Monsieur Etanchéité by ARS

Quand j'ai acheté ma maison sur Lille, je me suis aperçu que j'avais des fuites et que le toit était irréparable.Quand je les ai appelé, j'ai eu un conseil à la hauteur de mes attentes et en plus, le travail réalisé a été fait dans les meilleurs délais.Même l'antenne a trouvé que c'était du travail de pro.Je ne peux que recommander.

Je suis ravi de partager mon expérience positive avec la société Mr Etancheite - Ars Toiture. J'ai récemment fait appel à leurs services pour des travaux d'étanchéité sur ma toiture, et je suis extrêmement satisfait du résultat.Le résultat final est tout simplement remarquable. Ma toiture est maintenant parfaitement étanche, et je n'ai plus à m'inquiéter des fuites ou des infiltrations d'eau. De plus, le travail réalisé est esthétiquement agréableEncore merciMme Lietard

Suite à une recommandation, j'ai contacté la société Mr étanchéité pour une maison que j'ai en location sur gonnehem.L'idée était de refaire la toiture en bac acier.Que ce soit l'équipe commerciale ou technique, le chantier a été suivi de A à Z. Merci

J'ai refait la toiture de mon garage qui était en plaques amiantées.Au début, rien à dire. Prise de contact rapide, date d'intervention rapide.Aucune protection contre l'amiante contrairement à ce qu'ils promettaient pour mon jardin et leur équipe. Un homme en scenic vient le lendemain récupérer les tôles mains nues. Mon jardin n'est toujours pas nettoyé sachant que j'ai un enfant en bas âge et des animaux. De manière générale le chantier n'est pas nettoyé après leur passage, je passais les soirs récupérer les clous rouillés et quelques mégots.La toiture en elle même est bien posée et l'équipe est revenue faire les finitions qui ne me convenaient pas.Par contre le délais est assez long car ils sont en sous effectif (secrétaire et chantier).Ma toiture est enfin conforme à ce que je désirais.

Une équipe au top, du commercial en passant par l'administratif à l'équipe technique, ils sont top !Nicolas, le commercial connaît bien son travail et se rend disponible.Sabrina et Elise sont des personnes qui sont très réactives et même lorsque les travaux sont terminés.L'équipe de Yannick, les techniciens sont pros et connaissent bien leur travail.Nous recommandons à 100 %.

Nous avons fait appel à cette société suite à une fuite donc urgent. Nous avions besoin de refaire toute la toiture plus une pose de nouveaux velux. La prise de rendez vous a été rapide, les explications et le suivi ont été impeccable. Le chantier a vite démarré, l’équipe a fait un superbe travail, personnes agréables, polies et propres, tout a été nettoyé par l’équipe du chantier avant son départ.Nous avons également échangé avec les équipes administratives, personnel très accueillant et très compréhensif.Je remercie toutes les équipes pour leur intervention, leur écoute et leur compréhension. Je recommande cette société pour son écoute, sa réactivité et son professionnalisme !

À l'attention du gérant de la société.Je vous adresse cet avis car je tenais particulièrement à vous faire partager personnellement mon expérience client catastrophique.Vos collaborateurs, au secrétariat et le technico-commercial, sont déjà parfaitement informés, mais j'estime que mon dossier n'a été traité avec le juste sérieux qu'il aurait mérité au vu des éléments que je vais vous présenter (dans le cas, bien sûr, où vous n'auriez pas été informé).J'ose espérer que ça ne sera pas votre cas.Voici la liste des désagréments rencontrés : Communication déplorable (2 interlocuteurs et 2 sons de cloches différents), nombreux faux départs des travaux (jour J repoussé 4 fois), pas de suivi (c'est le client qui doit à chaque fois relancer le technico-commercial et/ou le secrétariat pour avoir des nouvelles), nous avons dû payer une intervention d'urgence d'un chauffagiste car vos hommes n'ont pas prévu que le tuyau d'évacuation de la chaudière serait trop court malgré les visites techniques préliminaires où des mesures ont été prises (j'ajoute que votre collaboratrice, qui a trouvé ce chauffagiste, m'avait affirmé par téléphone que nous aurions rien à payer car ce chauffagiste devait un service"

Pas de cohérence avec le devis initialement proposé.Travail de mauvaise qualité et prix abusif pour le service rendu.Visite de fin de chantier non programmée, théorique, expéditive et sans discussion possible...Je suis Extrêmement déçue d'avoir fait confiance à cette société.

Une catastrophe !Pose d'une toiture en bac acier : Un carnage !Intervention des 24, 25 et 26 août 2023Après avoir fait 2 toitures avec cette société sans problème, ils emploient maintenant des sous traitants non compétents ! Pas de bâche mise pendant la nuit avec un dégât des eaux dans le compteur électrique puis 2 jours de dégât des eaux qui ont explosé le plafond ! Les tôles ne sont pas les bonnes le jour J et on les découpe n importe comment...On nous répond que c est a nous de voir avec l assurance puis après 1 mois de fuites (il manque 10 cms de toiture sur le coté gauche.. on sent l air avec la main... et l' eau passe dans le mur...) on nous met une pauvre tuile pour combler car ils ont trop de travail, le SAV n est pas rentable ! On nous oblige a payer le solde pour réparer les dégâts et RIEN ! J appelle tous les jours et on me monte des bateaux jusqu au silence radio, ils ne répondent pas au mail pourtant dédié aux SAV... Et que dire de la gestion du fibro ciment on paye une fortune pour son traitement ils ont cassé les plaques à bras nus sans combinaison ni masque en bon état pour les rentrer dans une camionnette et j ai du ramasser tous les débris en espérant ne pas tomber malade. L' entreprise change de nom : toit 9, Ars toiture, Mr Étanchéité.... Et le Must on nous demande de trouver un VRAI couvreur pour réparer et savoir poser la gouttière ! on s est fait clairement arnaquer et les dégâts sont plus onéreux que la toiture...reste a voir avocat et huissier ! Attention pas la peine de faire vos commentaires qui promettent du vent !

Je tiens également à souligner le service après-vente exemplaire de la société Mr Etancheite - Ars Toiture Ils ont été disponibles pour répondre à mes questions et préoccupations tout au long du projet et ont résolu rapidement tous les problèmes mineurs qui sont apparus après la réalisation des travaux.En résumé, je recommande vivement cette Entreprise pour sa qualité de service exceptionnelle. Leur équipe qualifiée, leur professionnalisme et leur engagement envers la satisfaction client m'ont vraiment impressionné. Si vous recherchez une entreprise fiable et capable de vous fournir un travail de qualité, ne cherchez pas plus loin !!!Mme Clerbout