Terräng Paris

Groupe qui préfère faire de la politique plutôt que de se contenter de faire des affaires et de rester à sa place. cf magazine capital septembre 2023 et salon survival expo 2018.

SAV d'une nullité innommableJ'ai acheté un mantis X3 chez terrang via internet. Je l'ai reçu et j'ai constaté immédiatement un problème sur la protection de LED qui était fêlée. J'ai quand même essayé le matériel et je n'ai constaté aucun défaut sur du tir à sec. L'appareil fonctionnait correctement. Lorsque je suis passé sur du tir à balle réel les problèmes ont commencés. Dès que tirais avec le gock 17 gen 4 de mon club le x3 se mettait en défaut à chaque tir. J'ai fait des tests avec un autre x3 et il n'y avait aucun défaut. J'ai fait des test avec Shadow xp01, aucun défaut non plus. Je ne suis pas expert dans ce type de technologie mais j'ai communiqué toutes les informations à terrang. Moins d'une semaine après la réception de mon colis le x3 repartait chez terrang à mes frais. L'interlocuteur que j'ai eu au téléphone (un certain Kevin B) était d'un réel mépris pour mon problème. Il me dit que l'appareil fonctionne ou ne fonctionne pas" et que le défaut que je lui décris est impossible. Pire il dit ne pas voir la diode fêlée. Il refuse de me remplacer l'appareil. J'insiste pour qu'il soit remplacé et accepte même que l'appareil soit renvoyé aux usa pour la garantie (avec le délai que cela implique). L'appareil m'est revenu chez moi 1 mois 1/2 après sans aucune explication et sans réparation. Tout simplement honteux.Heureusement en parallèle j'ai contacté Mantis qui a reconnu qu'il y avait un problème de conception sur ma série. Ils m'ont renvoyé un X10 à la place du X3 (la gamme du dessus). Je m'en sors bien mais certainement pas grâce à terrang. Merci Mantis. S'ils n'étaient pas intervenu

Donne de très bon conseil, large choix de marque et de matériel.Professionnel et accueillant

Le SAV laisse vraiment a désiré, ma commande a été perdu par la poste,J’ai attendu 5mois pour avoir une réponse en les appelant tout les moisPour me dire au final que le colis avait bel et bien été perdu, je ne les aurait jamais appelé il n’aurait jamais penser à m’annoncer la perte du colis ainsi qu’un remboursement.Résultat des courses 5mois a attendre un produit qui n’arrivera jamaisObligé d’harcèlement le sav pour avoir un statut de commandeColis perdu et surtout en rupture de stock maintenant.Super merci beaucoup pour votre professionnalisme !

Excellent choix de matériel. Vendeurs accueillants

Très bien et l'équipe est sympa.Merci pour les infos.Je recommande

Excellente expérience ! Accueil pro et très sympa

Ayant gouté au plaisir de l'équipement 5.11 Tactical il y à quelques temps, je cherchais une boutique sur Paris proposant ce type de matériel. La boutique à répondu à mes attentes avec des conseils pertinent d'un des vendeur (sympathique et de bonne humeur) et aux prix du site internet du fabriquant américain (ça serait dommage de payer des frais de port des US pour du matériel présent en boutique et que l'on peu essayer sur place pour le même prix).La boutique est sur deux étages, beaucoup de choix et de différentes marques.Je prévois déjà d'y retourner :)

Top.Efficace.Merci