Hyundai Montpellier - Tressol-Chabrier

Un grand merci à Benoit qui m’a aidé à choisir un véhicule, qui a répondu à toutes mes questions en étant chaleureux, très professionnel et à l’écoute.Ce n’est jamais facile de changer de voiture, mais là j’ai été mise en confiance.Je suis très contente de ma voiture électrique et je tenais à lui dire merci.

Litige en cours………..!!!Mon épouse a acheté un véhicule d occasion en mai 2023, n ayant pas l habitude des commandes électroniques de ce dernier, c est une fois de retour chez nous à 1h30 de route de la concession que je découvre qu il y a une différence de 20000 kms au compteur.Contact est pris avec la concession, ce serait une erreur de la secrétaire.En dédommagement, on nous offre la prise en charge de la prochaine révision (ils ne peuvent pas faire mieux, soit disant).4 mois plus tard, un voyant révision s allume, direction notre garage habituel, pour faire une révision classique (qui aurait dû être faite juste avant la vente) et dont la dernière remontait finalement à septembre 2022……..A cela s est ajouté une purge du liquide de frein ainsi qu un code défaut « circuit préchauffage bougie et/ou boîtier » qui apparaissait déjà sur le CT 2022, mais pas de trace du CT 2023 dans les papiers qui nous ont été remis.Tout cela n a pas été reglé avant la vente.Nous envoyons à la concession, la facture que nous avons reglé à notre garage, reponse : « vous devez vous faire rembourser par le garage et que ce dernier édite une nouvelle facture au nom de la concession »…….Beaucoup d’échange de mails mais très peu d avancée !!!!Mon épouse insistait pour acheter une voiture d occasion en garage ou concession pour la securité que cela devait nous apporter, l expérience est amère…..Nous étions pris par le temps pour trouver un véhicule, nous avons été un peu léger sur le contrôle des différends papiers qui nous ont été remis, voir leur absence (ct 2023…) mais là encore se rendre dans une concession de cette stature, nous pensions être à l abri de ce genre de désagréments !!!!Nous attendons de voir, si une solution ferme et définitive va être trouvée…..

Nous avons fait l acquisition d'une Kona ,Rien a redire sur le vendeur , très pro et à l'écoute. Nous avons ramené le véhicule une semaine après car il fallait faire le parallélisme et lorsque nous sommes partis en vacances , la voiture agissait bizarrement en descente , lorsqu'on freinait surtout dans les virages. Lorsque nous sommes retournés au garage après avoir fait plus 1500km, nous avons appris que la rotule de direction n'était pas correctement vissée Merci au mécano qui a eu notre véhicule en main, et lorsqu' on lit les commentaires sur l atelier, on se pose des questions. Laisser partir des clients sans revisser la rotule de direction, c est très grave. Un conseil messieurs changeaient de métier

Expérience catastrophique. Dommage que le zéro étoile n'existe pas. Je vais essayé de faire court mais ça va être difficile :Je devait récupérer la nouvelle voiture après signature. Je viens donc et finalement il a fallu revenir une 2ème fois car problème avec la signature électronique de mon conjoint. Ce qui peut arriver, pas de problème.Je reviens donc lorsque c'est réglé pour récupérer la voiture, nous sommes le 21 JUILLET 2023, on me dit que je dois revenir une seconde fois car ils avaient oublié de mettre les tapis à l'intérieur en échange de quoi on me mettra un plein d'essence. OK pas de problème. Je rentre chez moi avec la voiture.UNE SEMAINE PILE POIL après l'avoir récupéré donc le 28 JUILLET 2023 cette dernière tombe en panne (voiture quasiment neuve, 27000 km qui viens de nous être vendu et qui est censé donc avoir été révisé). Nous la ramenons par nos propres moyen à la concession avec l'aide d'un dépanneur. Aucune voiture de prêt ne nous ai proposé dans un premier temps (heureusement que l'assurance nous prête un véhicule à ce moment là).Lorsque le prêt de la voiture de l'assurance se termine après une semaine la concession nous prête un véhicule.Entre temps nous essayons quand même d'avoir des nouvelles de la voiture en essayant de joindre le commercial et/ou l'atelier, pour essayer d'avoir un délai pour la réparation, une estimation, de comprendre quel problème il y a eu. Je réussis un jour à avoir une secrétaire qui me dis qu'une personne de l'atelier me rappellera (jusqu'à aujourd'hui j'attends toujours cet appel).Le commercial lui fait le mort ou ne réponds que quand ça lui chante (bah oui la voiture est vendue, la notre revendue, sa commission est prise, le reste ce n'est plus son problème apparemment !). Il nous appelle tout de même pour nous notifier d'une amende reçue et pour récupérer le véhicule prêté car il a été vendu et nous re prêter un nouveau (qui est d'ailleurs défectueux car plusieurs voyants s'allument lors de la conduite soit dis au passage alors qu'il m'avait signalé un seul défaut qui n'empêchait pas la conduite). Il en profite pour me dire que je pourrais récupérer (ENFIN) la voiture ce MERCREDI 13 SEPTEMBRE 2023, que j'aurais un mail la veille etc, j'envoie un message la veille donc pour savoir si c'est toujours le cas : aucune réponse ! Le jour même en fin d'après-midi : aucune réponse !Nous sommes aujourd'hui le vendredi 15 SEPTEMBRE 2023 et je n'ai toujours ni nouvelle de l'atelier, ni du commercial. Je trouve d'ailleurs cela d'un manque de professionnalisme sans nom. Je pense qu'avec tout ce qu'il se passe avec cette voiture il a de la chance que nous ne soyons pas des gros c**s, je pense que d'autres personnes à notre place n'auraient pas eu la patience que nous avons jusqu'à maintenant. Sachant qu'il est notre seul interlocuteur je trouve ça d'un manque de professionnalisme sans nom. J'aurais pu citer son nom mais je préfère ne pas le faire il se reconnaitra de toute façon car min nom n'est pas masqué. Il n'est pas responsable de ce qui est arrivé mais je pense que c'est la moindre des choses de tenir le client informé un minimum ou du moins de répondre à aux quelques textos envoyés et aux quelques appels passés.Donc voilà, concessionnaire A FUIR !!!Pour récapituler : j'ai acheté une voiture le 21 juillet 2023 avec laquelle nous n'avons même pas pu rouler, qui est tombée en panne une semaine après l'achat et aujourd'hui, le 15 SEPTEMBRE 2023 toujours aucune nouvelle de la voiture. Qui sait quand est ce qu'on la récupèrera. Par contre les prélèvements eux ont bien commencés.Je n'ai pas du tout pour habitude de me plaindre, mais ma patience à des limites. Si je peux éviter à d'autres personnes ce genre de choses. On parle d'un achat à plus de 27000€ tout de même. Je trouve ça déplorable. Je suis absolument et complètement déçu de cette expérience d'achat.(Ah oui et bien sur apparemment le délai de rétractation n'existe pas pour ce genre de transaction).

Service après vente honteux, on vous vend une LOA avec l'entretien.Sauf que le service n'est pas a la hauteur, a chaque fois pour prendre rdv pour l'entretien c'est la galère.Mais cette fois c'est c'est vraiment du grandiose.Appel fin juin pour une révision, on m'annonce rdv le 4 septembre 2023.Jusqu'à la ca peut allé malgré le délais, mais avec la période des vacance je peux comprendre.Fin août 2023 on m'appel pour m'annoncé pas de voiture de prêt le 4 septembre 2023.Sans voiture je ne peux pas travailler vu mon travail, la secrétaire m'annonce que l'atelier va me rappeler.Sauf que l'on ne me rappel jamais comme d'habitude.Je les rappels pour avoir quelqu'un, et la on me dit 2 mois d'attente.Je demande que l'on vous rappel, je connais déjà la suite personne ne va rappeler comme d'habitude.Alors je ne sais pas qui est incompétent dans ce garage, la secrétaire, le chef d'atelier ou tout le monde chez Hyundai !!!Si votre véhicule deviens HS pour je ne sais quoi comme problème, vous serez les seuls responsable.Dans l'attente d'un retour ou d'un appel un jour!!

Mon véhicule est entretenu dans cette concession depuis le début sans aucun soucis. Mais cela fait une semaine que j’attends que l’on me rappelle afin de me donner un rendez-vous. En effet, j’ai signalé il y a une semaine un problème de non ouverture sur 2 portières pour mon Tucson, j’ai appelé tous les jours depuis et on me dit à chaque fois la même chose: on n’arrive pas à joindre le chef d’atelier, votre message est transmis, on va vous rappeler. Je trouve cela inadmissible, incorrect et irrespectueux…C’est dommage…

Pour acheter le véhicule, aucun soucis, très bon accueil du commercial.Par contre, pour l'entretien, c'était tout le contraire. Jai attendu une dizaine de minutes dehors devant l'atelier sans pouvoir me garer en attendant qu'on me réceptionne le véhicule pour que la personne oublie de venir me réceptionner.Jai attendu au moins 15 minutes quon me fasse la facture alors que j'étais seule à attendre et la secrétaire a été désagréable.Je précise que j'étais avec mes 3 enfants qui étaient aussi impatients que moi.

Acceuil chaleureux, conseiller très professionnel, sympathique et serviable. Nous avons eu tous les renseignements demandés. Explications claires et précises. Nous avons même pu avoir un entretien avec la direction ce qui a conforté notre confiance. La concession Hyundai Tressol Chabrier est vraiment à recommander. C'est le deuxième vehicule que nous achetons ici et nous ne regrettons rien. Bien au contraire.

Après un incident survenu suite à une mauvaise réparation des équipes techniques sur mon véhicule, l'équipe administrative et dirigeante de cette concession a été très compréhensive et à l'écoute.Dédommagement effectué.Merci.

Réparation rapide de mon véhicule encore sous garantie. Personnel sympa. Ils m'ont même lavé la voiture ! On pourra toujours dire que c'est pas grand chose pour eux, mais ils auraient pu ne pas le faire. Merci