La Conciergerie Sézane

J’ai régulièrement recours aux services de la conciergerie et je suis toujours très satisfaite du service apporté. J’ai fait appel à leurs services notamment pour faire réparer un bijou et un sac, ce qui a été fait avec précision et sans frais (ce qui est suffisamment rare pour être souligné, c’est un vrai service client !). J’ai également eu un soucis pour la livraison d’un vêtement qui a été pris en charge directement par la conciergerie même s’ils n’étaient pas concernés directement, c’est très appréciable on se sent vraiment suivi ! Un merci particulier à Inès des équipes de la conciergerie qui a été très professionnelle et réactive pour suivre mes dernières demandes.

Pratique pour se faire livrer mais il y a régulièrement la queue + le personnel n’est pas très sympathique. Le service n’est pas à la hauteur de l’image de marque que Sézane essaye d’avoir.

Personnelle à perdu ma commande et m'a annoncé que le produit est en rupture avec un grand sourire. Bien sûre personne n'a eu l'idée de proposer une solution...On m'a aussi, demandé si je souhaitais être remboursé pour le produit que je ne jamais recu/vu.Manque de service client incroyable !

J'ai été super bien reçue aujourd'hui pour ramener un sac qui s'est déchirée. J'étais triste par rapport au sort du sac mais la demoiselle qui m'a aidé était tellement sympa que l'expérience en est devenu agréable.

Excellent service clientèle par Inès et Irène! Un grand merci!!!!

Bonne expérience avec le service de livraison par coursier. Il y avait une ambiguïté dans la référence produit du fait d'une erreur sur le site, elle a été identifiée par la boutique et j'ai été appelée pour la vérification, alors que je n'avais pas prêté attention.

Très mauvaise expérience. On vient pour se faire plaisir avec une belle pièce mais il n'y a aucune taille de dispo et les vendeuses ne sont pas très aimables. On est vite ressortis...

La boutique est conciergerie sont de très beaux lieux. Les vendeuses ou conseillères de vente de nous pas toutes agréables. Venu pour rembourser un article je me suis retrouvée mal à l'aise au vue du comportement de la vendeuse. Vraiment dommage cela ne donne pas une bonne image à la marque

Qualité du service déplorable. Après quelques minutes d'attente, nous disons bonjour à une vendeuse qui, au delà de ne pas nous répondre, ne redresse même pas la tête. C'est dommage pour un magasin vendant de si jolis vêtements.