STCA Fiat Alfa Romeo Jeep Abarth 95

Accueil téléphonique déplorable de la part d’un dénommé MorganManque de sérieux, et de professionnalisme sur toute la ligne.De l’achat du véhicule en 2022 à la prise en charge SAVConcession à éviter réellement

accueil très agréable un grand merci a Morgan qui a pris le temps nécessaire a la livraison de mon véhiculeéquipe professionnelle et sympathique rien a direjespere juste que dans le temps rien ne changeramerci

2 mois que je profite de ma FIAT 500 électrique.La voiture est géniale, grosse capacité de batterie rien à dire.Par contre, je met 1 étoile et j'aurais aimé en mettre 0 suite à mon expérience avec le vendeur Morgan qui est en charge de mon dossier.Pour commencer, quelques jours avant la livraison. Il nous informe que nous allons devoir payer 2 assurances complémentaires pendant 6 mois minimum (une pour le décès et une pour la voiture) en supplément alors que nous avons déjà cela chez notre assureur la MACIF (en mieux avec plus d'options et bien moins cher sois dit en passant). Et qu'il est normal d'avoir des assurances en double. Tout ça pour toucher ses primes.Ensuite, après une 3 jours d'utilisations de la voiture, une énorme fissure se créer sur notre pare brise (à partir de la base) lorsque nous activons la clim à l'arrêt.Nous nous rendons donc chez la concession FIAT et le mécanicien nous dit que c'est très rare qu'une fissure se créer ainsi (sûrement dû à un défaut de fabrication/assemblage ou à un micro impact indétectable à la base et que cela n'est pas dû au fait de recevoir un cailloux ou autre en roulant). Je décide donc de prendre contact avec mon vendeur qui me dit que cela est inclus dans l'assurance qu'il m'as faite prendre. Je les appel, ce n'est pas compris. Je lui explique que nous voulons qu'il nous le change au vu du défaut, sans retour de sa part.Je ne me fait pas rappeler en plus d'un mois et il ne répond pas à mes appels. Et quand je l'ai enfin au téléphone pour lui demander quand je peut venir le changer, on m'informe que ce sera en septembre, car plus de disponibilités en juillet et qu'ils sont qu'ils sont fermé au mois d'août.Du coup, nous avons dû prendre une option auprès de la MACIF pour qu'on nous remplace complètement notre pare brise (en payant tout de même 80e de franchise).Je suis extrêmement déçue du SAV et du vendeur Morgan qui pourtant au 1er abord me paraissait être quelqu'un de confiance.De plus, à chaque fois que je l'ai eu au téléphone après la vente. Il m'a toujours très mal parlé, prise de haut et surtout ne m'a jamais aidé. J'ai dû trouver des solutions par moi-même.On fait des LOA pour avoir tout compris et au final on a rien. J'espère qu'à l'avenir ça changera, sinon c'est tout le métier de commercial dans l'automobile qu'il faudrait supprimer et faire comme le modèle de Tesla. Qui de plus en supprimant ses vendeurs a permis de baisser drastiquement le coût de ses voitures, d'augmenter ses ventes et d'apporter de la transparence à leurs clients.

Pour la troisième fois, nous nous rendons sur site pour essayer la nouvelle Jeep électrique. Nous nous garons sur le parking à droite près du show room Alfa Romeo. Il est 15h00 un samedi: porte fermée! Idem pour le show room Jeep…en faisant le tour, nous comprenons qu‘il faut rentrer par l‘entrée Fiat. N‘ayant vu personne, nous sommes repartis. Ne vous étonnez pas de perdre des clients!

Ma visite chez le concessionnaire automobile STCA a été extrêmement positive. Le personnel m'a accueilli chaleureusement, m'a fourni des informations détaillées sur les véhicules et m'a permis de faire un essai routier, même sans intention d'achat immédiat. Ils ont fait preuve de professionnalisme sans exercer de pression pour acheter. J'ai apprécié l'expérience et envisage de revenir lorsque je serai prêt à faire un achat

J’ai dérange le vendeur dans sa sieste. J’ai voulu voir des modèles il m’a juste déverrouillé les portes de loin. Comme je ne trouvais pas ce que je voulais j’ai opté pour un autre modèle il m’a mal parlé et disait : faut savoir quand même.Bon c’est pas le seul Fiat mais je comprends pourquoi c’était vide. Bon courage au boss

Je viens d’appeler la concession pour un renseignement, je crois que je n’ai jamais eu de personne aussi peu aimable au téléphone.Rien que pour cela je ne recommande pas du tout.

Excellent accueil et très bons conseils pour l'entretien de mon véhicule. Je recommande vivement.

Très bon accueil !Suite à un problème de charge à mon domicile, ils ont effectué la vérification du câble et du véhicule avec amabilité. Ils m’ont également permis de recharger mon véhicule en m’offrant même un café pendant l’attente.

Malgré les délais long pour la pièce commandé je me suis déplacé pour la faire monté sur ma voiture dans un délais de prestation très rapide et un accompagnement très carré c'est avec plaisir que je reviendrais à ce garage