MINI Nantes - Pays de Loire Automobiles

L'accueil de la commerciale Clémence est digne de toutes les louanges :professionnalisme et gentillesse.C'est un plaisir de la rencontrer.Emmanuel qui vous explique la prise en main est aussi très agréable et très pro.

Un grand merci à clémence et Emmanuel pour leurs accueils leurs professionnalismes .Très agréable d avoir été reçu avec le sourire et le sens de l humour de clémence.Emmanuel qui connais parfaitement ses produitsNous sommes très ravis de notre nouvelle mini .Sandrine

EDIT suivant réponse Mini :Non, surement pas que nous nous reverrons, et je ne manque pas de communiquer votre procédé à qui veut l'entendre et possède quelques notions de mécaniques basiques.Pour vous reprendre :- Il ne s'agit pas d'un diagnostique recommandé" mais imposé

Très satisfait de l'achat de mon véhicule d'occasion. Merci à toute l'équipe et surtout Antoine pour ses conseils, sa gentillesse et son professionnalisme. Je recommande cette concession!

Equipe Très professionnelle. J’ai entièrement confiance. Services de qualité. Je recommande vivement

Super si vous avez un achat à faire (donc un gros chèque à faire) A fuir si vous voulez entretenir un véhicule de plus de 3 ans.Déjà client de cet atelier, j'ai tenté de prendre rdv pour un changement de vitrage, préférant le confier à une concession MINI/BMW plutôt qu'à un C_R GL_SS.Appel à 9h00, on m'a dit qu'on me rappelait;à 11h00, toujours rien, je rappelle.On m'a à nouveau dit que je serait rappelé (numéro de plaque et de tel à nouveau donné).17h30 toujours pas de rappel, j'ai donc pris rdv dans une autre concession.1 semaine et demi plus tard, personne n'a pris la peine de me rappeler.Par contre, je reçois toujours les invitations de leur service commercial...

En juin 2023, l'ordinateur de bord de ma Mini me signale un problème de liquide de freins. J'ai passé 7h30 au téléphone pour essayer d'obtenir un rdv : sans succès ... En désespoir de cause j'ai réglé le problème chez un autre garagiste puis en ai informé Mini Pays de la Loire et BMW France : aucune réponse à ce jour ... Un SAV au top chez Mini / BMW !!!

Très mauvais SAV : c’est très très cher, excessivement long, sans aucune communication ni sens du service client. Voiture déposée en révision (650 €) un lundi …l’après-midi du lundi, message annonçant la nécessité de remplacer une sonde moteur (+1200€) avec livraison de la voiture le jeudi.Je valide . Sans nouvelle le vendredi, on cherche à joindre le Service atelier une dizaine de fois sans succès . Finalement, la standardiste débordée annonce que la voiture est prête. Arrivé sur place , je suis ré-orienté chez BMW en face. Arrivé à l’atelier BMW, on me demande d’aller m’enregistrer à l’accueil où la standardiste toujours débordée m’envoie en salle d’attente ( c’est étrange de s’inspirer de la CAF pour une marque de luxe … )en salle d’attente, on m’annonce après quelques minutes qu’en fait la voiture n’est pas vraiment prête …et qu’il faut attendre 20 mn supplémentaire… un commercial s’excuse et justifie ce service par un manque de personnel… pourtant les bureaux en verre ne manquent pas de vendeurs concentrés sur leur écran .En résumé , on était mieux servi chez Lada à Moscou en 1980 !!

Très bon accueil dans la concession Mini pour réaliser la révision de ma mini countryman. Rendez-vous donné rapidement et prestation de qualité.