Mobalpa

Nous avons été accompagné par Claudine pour notre projet de rénovation cuisine. Claudine a su nous conseiller de manière efficace en fonction de nos besoins et nos attentes dans la large gamme qu’offre Mobalpa. La réalité virtuelle pour appréhender le projet et de se rendre compte du rendu final est vraiment très intéressant. Nous remercions encore Claudine pour son professionnalisme et son accompagnement.

Nous remercions Claudine qui a été à l’écoute concernant nos attentes, qui a su nous conseillé aux delà de ce que nous attendions et surtout qui a pris le temps nécessaire pour modifier notre projet de cuisine jusqu’à qu’il corresponde à nos envies tout en respectant notre budget. Nous sommes ravis de l’accueil très professionnel que nous avons eu et reviendrons pour nos futurs projets.

A fuir ! Mais quelle catastrophe. J’ai commandé ma cuisine chez Mobalpa Voiron en mai 2022, elle a été livré en octobre 2022 dans le mauvais coloris. J’avais convenu avec le directeur de l’agence Jean-Luc Gallier un avoir en dédommagement et que j’accepterai la pose de cette cuisine car il me fallait en encore attendre 5 mois de plus pour avoir celle que j’avais commandé (plus le fait de devoir se passer de cuisine pendant plusieurs jours !).Cela fait maintenant 10 mois que j’attends toujours de recevoir mon avoir. L’agence Mobalpa de Voiron n’aurait soit disant pas de quoi me régler.L’îlot central de la cuisine est a deux doigts de s’effondrer, les tiroirs ne ferme pas, le plateau n’est pas à l’horizontal. Depuis janvier 2023 j’attends que l’on vienne réparer cela. Entre les rendez-vous annulés, le poseur qui ne vient pas et personne ne daigne me prévenir alors que je fais en sorte de prendre une journée sur mon temps de travail pour être présent.La cuisine vous est vendue selon vos désirs, quand il s’agit de vendre, vous êtes au petit soin, mais une fois que vous avez réglé vous n’existez plus.Je fais par de mon expérience afin que d’autre qui prendront le temps de me lire réfléchisse à deux fois avant de signé un bon de commande chez Mobalpa Voiron.Le directeur de cette agence est malhonnête et menteur, il filtre mes appels, ne réponds pas à mes mails. Je suis obligé de passer à l’improviste au magasin pour espérer pouvoir lui parler.

Merci à Malaury pour son professionnalisme et pour toutes ses bonnes idées ! Nous avons passé un super moment à choisir notre cuisine et avons été bien entouré. Elle a su nous rassurer et répondre à toutes nos questions et nos problématiques. Nous avons hâte de l’avoir enfin à la maison.

Très déçu par le SAV,quand on signal un problème, on est obligé de se débrouiller par soi-même!..Ça ne donne pas envie de reprendre Mobalpa pour d’autres installations!..

Notre projet est une cuisine sur mesure en renovation de l'ancien.Claudine a su parfaitement mettre en pratique nos souhaits et a fait preuve d'une grande créativité, écoute et professionnalisme.la visite du magasin s'est également très bien passée, et le choix des meubles et matériaux très large.Il nous reste à attendre la pose pour un jugement complet.Nous recommandons vivement ce magasin et remercions Claudine pour sa patience.

nous avons commandé avec l'aide de Kevin, conseiller commercial, un meuble sur mesure, pour un couloir. nous sommes satisfait du meuble et de la pose, toutefois il y a eu du retard dans le délai de livraison, et il manquait un élément qui a été livré 15 jours plus tard.

Un service client intolérable. Tout c’est bien passé jusqu’à la pose de la cuisine. Ils nous vendent un service haut de gamme, mais ils nous explique après la pose qu’ils ne peuvent pas être précis. Nous avons donc une cuisine posée de travers avec des poignées qui ressortent du plan de travail. Bien sûr il n’y a aucun suivi de la part de l’agent commercial Mallaury, ni du directeur du magasin Jean Luc Gallier, alors que la cuisine est posée depuis le début d’année. On ne sait toujours pas à cette heure qu’elle va être là suite du dossier, alors que j’ai déjà fait plusieurs relances ? (Alors plutôt que de nous mettre un commentaire pour nous expliquer à quel point vous êtes désolés de ne pas avoir su répondre à nos attentes, merci de nous rappeler et de faire votre travail).Ps : nous sommes également en attentes du fond de meuble sous évier et des vitres latérales.

Globalement déçu du comportement de Mobalpa. La cuisine posée chez moi est en soit belle et robuste, mais cela fait plusieurs mois que je demande à Mobalpa de venir remplacer une façade de cuisine que le poseur à abimé lors de la pose, et malgré mes relances par mail, téléphone, et même en physique au magasin, rien ne se passe ! La seule réponse du manager a été Parfois