Carlili

Louer avec Carlili c’est tout une aventure !Je loue un camion pour un déménagement entre l’Angleterre et la France, on m’annonce que le camion sélectionné est accidenté, j’ai quelqu’un de super au téléphone, je suis surclassé et avec un plus gros camion, jusqu’ici c’est parfait !Service très professionnel et a l’écoute de mes besoins.Seul bémol de la location, c’est des livreurs (sûrement sous traités) qui livrent sans essence (fond de réserve), et une cabine dans un sale état (bouteille d’eau au sol, poussière, serflex au sol etc), et malheureusement en retard. Bref globalement c’était quand même une bonne expérience, que je recommande j’ai eu un super camion qui a super bien roulé, et des agents de chez Carlili toujours à l’écoute.

J’ai eu l’occasion de louer une Tesla avec Carlili récemment et je dois dire que mon expérience a été absolument fantastique. La prise en charge a été sans tracas, et le retour de la voiture a été tout aussi simple. J’ai vraiment apprécié la flexibilité qu’offre Carlili en termes de lieu de prise en charge et de retour, ce qui a rendu mon voyage encore plus pratique.

J'ai loué pour un week-end une Tesla chez Carlili et ce fut une très belle expérience de location.Pas besoin de se déplacer pour récupérer ou redéposer la voiture car le service de livraison/retrait est très pratique et avec de très bonne amplitude horaire (jusqu'à 23h) et fait par un personnel très sympa :)Enfin, la voiture est très propre et en très bon état par rapport à des voitures louées chez des loueurs traditionnels.En définitif je recommande.

Très bon loueur. Tout a été parfait. Voiture apportée jusqu’au domicile et reprise au même endroit. C’est un gain de temps considérable sans compter le sérieux du personnel. Je réserverai prochainement par Carlili.

J'ai beaucoup utilisé Carlili pendant des années c'était top mais désormains c'est en dessous de tout. le service client est inexistant! J'ai recuperé une voiture ce week end sale, le carsitter me dit qu'il n'as pas eu le temps de la laver - soit je me fiche que l'exterieur soit sale. Mais une fois qu'il était parti j'ai découvert l'état ignoble à l'interieur de la voiture (des crachats et autres liquides biologiques). Impossible de monter la dedans pour 3 h de route, j'ai cherché tout de suite à contacter le service client aucune réponse! Lundi dans la journée je recois une proposition de dédommagement de 20€ alors que j'ai du annuler mon week end et payer le parking de leur taudis! C'est lamentable et en lisant les commentaires je vois que c'est devenu récurrent avec eux.

Nous avons loué une Renault captur pour 3 jours 188 euros. Mais 1/2 heures de retard à la livraison et la voiture était sale, nous avons dû nettoyer le pare brise avant de prendre la route, puis 1h de retard sur l'heure de reprise de la voiture.

Un service proprement scandaleux.Nous avons réservé un véhicule il y a 1 mois pour notre départ en vacances. Pendant le trajet, un voyant lumineux s’est allumé nous indiquant que les réservoirs d’huile et de liquide de refroidissement étaient TOTALEMENT vides. Par ailleurs….. le garagiste nous a indiqué que les pneus se trouvaient en très mauvais état et qu’il etait dangereux de rouler dans le véhicule mis à disposition. En effet une énorme hernie se trouvait sur le flan du pneu avant droit. Par ailleurs l’état général des pneus nous a été décrit par le garagiste comme lamentable. C’est proprement inadmissible. Nous avons dû avancer les frais de réparation.1 mois plus tard, aucune nouvelle du service client, qui s’est pourtant engagé à me rembourser les frais de réparation avancés (plus de 300 euros). J’envisage d’emmener cette affaire devant les tribunaux. Je suis scandalisé. Dépêchez vous carlili, nous perdons patience. Je commence à me poser de sérieuses questions. Non contents de mettre en danger la vie de vos clients, j’ai le sentiment que vous les escroquez en les obligeant à prendre à leur charge l’entretien de vos véhicules. Votre service client est totalement défaillant. Merci de reprendre contact avec moi dans les meilleurs délaisJusque là nous étions des clients fidèles, c’est dorénavant terminé. J’encouragerai bien sûr nos proches à faire de même. Nous avons été ambassadeurs de vos services pendants des années, ne comptez plus sur nous.Un client fidèle déçu et en colère

Ne livrent pas pas les voitures pourtant « modèle garanti », et les livrent avec la batterie vide.Et ne cherchent pas de solutions, se contentent de lire leur manuel.La dégradation du service ces dernières années est de plus en plus visible.

J’ai loué une voiture ce week-end avec mon mari ! Livraison super, voiture nickel, je n’hésiterai pas à relouer ! Agréablement surprise du service impeccable étant donné le prix très raisonnable ! Je recommande à 100%

Après une dernière expérience catastrophique (plus d’une heure de retard), j’ai quand même décidé de nouveau de louer un véhicule. Mais de nouveau, la voiture a été livrée avec 1h20 de retard! Si je n’avais pas contacté moi même le service client, je pense qu’on ne m’aurait jamais tenu au courant de l’avancée de la livraison. La voiture arrive finalement et je n’ai jamais de ma vie conduit une voiture aussi sale. A la limite que l extérieur ne soit pas propre, c est une chose mais là, l’intérieur était sale, avec des miettes partout, un bonbon à la menthe craché dans derrière le frein à main! Carlili me propose de me dédommager des 20 euros de la livraison et le plus risible, m’offre 20 euros pour la prochaine commande! Je ne pense pas que mes standards soient si élevés si ce n’est de monter dans un véhicule propre! Quand je loue un véhicule pour deux jours, je ne prévois pas à la réception du véhicule de commencer la location par un passage au lave auto d’autant qu’il y en a peu au centre de Paris. J’étais qui plus est, déjà bien en retard à cause de vous. Je pense que votre service s’est dégradé, que vous n’avez aucun respect pour vos clients, ni pour vos carsitters qui finissent par être les seuls interlocuteurs et témoins de notre mécontentement.