Story Marseille

Magasin choisi pour son beau choix car travaille avec des fabricants qui permettent notamment la personnalisation.Après une 1ère commande satisfaisante en 2022 (bien que déjà eu un loupé dont je leur ai fait grâce...), nous décidons de renouveler notre confiance à l'équipe de meubles STORY pour nos meubles de salon / salle à manger.Après plusieurs rdv et échanges sur nos besoins, nous validons une belle commande en mars dernier qui nous a été livrée et installée le 22 juin dernier.Un vrai fiasco... Erreurs de Coloris, de dimensions, montage effectué avec un manque de soin flagrant (meubles abîmés au montage par la visserie, aucun réglages ni finitions effectués), table basse installée alors que dessoudée, meuble Tv avec un coup (éclat de la laque) . Bref un cumul d'anomalies manifestes que le responsable, Medhi, me certifie réparer au plus vite.Je règle tout de même la facture car en confiance.Depuis près d'1 mois j'attends que l'équipe du magasin fasse le nécessaire pour traiter tous les problèmes recensés.Je ne cesse de les relancer par tous les moyens mais rien n'avance concrètement.Je pense que cette affaire va finir en litige commercial vu le manque de sérieux de ce magasin que je conseille évidemment de fuir...

Tres satisfaite de mon achat!Un canapé splendide livré avant l heure avec 2 livreurs au top.Je vous remercie pour votre compétence du debut à la fin.

Meuble de qualité, personnalisables (choix de forme, couleur et tissu y compris adapté à l'entretien) et vendeurs d'excellents conseils! A l'écoute des problématiques d'aménagement et n'hésites pas à chercher des produits peu courants (canapé convertible et 2 fauteuils-relaxes dans la même gamme).Attention à bien expliquer au monteurs ce que vous voulez afin de ne pas avoir besoin de les faire revenir (ce qui peut prendre un certain temps au vu de leur planning extrêmement chargé).

Accueil ultra insistant. Dès votre premier pas, on ne vous lâche pas. Le vendeur vous demande des photos de votre intérieur, nous dit qu on doit respecter 4 mètre pour la TV... Sans aucune sollicitation de notre part. A tel point que nous n avons pas pu voir un seul article tranquille. On se sent agressé, obligé d acheter alors qu on n a rien décidé. Le vendeur se permet de mettre notre parole en doute concernant notre maison et les dimensions. Bref, j ai jamais été autant suivie par un vendeur dans un magasin. Au final je ne connais rien de leurs articles et je n en ai pas la moindre envie. Grosse perte de temps nous allons chez l enseigne voisine acheter nos 2 canapés et nous sommes ravis de l accueil, la discrétion et la qualité.

Cela faisait un an que l'on recherchait un canapé relax.Après avoir fait plusieurs magasins dans la zone, nous nous sommes arrêtés chez story.L'accueil a été très agréable. Bcp de patience.J'étais très réticente quant à l'achat d'un canapé car j'avais peur de nous faire arnaquer. J'en ai parlé au responsable surtout vu les avis parfois négatifs sur Google.Finalement j'ai accepté de faire confiance et nous avons commandé un canapé chez eux.Nous l'avons réceptionné et je suis ravie car tout est conforme ! J'ai même changé la couleur des pieds le lendemain de la commande et ça a été pris en compteL'installation a été très pro.Réception avant l'heure.Rien à redire en espérant que le sav sera présent si un jour on a besoin !!

Technique de vente cheap alors qu’ils se vantent de faire dans le haut de gamme mieux que les autres enseignes.Un vendeur très insistant qui met mal à l’aise.Un deuxième vendeur nous rejoint et se montre intrusif, familier irrespectueux.Ça dérive dans drague oppressante de très mauvaise goût.Mais pour qui ils se prennent ?C’est une honte ! A FUIR ABSOLUMENTÀ la Limite du harcèlement

Combo de livraison !!!1. Le camion est garé sur le trottoir depuis 30min bloquant complètement les piétons2. Le camion bloque la visibilité de la sortie de résidence totalement sur une voie3. Le camion est sur la moitié de la route forçant les voitures à attendre que l'autre voie soit vide pour passer en espérant qu'il n'y ait personne en faceJe connais pas vos meubles, mais sur la livraison ne changez rien ... =.=

Canapé et meuble TV reçu , très beaux.Par contre le service après vente = ZÉRO . L' appuie bras d' côté du canapé ne tient pas il tombe des qu' effleure. Déjà on essaye de vous faire croire que c est normal et ensuite on vous commande soit disant un remplacement qui depuis trois mois n arrive pas et personne ne vous tiens au courant . Donc je suis pas sur de racheter chez eux

Après discussion avec le vendeur( démarche de sa part que j'ai apprécié), nous avons discuté longuement de nos différents sur la vente d'un canapé. Je l'ai trouvé Rassurant et Compétant dans toutes les explications. Ces explications m'ont rassuré avec l'achat du canapé et surtout réconcilié avec story. Merci Monsieur pour tout ce temps passé