Story Paris-Domus

IKEA est de meilleure qualité ! J'espère que cet avis pourra aider d'autres consommateur à faire le bon choix. Nous avons été livré d'un buffet il y a 6 mois (déjà avec du retard contrairement à la promesse du vendeur), avec des défauts dont une énorme fissure dans le fond. Il y a une semaine les pieds ont lachés (j'entends encore le vendeur me vanter la qualité du produit). l'éffondrement à causé de la casse dans notre service de table (qui était un cadeau de mes parents) ainsi que nos verres et les décorations se trouvant dessus. Le meuble aurait pu s'effondrer sur l'un de mes trois enfants en bas âge, nous avons eu de la chance que cela se passe à 21h30.Je contacte le service SAV qui me répond :Bonjour

Enseigne à fuir à toutes jambes! Arnaque absolue !Aucun professionnalisme et des méthodes et pratiques commerciales plus que douteuses pour ne pas dire malhonnêtes.Un calvaire qui dure depuis le mois de Novembre avec cette enseigne !Nous avons commandé un lustre que vous avions vu en magasin: magnifique suspension composée de verre soufflé , très travaillée et atypique.À la réception un article pas du tout conforme à celui qu’on a commandé!Un deuxième de re commandé.. Le suivi de la deuxième commande est catastrophique: AUCUN suivi une fois la commande passée ! Aucune proactivité, aucune empathie...il faut leur courir après... les appeler, se déplacer à répétition, encore et encore. Très pénible, fatiguant et stressant!À la réception idem une deuxième erreur et article non conforme à celui vu en magasin!Rien de ce que nous avions commandé!Pour un prix de 1700 euros, nous sommes en droit de réclamer un produit correspondant à notre coup de cœur en boutique.Le responsable Laurent est là pour vendre mais monte assez vite sur ses grands chevaux face aux difficultés, c’est dommage…Un conseil: Gardez votre argent ne le dépensez surtout pas chez STORY Domus !! Passez votre chemin si vous êtes à côté et allez chez les VRAIS vendeurs de meubles et décoration, vous serez sûrement accueillis par des VRAIS directeurs très professionnels et des équipes très sérieuses.Je suis dans l'obligation de mettre une étoile sinon je n'en mettrais même pas une seule !NB: Sur les photos ci-jointes vous pouvez clairement constater la différence entre le modèle vu en magasin et celui qu’on a reçu !!!

Accueil vraiment sympa, on avait déjà acheté un miroir et nous sommes revenus pour un lustre. Nous avons acheté un modèle d'exposition et malgré des difficultés, M Laurent a tout mis en place pour nous permettre de trouver une solution. Merci à l'équipe.

Bonjour, après avoir couru 2 ans derrière le SAV de story, ce dernier prend en charge ma réclamation de mon canapé le 22/02/2023, il y a un mois j'appelle chaque semaine story et ils me disent qu'il part cette semaine du fabriquant et qu'il arrivera la semaine prochaine mais a ce jour j'entends toujours la même réponse et a chaque fois j'appelle Story ils ne savent même pas ou est mon canapé, ils font des recherches pour le trouver!!!!!!!et en plus il me disent qu'il est partie chez le fabriquant que le 29/03/2023 après un mois de l'avoir récupérer de chez moi, dans ce mois ils ne savent même pas ou était mon canapé. Ils ne savent même pas aussi si le fabriquant a corriger le problème, ça sera la surprise a la réception, bien sur si je vais le recevoir un jour :).Bientôt 3 mois d'attente alors qu'ils m'ont annoncé maximum 2 mois. Quel professionnalise et quel sens de suivi, je regrette que j'ai acheté mon canapé de chez eux. faites attentions surtout le SAV

Le vendeur David est au top il nous a accompagné du debut a la fin il m’a même apeler après la livraison pour vérifier que tout est bonLe canapé que j’ai choisie était disponible immédiatement ( super important quand dautre impose 10sem de delais )Et emplus -50% .Cest pas mon première achat chez cette enseigne et je n’est jamais été déçu.Vraiment super pro je recommande a 1000%

Si comme moi vous entrez par hasard dans cette boutique. Vous y reviendrez instinctivement pour Laurent :• Bon communiquant• Démocratise ses explications sur les produits, en évitant les mots savants de la profession, qui donne parfois cet air d’arrogance que peuvent avoir certains représentants qui officient dans les autres boutiques de Domus.• Le respect du client se ressent à peine le seuil de la boutique franchie.Son boulot ne consiste pas seulement à vous convaincre d’acheter. L’affaire conclue Il reste disponible en après-vente, pour vous renseigner sur l’avancée de votre commande et sa livraison.Pour accéder à notre coup de cœur. Nous avons concédé à la solution de paiement échelonné à taux 0%. Il s’est très bien occupé de notre dossier. Il connait bien le domaine et a même pu répartir le financement sur deux comptes en banque pour baisser la somme du versement immédiat...Concernant le produit. Les photos parlent d’elles-mêmes. Mon chat valide le « bon gout » de notre choix. Et pose avec fierté sur SON nouveau canapé. Et confirme le confort pour une bonne sieste crapuleuse.

Très belle boutique et avec de très beaux meubles de qualité.Nous avons été reçus par Laurent le responsable du magasin qui a su prendre son temps pour nous conseiller sur le choix de notre futur canapé.Nous attendons désormais sa livraison.Nous avons été ravis et reviendrons avec plaisir.Je recommande,

Lors de notre commande en mai 2022 nous avons été accueillis par Laurent, disponible accueillant, qui a su négocier le tarif de notre ensemble meuble tv et vaisselier.Suite à la livraison, nous avons constaté des imperfections.L'équipe de montage, le responsable de la marque sont intervenus à notre domicile en janvier 2023 .Nous sommes de fait des clients entiérement satisfaits, grâce notamment à l implication de Laurent. Encore merci.

Story Domus, les rois de l’embrouille. Un sketch interminable de 2h pour établir un devis. 1h30 de plus pour établir un bon de commande. Bon de commande si peu détaillé que si la ligne de mise en production n’avait pas réagi, l’accoudoir de notre canapé n’aurait pas été dans le bon sens et les coloris n’auraient rien eu à voir avec ce qu’on avait demandé ! Incroyable de voir tant d’incompétence regroupée dans un même lieu, qui plus est sur des produits qui sont loin d’être bon marché. Je ne recommande pas du tout.

Je tenais à remercier Laurent et son équipe pour l'accueil, les conseils et leurs courtoisies.Le suivi du dossier ainsi que la livraison ont été parfaits.Mon épouse et moi-même avons enfin réussi à concrétiser notre projet d'achat d'une toute nouvelle salle à manger (buffet, table et mobilier annexe).Merci encore pour votre professionnalisme.Je vous recommande vivement cette boutique.