Caf des Pyrénées-Orientales

Première visite le 1er mars 2023 très bon accueil, bienveillant. Amabilité du personnel. En espérant que la suite du dossier soit tout aussi positive.

Catastrophique !Obligé d’appeler tous les mois parce que mon dossier n’est pas traité correctement .Des changements sur mon dossier que je n’ai jamais fait, on me demande des informations complémentaires que je donne plusieurs fois mais le dossier reste pas traité. Quand on croit que tout est rentré dans l’ordre en fait le mois d’après on revient au même point.J’ai jamais vu ça ! Ils font que des erreurs ! Ils mettent les gens dans des situations compliqués .J’ai pris un rendez vous téléphonique avec un conseiller c’est même pas un conseiller qui m’a appelé donc ma situation après ce rendez vous n’est toujours pas réglé parce que les modifications sur mon dossier n’ont pas été faites lors de l’appel.C’est catastrophique, du n’importe quoi !

Le Service handicap enfance à perdu l avis favorable du médecin conseil de la CPAM, ainsi cela fait 3 mois que n ai aucun revenu. Mieux que ça c est à moi de tel à la CPAM pour qu il renvoi le duplicata de l avis favorable à la CAF. Nous sommes désinformés, tout est fait pour décourager les gens à ne pas bénéficier de leurs droits.

1 étoile parce que je n’ai pas le choix mais ne la mérite même pas.INADMISSIBLE!!! J’ai déménagé de Perpignan depuis le mois de juin 2022. J’habite aujourd’hui à Saint Étienne depuis le 29 août 2022 et j’ai effectué ma demande d’APL le 5 septembre 2022.Sur mon compte de la CAF, il est précisé que les versements se font 1 mois après la demande (donc logiquement le 5/10/2022 pour ma part). Voyant que je n’ai toujours rien reçu, je décide de me connecter sur ma CAF. ATTENTION CELA DEVIENT RIGOLO : j’ai était radié de la CAF car je cite « vous ne faites plus parti de la CAF 66 » jusque là je suis d’accord. Je tiens à préciser que lorsque j’ai déménagé, j’ai effectuer mon changement d’adresse et fait part de tout les changements nécessaires. Or impossible pour moi de changer la localisation de ma CAF sur le site. Je me suis dit que cela se ferai automatiquement. NON! Erreur de ma part : j’ai fait confiance à des gens incompétents. Je n’ai reçu aucuns mails ou messages ou appels me mettant en garde pour me dire « attention votre caf ne correspond pas a l’adresse indiqué » j’ai donc était radiée sans le savoir. J’avoue ne pas me connecter tous les matins sur le site de la CAF puisque jusqu’ici je n’avais pas eu à me plaindre. Seulement ce qui me met hors de moi c’est d’appeler la CAF et de les entendre dire « on y est pour rien si VOUS n’avez pas fait le nécessaire ». Il me disent donc d’appeler la CAF de mon nouveau lieu de résidence or celle-ci me demande un numéro de dossier que je n’ai pas puisque ma demande n’a pas était traitée et que vu que c’est un put*** de répondeur, je ne peux pas lui dire. Je suis étudiante et je me retrouve face à un loyer impayé puisque n’étant au courant de rien, je n’ai pu faire le nécessaire rapidement.Ils savent envoyer des mails lorsqu’on doit de l’argent mais ne savent plus écrire lorsqu’il faut prévenir des « risques » éventuels.Je suis en formation Éducatrice Spécialisée et sachant qu’à la CAF il y a des Assistantes de Services Sociales et autres personnes travaillant dans le social, je trouve que l’accompagnement laisse à désirer.

1 étoile car obligé mais vraiment vous ne la méritez pas !!Ca fait maintenant 4 mois qu'on me fait faire des demandes de prestations sur un compte qui est clôturé depuis 2019. Maintenant on me dit de faire une demande en tant que non locataire" mais quand j'entre mon numéro de sécurité sociale le site me propose de me connecter sur le compte qui est "radié" ou de quitter la page et la seule réponse qu'on à su me donner c'est il faut vous présenter physiquement afin qu'un de nos gestionnaire vous aide à instruire votre demande ! Donc il faut que je pose des jours de congés pour me présenter? Mais vous êtes fous

C'est simple, il n'y a pas plus incompétent ! Trop perçu, mail sur mail pour les avertir qui paie encore derrière leurs erreurs...

Je viens la semaine dernière demander un passeport. On me fait prendre un rendez-vous cette semaine. Je viens et là on me dit que je vais le recevoir la semaine prochaine. J’ai donc fais deux passages à la Caf (j’habite à maury j’ai donc fais 140 km et je n’ai toujours pas mon document)Vos services sont vraiment minables !

Les délais de traitement sont interminables ! Il faut compter grand minimum 3 mois, par contre attention en cas de trop perçu en 5 min vous avez un mail et une régularisation instantané sur le prochain paiement. On est en 2023 il serait peut-être temps d'évoluer ! D'utiliser les nouvelles technologies, ça ferait moins de personnes à payer pour ne rien faire et des démarches validés en 2 semaines grand max. Mais bon en France aime bien gaspiller l'argent publique et augmenter la dette.

Je mets trois étoiles parce qu'il n'est pas normal que votre numéro soit surtaxé, mais en tout cas, le site de la CAF est super ergonomique.

Délai de traitement incroyablement long , et pour eux c'est normal , nous sommes en octobre j'ai fait une demande d'apl en avril