Label Energie & Label Matériaux

Inadmissible, installation de la pompe à chaleur cet été, incapable de dire qu'il faut augmenter les kW du compteur électrique, le 1er vrai froid (-10) arrive , plus de chauffage, pompe à chaleur complètement givré, ne démarre plus éjection du disjoncteur, quoi faire , personnes gravement malades , personne ne nous aide

Très sérieux, font tout leur possible pour vous aider.

Voilà 2 ans que j'ai acheté et fait installer une chaudière Okofen à pellets et j'ai depuis le départ régulièrement des problèmes d'eau chaude. On me met en attente à chaque fois avant d'intervenir, on se sait jamais d'un coup de baguette magique, ça pourrait remarcher. Incroyable. Je suis extrêmement mécontente sur le fond et sur la forme du produit et du service client. Il se pourrait qu'il y ait un défaut plus important ou irréparable, non?

J'actualise mon avis à la suite de la réaction : la réponse et le remboursement ont été effectués.les matériaux semblent de qualité.Livraison programmée mais pas enregistrée dans leur système, je n'aurai jamais été livré si je n'avais pas vérifié. Erreur d'article. Plaques cassés. Personne ne répond au mail. Pas moyen d'avoir un remboursement.Bref à éviter absolument.

Après une commande de plancher chauffant pour pres de 13000€ je suis très déçu par l'enseigne.- Bien que c'était un argument principal lors des formations nous n'avons eu aucun accompagnement pour le calepinage (qui s'est révélé faux au final).- Les produits ont sans aucun doute passé 1 ou 2 nuits sous la pluie avant la livraison.- Un produit était abîmé lors de la livraison, nous avons du le repayer ! Et notre nouvelle commande a été perdue...J'aurais beaucoup de mal a recommander l'enseigne.

Très déçue du service...les commandes sont à réglées avant livraison ce qui ne laisse aucune possibilité au client de voir l état des matériaux livrés....en l occurrence nous nous retrouvons avec un produit brut et quasi inutilisable alors que le produit commandé était près à utiliser....Après maintes réclamations nous nous retrouvons bien embêtés et avec aucunes voies de recours....Je ne recommande pas du tout !!!!

Nous avons été très bien reçu et conseillé.

Livraison ultra rapide.pouvoir commander la quantité qu'on souhaite c est le.top merci

Avait un agent à domicile pour un devis et prime pour une pompe à chaleur. Il a fait un prix de mémoire de 26000 euros et nous a calculé un prime de 21000 euros. Je ne m'y fiais pas, un prime de 21000 euros est faux. Annulé. L'entreprise a demandé une explication, mais aucune réponse. Cette entreprise n'est pas recommandée.Je pense que label energy ne répond qu'aux messages positifs. Egalement par mail, pas de réponse.Vous répondez à mon avis. Je préfère que tu répondes à mon mail. Mais pour recommencer. Vous savez de quel type de produits il s'agit, renvoyez-nous un devis, alors je pourrai décider si nous sommes intéressés ou non.