La Poste

Colis perdu alors qu’il s’agissait de cadeaux pour des enfants d’une valeur de 300€. Service téléphonique inutile car on parle à un robot. Réclamation faite mais visiblement ça ne sert à rien car la situation n’a pas évolué, aucun contact depuis, ni aucun remboursement évoqué. Au lieu de vous diversifier, vous devriez vous concentrer sur votre métier de base qui est d’envoyer du courrier d’un point A à un point B car visiblement c’est devenu beaucoup trop compliqué pour vous…

J’en ai connu des postes françaises mais là tout devient clairement informatisé ce qui devient juste impossible quand il y a un soucis car c’est bien beau de mettre de personnes pour nous aiguiller à quelle machine aller mais quand ça fonctionne pas on doit retourner faire la queue au guichet… inadmissible surtout quand la queue est longue comme votre bras. Tout ça pour vous dire qu’il serait peut être judicieux de mettre une borne à prendre un ticket pour l’ordre de passage !! Et cela fonctionne car en Suisse nous avions cela est aucun soucis !

Être acceuilli en avec le sourire est tellement agréable.Merci pour vos conseils et le service proposé.Je n’ai pas attendu ce qui est un plus dans les bureaux de poste.

J’ai eu un collissimo internationale à expédier, il m’a fallu remplir un formulaire entre la langues domestique et celle de destinataire dans une machine numérique avec écran tactile, cela m’a redu vraiment perplexe ! Dans cette situation embarrassante, j’ai eu l’aide d’une jeune employée de bureau de poste portant des lunettes à monture noire, elle était tellement compétente, patiente et gentille d’avoir fait cette Mission impossible" à mes yeux ! Merci La Poste

Je vais tous les jours à la poste de la rotonde pour la société pour laquelle je travaille.5 étoiles pour Sophie de l'espace pro, qui quand elle est là tout est rapide et fluide.Quand elle n'est pas là prenez votre mal en patience, même avec la carte pro, vous n'êtes pas prioritaire. Il faut attendre un temps fou, juste pour un tampon sur des recommandés, alors que le courrier est déjà affranchi.

Un bureau de poste plutôt récent avec un service relativement rapide pour le retrait de colis. Le plus, sa climatisation bien appréciable en été lors des fortes chaleurs...

Mme Saandi est une très bonne conseillère ! Elle est accueillante et prend son travail très au sérieux. Elle prend le temps d’écouter et d’anticiper les besoins de ses clients.Je n’hésiterai pas à la contacter en cas de besoin.

Service client pathétique.Depuis mon emménagement (mi-août) sur Aix en Provence je ne reçois pas toutes les lettres qui me sont adressées ni certains colis. Mon nom est sur l’interphone ainsi que sur ma boîte au lette bien évidemment.Je me rends à la poste la plus proche de chez moi, dès l’accueil on me dirige vers le service téléphonique. J’appelle une première fois, je fais face à un robot qui prends ma réclamation en compte. Je rappelle deux jours après puisque je reçois encore un appel pour me demander si je me suis trompé dans l’adresse que j’ai renseigné puisque la lettre est retourné à l’envoyeur. Cette fois-ci je réussi à parlé à quelqu’un. Une dame qui n’écoute et ne comprends qu’à peine. J’insiste pour parler à un responsable, on finit par me passer, le responsable m’écoute et finis par me dire qu’il me rappellera dans le demi-heure qui suit, je vous laisse deviner qui n’a rappeler personne…. C’est bien lui.Je rappelle donc une troisième fois le service téléphonique de la poste pour parler à ce responsable qui ne m’a pas rappeler. je tombe sur un homme cette fois qui n’écoute que lui, refuse de me transférer à ce fameux responsable car d’après lui, il n’est pas habilité à faire cela, alors que sa collègue 2heure avant l’a très bien fait. Il note encore une fois la réclamation et en plus me dit que sur la deuxième réclamation faite avec la dame, cette dernière a noté la mauvaise adresse. Il me dit d’attendre qu’on daigne me rappeler car il ne peut rien faire d’autre.Combien de temps dois-je attendre pour recevoir les lettres qui me sont adressées ? Les colis envoyé début septembre qui ne sont encore jamais arrivés ? Où va mon courrier ????