LES DESIGNERS DU FEU

Bonne expérience avec les designers du feu avec un suivi de mon poêle à granulés depuis 10ans, ramonage effectué aujourd'hui par Nicolas, il a effectué un travail de qualité et soigné, très professionnel.

Des mois d'attente et de décalage après le commande, sans nouvelle, une installation à la va-vite, sans finir de bien poser. Aucune explication sur le mode de fonctionnement et d'ouverture du poele. De nombreux email pour qu'ils reviennent. Tout cela pour un prix très cher.

Un commercial a l’écoute , une équipe de poseur au top . Merci à Anthony et herve pour leur travail propre et soigné. Et leur précieux conseil . En attendant la première chauffe jusqu’ici pleinement satisfait.

Entretien du poêle fait par Nicolas. Très compétant, explication claire er nette des fonctions du poêle . Laisse les lieux propres. Nous voulons qu'il revienne l'année prochaine.

Très content de notre poêle à granulés. Commercial très sympathique et de bons conseils. Pose rapide et les techniciens sont de qualités. Je recommande cette entreprise

Avis donné en janvier 2021 sous la demande du commercial afin de pouvoir obtenir un aspirateur à centre gratuit.Si je change aujourd'hui mon avis, c'est pour enfin pouvoir dire la vérité sans qu'on me dise ce que je dois écrire.Une fois le poêle signé et installé, ne comptez pas qu'on vous rappelle pour le ramonage de celui malgré le contrat signé vas falloir que vous les appeliez vous même, ils doivent le faire eux mais ont toujours une excuse pour avoir oublié de vous rappeler.De plus, depuis ce weekend mon poêle ne s'allume plus, je chauffe uniquement avec celui-ci mais aucune personne pour un dépannage avant 3 semaines. On me conseille de l'allumer a l'allume feu mais celui-ci refuse de s'allumer quand même. Sur les 3 agences, tout les techniciens sont soit disant sur le havre ils ne peuvent donc rien faire pour moi avant 3 semaines. Le havre doit être un secteur beaucoup plus important que le reste de leurs clients, ils devraient déplacer les 3 agences là bas et s'occuper uniquement d'eux. Pour finir a l'installation de mon poêle, le 1er est arrivé exploser j'ai dû attendre 1 mois un nouveau poêle. A l'arrivée du poêle enfin en bon état, un des deux installateurs m'a cassé ma table a manger, celui-ci voulais que je la répare avec des vises alors qu'elle était toute neuves, tout cela afin que l'entreprise ne soit pas au courant des dégâts occasionnés chez moi. J'ai du bataillé pour me faire rembourser celle ci à son prix réel l'ayant acheté en solde, celle ci ne l'était plus quand ils me l'ont cassé impossible de racheter la même au vue de son augmentation, après plusieurs semaines de bataille, ils ont accepté de me l'a rembourser aux prix non soldé afin de pouvoir la racheté sans dépensé d'argent supplémentaires a mes frais.

Fuyez ! Rarement vu autant d'incompétence et de malhonnêteté.Vraiment si vous envisagez de passer par eux n'hésitez pas à me solliciter je vous expliquerai leur façon de fonctionner.Nous sommes le 20 Octobre 2023 !!! 2 ans plus tard…Toujours pas de nouvelles de notre poêle.Nous sommes tjrs avec un d'exposition de dépannage par le fournisseur.Tentatives d'appels infructueux. Quand vous avez quelqu'un ils disent vous rappeler. CE QUI N'EST JAMAIS FAITEn photos le poele commandé et celui en dépannage depuis plus d'un an !!

L'installation du poêle à granulés s'est très bien passé, c'est tout à fait à quoi je m'attendais. Un personnel efficace, agréable et un travail soigné. les contacts avec le secrétariat est également agréable '(prise de rendez-vous et confirmation pour l'intervention) je recommanderai cette société si besoin d'ailleurs elle m'avais été recommandé par un collègue de travail.

Nicolas a fait un très bon travail, propre, rapide efficace. Tout ce qui est souhaitable. Merci à lui et à l'année prochaine.

Nous étions satisfaits des designers du feu qui a installé notre poêle en 2016. Nous avons confié l'entretien de notre poêle jusqu'à l'année dernière. Le technicien a fait une erreur lors de la réinstallation du conduit ce qui a provoqué une fuite et noircies tous nos murs. Depuis 1 an nous nous laissons en attente. Aucun appel du responsable qui ne semble pas considérer ces clients.