Norauto Illzach

Je me suis présenté pour un problème de valve défectueuse un samedi matin, un diagnostic rapide à été posé la réparation à suivie très rapidement et avec le sourire.Un très bon service client.

J’ai changé mes pneus chez Norauto, rien à dire. Le service et l’accueille par chacun des employés très souriant par lesquels je suis passée était très bien. Seul bémols j’avais demandé à ce qu’on me garde mes anciens pneus mais l’information n’a pas été transmise, rien de méchant mais c’était important pour moi de les garder bien heureusement j’ai pue faire passer l’information de moi même. Merci à vous pour votre accueil.

Commande et montage de pneus neige le 28/10/2023 et je m’aperçois que sur 4 pneus neige Michelin, un date de 2020, l’autre de 2021 et les deux autres de 2022 c’est une scandale.Pour des pneus acheter 770€ c’est vraiment qu’on se fou royalement du client et de plus, le technicien ne protège pas les sièges de la voiture, avec les mains toute noir… je recommande absolument pas les garages norauto qui ne pensent qu’à faire du fric avec leurs techniciens

Ma voiture était propre à l'arrivée....Le filtre d'habitacle est sous la boîte à gants.Lorsque j'ai récupéré ma voiture, 45 minutes après sa prise en charge alors qu'on m'avait demandé de laisser le véhicule 4 heures, la tapis passager était plein de feuilles et de poussière.40 minutes.... 4 heures....Cela me donne à réfléchir.

Je suis client depuis de nombreuses années et suis habitué à ce qu'on me rappelle avant de me restituer mon véhicule pour me signaler que les plaquettes de freins et/ou les disques sont à changer il faut faire du chiffre...sur la voiture de ma femme qui sort de révision et du contrôle technique il faudrait changer les plaquettes et les disques à l'avant. Sur la mienne il faudrait également changer deux disques et plaquettes...Mais je e n'ai plus trop confiance quand je vois comment s'est passé la dernière intervention. La permutation de mes pneus été /hiver a été bâclée, les valves n'ont pas été changées et aucune des 4 roues n'a la même pression. Ça a été corrigé lors de mon retour chez Norauto et les valves seront changées si une nouvelle alerte pression" s'affiche au tableau de bord comme convenu avec le responsable."

Pas le meilleur centre Norauto !Beaucoup de clients peu satisfaits des retards de livraison lors de mon passage.Longue attente à la caisse

Malhonnête. J'attends depuis février qu'ils me remplacent la poignée de porte interieure qui a été cassée lors de l'intervention et on me promet de m'appeler quand la pièce est disponible. Rien..... Quand je téléphone, on me dit, le directeur est au courant et il vous appelle demain mais personne ne téléphone. Je vais faire ce qu'il faut maintenant pour que Norauto tienne ses engagements

Un grand merci à Frédéric de Norauto Illzach ( le responsable vente ) qui m’a suivi pour deux dossiers différents et qui a fait preuve d’un professionnalisme hors norme.Ayant été profondément déçue par le service OPTEVEN, il m’a beaucoup aidé pour mes démarches ainsi que pour ma voiture avec l’appuie de son directeur ( un grand merci d’ailleurs) et surtout pour le suivi d’un remboursement.Je ne suis absolument pas déçue du centre et de l’équipe et surtout de l'accueil qui est vraiment très sympathique et professionnel.Merci encore pour tous ce que vous avez fait pour moi.

Efficaces, ne poussent pas à la consommation de réparations, proposent et font preuve de transparence. Service rapide et sérieux. Parfois ils envoient chez le concessionnaire qd ce n'est plus de leur ressort ce qui nous fait râler car leurs prix sont compétitifs!