BUT

Ce magasin est très bien, le seul problème c'est qu'il faut courir après le personnel pour acheter un article.Il y a 3 employés qui discute et rigole, nous regardes, et quand on va les voir pour passer commande, désolé c'est pas notre rayon". Donc il faut ce diriger vers la caisse pour que l'hôtesse appelle la personne qui s'occupe du rayon concerné.On a l'impression de jouer au chat et la souris."

Inadmissible , commande effectué en ligne pour une tête de lit en solde.Au bout de deux mois , on 'appel pour me dire que ma commande arrivera pas car plus de stock et on me propose la nouvelle collection deux fois plus chère et un geste commercial dessus de 30 euros.C'est honteux !!!!!!Erreur de leur part et faudrait payer deux fois plus chère!!!!En attendant , il faudra 10 jours pour un remboursement !!!!

J'ai acheter un aspirateur balai fagor.Et malheureusement lorsque je déballe mon aspirateur je vois que le support mural est absent, donc j'appelle but qui me dit d'envoyer un mail avec les photos pour prouver que la pièce est bien manquante et qu'il me rappellera alors que je viens de l'acheter il y a même pas une heure.C'est une aberration je ne comprends pas.Je ne sais pas si sous-entendu si je passe pour une voleuse mais quand une pièce est manquante ,c'est qu'elle est manquanteJ'espère que j'aurai une réponse. Toujours pas de réponse d'Évreux sav .ni de but France . Contacter but par réseau sociaux ça fait rien pas de réponse

Commande d'un canapé d'angle LAGO noir, certe à un prix correct. Vendeur agréable qui nous annonces un délais de 3 mois !!!! Au final, au bout de 6 semaines : canapé NON CONFORME à la commande. Nous avons loué un camion, fait appel à des déménageurs pour au final nous rendre compte qu'une partie du canapé n'était pas noir mais VERT ! Nous avons directement fait appel au SAV qui fait le mort. Aucun professionnalisme du côté préparateur de commande et caristes, l'amabilité on en parlera pas , obligé de se garer en double file pour l'enlèvement de la marchandise, et on vous presse comme un citron pour signer le papier de livraison pour que vous perdiez toute votre attention. C'est honteux et nous sommes scandalisés !

Un message et un appel par jour pour une commande sans suivi. Personne ne revient vers moi. Appel payant évidemment. Ou est ma commande ?Ne me demandez pas de contacter votre service clients, je ne cesse pas.Par contre l'argent est encaissé évidemment.Edit : commande repoussée encore et toujours et vous n'êtes pas prévenu sauf si vous appelez.J'ai fait annuler la commande mais les délais de prise en compte et de remboursement sont vertigineux.Service clients déplorables malgré des interlocuteurs aimables et pro au téléphone !

Achat des électroménagers pour mon emménagement le 12 janvier, j'emménage le 25-26 mai. 10 jours plus tard, la vitre de la plaque de cuisson de ma cuisinière est déjà tout rayés mais attention pas des rayures d'usage mais interne à la vitre ! Demande de SAV le 15 juin, on m'appelle pour me dire que c'est de l'usure et qu'ils ne peuvent rien faire alors que je sais très bien utiliser une vitre et je n'ai jamais eu ce problème avec mon ancien que j'utilisais depuis des années et des années (de la même marque enplus). On me demande des photos que j'envoie de plusieurs angles différents pour qu'ils comprennent bien mais non.. j'ai de nouveau un appel pour me dire la même chose. J'essaye d'expliquer que à 10 jours d'usage ce n'est pas possible, on me dit que j'ai fait l'achat le 12 janvier, certes mais je n'ai emménager que le 25 mai (de janvier à mai c'était dans son emballage d'origine en attente de l'emménagement). On me dit si vous voulez vous faites venir un technicien pour qu'il examine mais que je dois payer juste pour qu'il vienne regarder.Je répète que ce n'est pas normal etc.. on me dit qu'ils vont voir ce qu'ils peuvent faire et finalement quelques jours après, un message vocal qui me dit exactement la même chose. J'ai lâché l'affaire malheureusement car je n'ai pas que ça à faire de courir derrière une tel enseigne incapable d'être un minimum professionnel.Étant dans le commerce, je connais très bien tout ce qui faut savoir. Un défaut de fabrication, ça peut arriver.Je n'avais demandé qu'un minimum de professionnalisme.En tout cas, au jour d'aujourd'hui, je ne met plus pied dans ce magasin, et parle de mon expérience à chaque personne que je vois dans mon quotidien pour éviter qu'ils tombent dans le même piège que moi.Merci

Livraison prévue le 26/05, je loue un camion me rend au relais, Aucun frigo. Sachant que le mien est vendu le matin même. J’appelle le magasin, mon interlocuteur m’explique qu’une recherche va être faite afin de savoir ce qu’il en est de ma commande. A ce jour, j’attends toujours un retour et surtout ce fameux frigo. Je regrette amèrement ma commande auprès de votre enseigneCommande 46267819Inutile de répondre par un message inutile …

Jugez vous même la qualité d’un produit BUT sur la vidéo (sommier decokit à 290euros)…Je commenterai même pas les différentes absurdités auxquelles on a fait face entre l’achat en magasin, la location de l’un de leur véhicule et le SAV…Pour infos, ayant insisté pour se faire rembourser pour malfaçons, nous l’avons été mais 2 jours après le SAV nous rappelle pour nous dire que les pièces que j’ai utilisées ne sont pas les bonnes ….Il faudra qu’ils m’expliquent alors à quoi servaient les pièces femelles que j’ai utilisé (les seules pièces femelles qui étaient fournis pour y visser les pieds).Il faudra aussi qu’ils m’expliquent où étaient cachés ces fameuses autres pièces femelles pour y visser les pieds.J’adore cette mauvaise foi….:-)

Au mois d'août on a acheté pour 800 euros de matériel, avec un paiement en 5 fois. A ce sujet on nous a pas averti qu'il s'agissait d'une ouverture de crédit avec une carte. Carte qu'on a toujours pas reçue . On nous a offert trois bons d'achat pour une valeur totale de 35 euros. Aujourd'hui on va acheter un aspirateur à 90 € et faire valoir les bons d'achats . Arrivée à la caisse on nous précise qu'ils ne sont pas cumulables, au moment de la vente les vendeurs ont omis de nous préciser ce petit point. J'ai donc laissé l'aspirateur à la caisse. Cet après-midi je vais aller faire trois achats, séparés pour faire valoir mes bons. Au lieu de faire 90 € d'achat je ne vais en faire que 30.Chez but comme ailleurs les vendeurs doivent être victimes d'amnésie partielle. Je suis conscient que de toute façon cet avis but s'en fout. À l'avenir j'éviterai d'aller chez but.

J’ai acheté un meubles en ouvrant le cartons je vois qu’il y a un défaut, du coup je vais au service après vente de ce magasin. on me dit que c’est ma parole contre celle du magasin car apparement j’aurais moi même détérioré la pièce du meubles.Service après vente à fuir.