E.Leclerc Location

J'ai loué un véhicule qui a été vandalisé. J'ai dois payer la caution pour un acte qui n'est pas de mon fait. Le contrat stoppé, sans solutions, donc plus de véhicule et une caution encaissée. On applique les procédures... Aucune conscience du client. J'ai loué plusieurs fois des véhicules Leclerc et je ne le ferais plus. Je ne recommanderais plus leur service. Qui sommes nous, les clients, pour de telles structures ?

Bonjour! Avant de louer un véhicule, j aurai dû lire les avis ! Tout d abord la location est réservée aux résidents de métropole (Dom Tom exclus). Donc j ai loué une citadine pour mes parents pour 4 semaines. Lors de l état des lieux, l agent tique sur une soi disant bosse sur le capot! Après avoir passé sa main dessus à plusieurs reprise, celle-ci finit par dire qu il n y a pas de bosse. Moi même je tord mon coup pour essayer de voir la bosse sans succès! Je rends le véhicule qui a roulé que 100km et qui était en garage souterrain privé et là ! Bim Madame y a une bosse sur le capot, faut payer ! J ai toujours été honnête dans la vie, on m a éduqué dans ce sens. J avais beau dire que le véhicule n a pas eu d impacte. Rien y fait, quelque chose est tombé dessus , point final faut payer. L agent de départ a fait volte-face sous entendant que j etais dans mon tord. J ai eu droit à une facturation de 70e, sans devis, sans facture! Le client est en tord point barre! J ai déjà loué beaucoup de véhicules auprès d autres agences, je n ai jamais été traité comme cela! Je suis outrée devant de telle pratique qui apparemment son monnaie courante au vue des avis des autres personnes.Je poste la photo de la bosse si quelqu'un l'a voit faite moi signe. Elle serait en bas des essuie-glace là où il n y a pas de pollen !

Passez votre chemin et choisissez une autre agence de location à proximité. Ma mère vient d'y passer, elle est handicapée elle ne connaît personne qui peut l'aider dans la région. Elle devait venir me chercher à l'hôpital je suis bloquée. Les commerçants lui demandent une caution de 1200 euro, son plafond bancaire est de 2500 euro, elle vient d'utiliser sa carte bancaire auparavant elle fonctionne. Mais on lui dit que la transaction est impossible, elle demande à changer de boitier dans lequel on insère la carte bleue car elle soupçonne que celui-ci ne fonctionne pas, on lui répond qu'il n'y en a pas d'autres et que le problème vient d'elle. Elle ne peut donc accéder à son vehicule qu'elle a pourtant loué et la faute lui revient. Elle ne peut etre remboursée pour sa location car cela se fait au plus tard 48h avant". Malheureusement pour elle elle ne peut contacter sa banque pour "vérifier" aujourd'hui car elle est fermée. Employés pas corrects du tout

La location de véhicule chez leclerc est très anxiogène. Si vous ne prévoyez pas de débloquer votre plafond de carte bleue pour payer la caution de 1200€ et bien vous perdez le montant du prix de location payé au préalable. Tout ceci dans une ambiance fort peu sympathique. Si par chance votre banque vous débloque le plafond rapidement, s'en suit un état des lieux à la loupe, la moindre trace, micro rayure etc. sont actées et la personne qui exécute cet état des lieux vous met dans un état où vous avez juste envie de fuir et leur laisser leur voiture. En bref par force de nécessité, c'est la 2ème fois que j'ai recours à leclerc location et les 2 expériences sont identiques.

A FUIRE !État des lieux à la loupe mais pas pour partout à l'aller et au retour.Par conséquent, l'agent trouve des défauts à des endroits improbables et très difficiles à voir sans une loupe et une lampe...Et forcément, facturation de réparations sur la caution, avec seul justificatif un devis et pas une facture. Rien ne prouve que la réparation a été faite et que cette manœuvre ne sera pas réalisée auprès d'autres clients.ATTENTION aux prochains loueurs.Et le tout, sans explications et sans écoute du client.Je déconseille cette agence.

A FUIR !Si vous ne prévoyez pas de débloquer votre plafond de carte bleue pour payer la caution de 1500€ et bien vous perdez le montant du prix de location payé au préalable. Une belle Arnarque ! Et en plus avec un responsable odieux et peu compréhensible!

Très mauvaise expérience avec le responsable de Leclerc Location.J’arrive le matin pour loué une benne basculante il me demande une grosse caution de 1500€ et en plus par carte bleu uniquement. Pas de cheque.Quand on loue un camion benne c’est souvent qu’on fait des travaux chez soit donc que les carte bleu sont bien utilisé...Ah oui aussi obligé que la carte bleu soit au nom de la personne qui loue le camion.Donc moi mes deux carte bleu ne passé pas pour la caution car plafond atteint. Je lui demande de faire 750€ sur chacune.Il me répond. « Ah non impossible » super...Résultat impossible de loué le camion j’ai perdu le prix de la location.Je suis aller chez Leroy Merlin. Ils acceptent les cheque et la caution n’est « que » de 800€.Il sont pas prêt de me revoir Leclerc Location.Je tiens à précisé que je fait toutes mes courses chez eux depuis 8 ans sur le site d’osny.Facilement 500€ de course depuis 10 ans = donc environ 45000€ de course.Malgré que je leurs est indiqué que j’était un très bon client depuis plus de 8 ans et non pas un touriste de passage qui allé leur volé leur camion, ils s’en fiché royalement.

Une très bonne agence de location quand tout va bien.J'ai récupéré un véhicule de location avec un problème d'embrayage (Véhicule neuf apparament), j'ai appelé l'assistance ils ont récupéré le véhicule et ils nous ont laissé au milieu de nul part. L'agence leclerc les rois de l'incompétence : attente sur le service vocal, pas de réponse, redirection d'appels plusieurs fois ... Une fois répondu la dame me demande tout simplement de me débrouiller et garder les justificatifs.Je vous laisse juge d'être client ou pas. Sacher que un prix bas ne justifie absolument pas laisser les clients dans la mJ'ai rappelé l'assitance et négocié pour avoir une prise en charge.

Personnel très accueillant et très professionnel. Suite aux problèmes de livraison des véhicules neufs j’ai loué plusieurs mois des véhicules chez Leclerc. Un état précis de l’état du véhicule lors de la remise des clefs ne laisse aucune contestation lors de la restitution du véhicule et c’est très bien. Les véhicules sont pratiquement neufs (6000/9000 kms) et très bien équipés. Le prix très compétitif par rapport aux autres loueurs.Un grand merci à toute l’équipe d’osny, vous donnez une excellente image de l’enseigne LECLERC.

Je partage entièrement l'avis publié il y a un jour et ceux publiés auparavant car mésaventure vécue au mois de mai pour un camion loué pour déménagement par un ami.Arnaquée de 84€ et du temps perdu. A FUIR ABSOLUMENT et DENONCER de telle pratique trompeuse !!