où j'ai enfin pu la récupérer. Surprise le jour j : phare arrière en train de moisir. Je prouve grâce aux photos prises le jour de l'accident que le phare était nickel, ils me disent qu'il faudra qu'on les rappelle une fois rentrés pour régler ça et faire la prise en charge avec l'expert automobile. N'ayant pas le choix car j'ai dois repartir je ne peux me permettre de rester plus longtemps sur place j'acquiesce et repart chez moi. Je vous passe les détails de leur GRANDE INCOMPÉTENCE (peinture sur le pare-choc pleine de peau d'orange ce qui la rend mat à plusieurs endroits, Sur les plastiques de l'habitacle du coffre multiples agraphes cassées, plastiques mal montés donc tordus, certains caches maintenus avec une sorte de patafix, feux arrière droit rayé). Ils ont bien essayés de me la faire reprendre proche de chez moi (pas trop le choix vu que j'ai bien insisté) et le garage a côté de mon domicile n'en avait rien a faire non plus (mais c'est un autre sujet qui les concerne seulement eux).Le dossier s'est officiellement clos en novembre, et je suis encore écœuré et remonté contre leur manque de savoir-faire et de professionnalisme. Ils sont sympathiques au téléphone, mais si ce n'était que pour mieux m'endormir pour me calmer je m'en serai bien passé. Je ne recommande pas du tout ce garage, surtout si vous êtes considérés comme des touristes ignares (alors que je suis de Colmar pure souche).

Personnel efficace, et sérieux, pour un diagnostic alarme sur un camping-car. entreprise a l'écoute du client Bravo et merci. Je recommande vivement.

Belle entreprise familiale, on peut compter sur ces professionnels. On peut y trouver encore des valeurs qui se perdent.Le travail est soigné, le personnel est très aimable, serviable, à l'écoute du client. Ils trouvent toujours une solution et essaient de satisfaire au mieux la clientèle.

Personnel très accueillant, travail propre et soigné.Le patron très à l’écoute, faisant son possible pour régler un problème.Je suis complètement satisfaite.