Van Cleef & Arpels (Paris - Samaritaine)

J’ai passé un moment incroyable, deuxième achat que je fais dans cette boutique et j’en suis ravie, personnel très agréable, aux petits soins et à l’écoute pour vous conseiller de la meilleure façon possible.

Nous sommes allés à la Samaritaine le 10 juin pour choisir nos bagues de fiançailles. Après une agréable conversation avec les vendeurs de Chaumet et Tiffany, nous sommes arrivés chez Van Cleef & Arpels avec enthousiasme, mais cela s'est révélé être une expérience extrêmement désagréable.Tout d'abord, notre vendeur était un homme. Au début, j'étais certain d'avoir entendu qu'il disait en chinois : Je pensais que ce sac était..." (J'admets que j'aime porter un sac en toile noire qui n'a pas l'air trop chic lorsque je fais du shopping). J'ai compris et j'ai discerné dans son ton une certaine condescendance. Son attitude et sa gestuelle permettaient facilement de déceler une forme de discrimination lorsqu'il prononçait cette phrase. Il semblait sous-entendre que je n'avais pas le droit de venir dans sa boutique de bijoux en portant un sac comme le mien...Ensuite

J’ai voulu essayer essayer un bracelet coccinelle cet après midi. La jeune femme n’a fait aucun effort pour me l’attacher, ni mettre le miroir à disposition. Je n’ai pas aimé sur moi mais elle n’a rienProposé d’autre.j’ai demandé plusieurs fois si ça existait dans une autre largeur (pas longueur taille) et elle a mis 5 minutes à comprendre. Ensuite quand je me suis levée elle est restée assise à son bureau sans m’accompagner. Puis une autre vendeuse me dit au revoir alors que je ne comptait pas sortir mais continuer a regarder les vitrines intérieures. Donc comme j’ai eu le droit à au revoir et bien je suis partie.

Deux merveilleuses expériences chez VCA à la Samaritaine !Merci

Accès à la boutique impossible : l’agent de sécurité a tout fait pour nous dissuader d’entrer en nous demandant d’abord de patienter pour finalement nous informer qq minutes après que le temps d’attente serait long sans nous donner une indication de temps. La boutique était peu fréquentée. Déplorable avec un achat qui n’a pas pu se faire.

Le bâtiment de l'extérieur est très beau ،Le site est très animé, à côté se trouvent des monuments historiques et la rivière Sin

My friend and I had such a wonderful experience at this small and intimate store. Viktoria greeted us immediately after walking in and offered us drinks and asked to hear of our wish lists. She brought out an amazing iridescent white mother of pearl, just what we were hoping for. While looking for various necklaces that we were interested in, she gave us the cutest chocolates to snack on, and later was so patient while trying on all the necklaces while debating which to get next. We appreciated never feeling pressured to buy what we weren’t ready to yet, and receiving some advice and input as well that was helpful. We do hope to return soon to make another purchase, especially if we are able to work with Viktoria again. She really made our day, thank-you!